আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের তহবিল সংগ্রহের কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা যে উচ্চ মান নির্ধারণ করেছি তা থেকে আমরা কম পড়েছি বলে বিশ্বাস করেন এমন কারও কাছ থেকে আমরা শুনতে আগ্রহী।

আপনি ফোনের মাধ্যমে আপনার প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন 01628 823 524 (বিকল্প 2) , ইমেল fundraising@nras.org.uk বা, বিকল্পভাবে, আপনি নিম্নলিখিত ঠিকানায় লিখতে পারেন:

তহবিল সংগ্রহ বিভাগ, NRAS, Beechwood Suite 3, Grove Park Industrial Estate, White Waltham, Maidenhead, Berkshire, SL6 3LW

পদ্ধতি

প্রাপ্ত সমস্ত অভিযোগ প্রাপ্তির 3 কার্যদিবসের মধ্যে স্বীকার করা হবে এবং আমরা এটি প্রাপ্তির 10 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রতিক্রিয়ার প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করার লক্ষ্য রাখব। যদিও আমরা সেই সময়সীমার মধ্যে বেশিরভাগ অভিযোগের সমাধান করতে সক্ষম হব বলে আশা করি, যদি আমাদের আরও গভীরভাবে তদন্ত করার প্রয়োজন হয়, আমরা আপনাকে 20 কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদান করার লক্ষ্য রাখব। যদি আমরা ব্যতিক্রমী পরিস্থিতির কারণে সেই সময়সীমা পূরণ করতে না পারি, আমরা আপনাকে জানাব।

সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করা

আপনি প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়াতে খুশি না হলে, আপনি আপনার উদ্বেগ প্রধান নির্বাহীর কাছে বাড়িয়ে দিতে পারেন যিনি বিষয়টি আরও বিশদভাবে বিবেচনা করবেন।

যদি আমাদের অভিযোগের চূড়ান্ত প্রতিক্রিয়ার পরে, বিষয়টির সুরাহা না করা হয় বা আপনি মনে করেন না যে আপনার উদ্বেগগুলি আমাদের দ্বারা সন্তোষজনকভাবে সমাধান করা হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তহবিল সংগ্রহ নিয়ন্ত্রকের কাছে যান।

নিয়ন্ত্রক দাতাদের রক্ষা করতে এবং তহবিল সংগ্রহকারীদের গুরুত্বপূর্ণ কাজকে সমর্থন করার জন্য তহবিল সংগ্রহের সর্বোত্তম অনুশীলনের জন্য দাঁড়ায়। আপনার সাথে আমাদের চূড়ান্ত যোগাযোগের দুই মাসের মধ্যে আপনার উদ্বেগগুলি তহবিল সংগ্রহ নিয়ন্ত্রকের কাছে উত্থাপন করা উচিত।

আপনি নীচের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রকের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• অনলাইন : তহবিল সংগ্রহ নিয়ন্ত্রকদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ জমা দেওয়া https://www.fundraisingregulator.org.uk/complaints/make-complaint
• ডাক: তহবিল সংগ্রহ নিয়ন্ত্রক, ২য় তলা, ক্যান মেজানাইন, ৪৯-৫১ ইস্ট রোড, লন্ডন N1 6AH
• ফোন: 0300 999 3407

NRAS তহবিল সংগ্রহ নিয়ন্ত্রকের সাথে নিবন্ধিত এবং আমরা এর সিদ্ধান্তগুলি মেনে চলতে সম্মত। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে তহবিল সংগ্রহের নিয়ন্ত্রক শুধুমাত্র মূল ঘটনার 3 মাসের মধ্যে সংশ্লিষ্ট তহবিল সংগ্রহকারী সংস্থার কাছে করা অভিযোগগুলি বিবেচনা করতে পারে।