Unser Spendenversprechen
Wir möchten der Gemeinschaft dienen und dank Ihrer Spenden können wir Menschen mit rheumatoider Arthritis und ihren Familien Unterstützung und Beratung anbieten. Wir sind Teil der Selbstregulierungsinitiative „Fundraising Regulators“ und versprechen Ihnen, dass wir bei Spendenaktionen für uns stets gesetzeskonform, ehrlich und transparent handeln.
Hier ist unser Versprechen an Sie.
Wir verpflichten uns zu hohen Standards
- Wir werden uns an den Verhaltenskodex für Spendenaktionen halten
- Wir werden die Spendenakquise durch Dritte und Freiwillige überwachen, um sicherzustellen, dass sie den Verhaltenskodex für Spendenaktionen einhalten. Sollten wir Bedenken haben, werden wir diese umgehend untersuchen
- Ihre persönlichen Daten sind bei uns sicher; wir verkaufen keine Daten unserer Unterstützer und halten uns an das Datenschutzgesetz 2018.
- Wir werden das Siegel der Fundraising-Regulierungsbehörde auf unseren Spendenmaterialien anbringen, um zu zeigen, dass wir uns zu bewährten Verfahren verpflichten
- Wir werden uns an die geltenden Gesetze für Wohltätigkeitsorganisationen und Spendenaktionen halten
Wir werden klar, ehrlich und offen sein
- Wir werden klarstellen, wer wir sind und was wir tun
- Wir werden Ihnen Einblick in unsere Finanzen geben, damit Sie sehen können, wie Sie uns dabei unterstützen, fachkundige Beratung und Hilfestellung zu leisten.
- Wir werden Ihnen umgehend und ehrlich alle Fragen beantworten, die Sie zu unseren Spendenaktionen und Kosten haben.
- Wir halten Sie über die Auswirkungen Ihrer Unterstützung durch regelmäßige Mitteilungen wie E-News, Mitgliedermagazine und unseren Spenden-Newsletter auf dem Laufenden.
- Unsere Beschwerderichtlinie für Spendenaktionen finden Sie hier. Wir legen unsere Entscheidungen zu Beschwerden klar und nachvollziehbar dar. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, erfahren Sie in unserem Verfahren, wie Sie die zuständige Aufsichtsbehörde für Spendenaktionen kontaktieren können.
- Wenn wir einen Dritten mit dem Sammeln von Spenden in unserem Namen beauftragen, werden wir Ihnen die Beziehung transparent machen.
Wir werden respektvoll sein
- Wir werden Ihre Rechte und Ihre Privatsphäre respektieren
- Wo es das Gesetz erfordert, holen wir Ihre Zustimmung ein, bevor wir Sie kontaktieren, um Spenden zu sammeln
- Wir versprechen Ihnen, Ihre Spende sinnvoll einzusetzen. Sollten Sie einen besonderen Verwendungszweck wünschen, werden wir unser Bestes tun, diesem Wunsch nachzukommen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Spende der Wohltätigkeitsorganisation optimal zugutekommt.
- Wir werden vorsichtig sein und entsprechend handeln, wenn wir mit schutzbedürftigen Personen über den von ihnen gewählten Kommunikationsweg in Kontakt treten.
- Wenn Sie uns nicht unterstützen möchten oder Ihre Unterstützung einstellen wollen, respektieren wir Ihre Entscheidung. Wir werden Sie nicht unter Druck setzen, eine Spende zu leisten.
Wir werden fair und angemessen sein
- Wir werden Spender und die Öffentlichkeit fair behandeln, Einfühlungsvermögen zeigen und unsere Vorgehensweise an Ihre Bedürfnisse anpassen
- Wir machen es Ihnen leicht, uns mitzuteilen, über welche Spendenaktionen Sie informiert werden möchten – einschließlich der Möglichkeit, sich von zukünftigen Mitteilungen abzumelden
- Wir werden darauf achten, keine Bilder oder Worte zu verwenden, die absichtlich Angst oder Unruhe auslösen
- Wir werden darauf achten, die Öffentlichkeit nicht zu belästigen oder zu stören
Wir hören euch
Sie können uns gerne unter der Nummer 01628 823 524 kontaktieren oder eine E-Mail an unser Fundraising-Team unter fundraising@nras.org.uk senden, um Ihre Fragen zu unseren Fundraising-Aktivitäten zu beantworten; wir schätzen Ihr Feedback.