রিসোর্স

তহবিল সংগ্রহের অভিযোগ নীতি

ন্যাশনাল রিউমাটয়েড আর্থ্রাইটিস সোসাইটি (NRAS) আমাদের কাজের সাথে জড়িত যে কাউকে উচ্চমানের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।.

ছাপা

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমরা এমন কারো কাছ থেকে শুনতে আগ্রহী যারা মনে করেন যে আমরা আমাদের তহবিল সংগ্রহের ক্ষেত্রে যে উচ্চ মান নির্ধারণ করেছি তা পূরণ করতে ব্যর্থ হয়েছি।.

আপনি 01628 823 524 (বিকল্প 2) নম্বরে ফোন করে , fundraising@nras.org.uk ঠিকানায় ইমেল করে অথবা বিকল্পভাবে, নিম্নলিখিত ঠিকানায় চিঠি লিখে আপনার মতামত জানাতে পারেন :

তহবিল সংগ্রহ বিভাগ, এনআরএএস, বিচউড স্যুট ৩, গ্রোভ পার্ক ইন্ডাস্ট্রিয়াল এস্টেট, হোয়াইট ওয়ালথাম, মেডেনহেড, বার্কশায়ার, এসএল৬ ৩এলডব্লিউ

পদ্ধতি

প্রাপ্ত সকল অভিযোগ প্রাপ্তির ৩ কার্যদিবসের মধ্যে স্বীকার করা হবে এবং আমরা আপনার প্রতিক্রিয়া পাওয়ার ১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদানের লক্ষ্য রাখব। যদিও আমরা আশা করি যে এই সময়সীমার মধ্যে বেশিরভাগ অভিযোগের সমাধান করতে সক্ষম হব, তবে যদি আমাদের আরও গভীর তদন্ত পরিচালনা করার প্রয়োজন হয়, তবে আমরা ২০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে পূর্ণাঙ্গ প্রতিক্রিয়া প্রদানের লক্ষ্য রাখব। যদি ব্যতিক্রমী পরিস্থিতির কারণে আমরা সেই সময়সীমা পূরণ করতে না পারি, তাহলে আমরা আপনাকে জানাব।.

সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করা

যদি আপনি আপনার প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি আপনার উদ্বেগগুলি প্রধান নির্বাহীর কাছে জানাতে পারেন যিনি বিষয়টি আরও বিশদে বিবেচনা করবেন।.

অভিযোগের প্রতি আমাদের চূড়ান্ত প্রতিক্রিয়ার পরেও যদি বিষয়টির সমাধান না করা হয় অথবা আপনি যদি মনে করেন যে আপনার উদ্বেগগুলি আমাদের দ্বারা সন্তোষজনকভাবে সমাধান করা হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তহবিল সংগ্রহ নিয়ন্ত্রকের সাথে যোগাযোগ করুন।.

দাতাদের সুরক্ষা এবং তহবিল সংগ্রহকারীদের গুরুত্বপূর্ণ কাজকে সমর্থন করার জন্য, নিয়ন্ত্রক তহবিল সংগ্রহের সর্বোত্তম অনুশীলনের পক্ষে দাঁড়িয়েছে। আপনার সাথে আমাদের চূড়ান্ত যোগাযোগের দুই মাসের মধ্যে আপনার উদ্বেগগুলি তহবিল সংগ্রহ নিয়ন্ত্রকের কাছে উত্থাপন করা উচিত।.

আপনি নীচের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রকের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• অনলাইনে: তহবিল সংগ্রহ নিয়ন্ত্রকদের ওয়েবসাইট https://www.fundraisingregulator.org.uk/complaints/make-complaint
• ডাক: তহবিল সংগ্রহ নিয়ন্ত্রক, দ্বিতীয় তলা, ক্যান মেজানাইন, ৪৯-৫১ পূর্ব রোড, লন্ডন N1 6AH
• ফোন: 0300 999 3407

NRAS তহবিল সংগ্রহ নিয়ন্ত্রকের সাথে নিবন্ধিত এবং আমরা এর সিদ্ধান্ত মেনে চলতে সম্মত। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে তহবিল সংগ্রহ নিয়ন্ত্রক কেবলমাত্র মূল ঘটনার 3 মাসের মধ্যে সংশ্লিষ্ট তহবিল সংগ্রহকারী সংস্থার কাছে করা অভিযোগ বিবেচনা করতে পারেন।.