Putere pentru pacienți: Mai multe opțiuni pentru a ajuta la reducerea timpilor de așteptare în spitale

26 mai 2023

Pacienților li se vor oferi mai multe opțiuni și un control sporit asupra propriei îngrijiri, inclusiv prin intermediul aplicației NHS.
Aplicația și site-ul web vor afișa informații diferite despre furnizori pentru a ajuta pacienții să aleagă unde să meargă.
Studiile arată că oferirea de opțiuni pacienților poate reduce timpul de așteptare cu până la trei luni – contribuind la îndeplinirea promisiunii prim-ministrului de a reduce listele de așteptare.

Pacienții vor avea puterea de a alege locul în care primesc îngrijiri medicale de la NHS, în cadrul noilor planuri de reducere a listelor de așteptare, una dintre cele cinci priorități ale prim-ministrului.

O scrisoare emisă astăzi de NHS către zonele locale va solicita pacienților să li se ofere posibilitatea de a alege atunci când este cazul din punct de vedere clinic.

După ce discută cu medicul lor de familie, pacienții vor putea vizualiza informații despre până la cinci furnizori de servicii medicale – filtrate în funcție de distanță, timpi de așteptare și calitatea îngrijirii. Apoi, vor putea alege locul unde doresc să meargă pentru tratament folosind aplicația sau site-ul web NHS, în funcție de propriile circumstanțe.

În prezent, doar unul din zece pacienți își exercită dreptul de a alege, însă studiile arată că oferirea de opțiuni pacienților poate reduce timpul de așteptare cu până la trei luni, alegând un spital diferit în aceeași regiune.

În timpul pandemiei, milioane de oameni au descărcat aplicația NHS pentru a accesa servicii, inclusiv NHS COVID Pass. Planurile anunțate astăzi vor extinde modul în care aplicația și site-ul web NHS sunt utilizate pentru a îmbunătăți modul în care pacienții aleg să primească îngrijire. Software-ul recent actualizat al sistemelor IT va facilita, de asemenea, procesul pentru medicii de familie atunci când trimit pacienții pentru tratament.

Prim-ministrul, Rishi Sunak, a declarat:

„Oferirea de putere pacienților de a alege unde primesc tratament va contribui la reducerea listelor de așteptare, una dintre cele cinci priorități cheie ale mele.”.

„În prezent, doar unul din zece pacienți alege unde primește îngrijire. Dorim să schimbăm acest lucru ajutând NHS să ofere pacienților o alegere reală, oferindu-le în același timp informațiile de care au nevoie pentru a decide.”.

„Scopul nostru este de a crea un NHS construit în jurul pacienților, unde fiecare are mai mult control asupra îngrijirii pe care o primește, oriunde locuiește sau oricare ar fi nevoile sale de sănătate.”.

Secretarul Sănătății și Asistenței Sociale, Steve Barclay, a declarat:

„Fiecare pacient ar trebui să poată alege cu ușurință unde să meargă pentru a primi tratament, iar pachetul de astăzi îi va oferi această putere.”.

„Milioane de oameni au descărcat aplicația NHS în timpul pandemiei. Utilizarea sporită a acestei resurse fantastice le va permite să aibă mai multe opțiuni și să acceseze informații esențiale despre opțiunile de îngrijire, inclusiv timpul de călătorie, durata de așteptare și calitatea serviciilor – toate printr-o simplă atingere a ecranului unui smartphone.”.

„Acest lucru nu numai că le va oferi pacienților mai mult control asupra propriei îngrijiri, dar le-ar putea și șterge lunile de așteptare, prin găsirea unui spital sau a unei clinici cu o listă de așteptare mai scurtă.”.

„Reducerea timpilor de așteptare este una dintre cele cinci priorități principale ale guvernului și deja facem progrese în abordarea restanțelor și implementăm centre de diagnostic comunitare și centre chirurgicale pentru a crește numărul de teste, scanări și operații.”

Pacienții aflați deja pe listele de așteptare vor beneficia, de asemenea, deoarece, începând cu octombrie, cei care au așteptat mai mult de 40 de săptămâni pentru o programare și pacienții cărora li s-a decis să se trateze, dar nu li s-a stabilit încă o dată de tratament, vor fi întrebați dacă doresc să schimbe spitalul, inclusiv unul cu o perioadă de așteptare mai scurtă, dacă este posibil și adecvat din punct de vedere clinic. Aceasta se bazează pe acordurile de „ajutor reciproc” existente ale NHS între trusturile spitalicești.

Pe măsură ce NHS continuă să facă progrese în abordarea restanțelor, acest prag ar putea fi redus în timp, pe baza sfaturilor clinice, până la 18 săptămâni cât mai repede posibil.

O nouă campanie de conștientizare publică va încuraja, de asemenea, pacienții să își exercite dreptul de a alege, iar cabinetele medicilor de familie au fost oferite îndrumări pentru a-i sprijini să ofere opțiuni, cu instruire disponibilă privind utilizarea sistemelor IT pentru a face trimiteri.

Amanda Pritchard, directoarea executivă a NHS, a declarat:

„Oferind pacienților mai multe opțiuni și mai multe informații despre îngrijirea lor prin intermediul aplicației NHS, putem schimba modul în care oamenii accesează opțiunile de tratament, bazându-ne totodată pe munca fantastică depusă deja de personalul NHS din întreaga țară pentru a reduce cele mai lungi perioade de așteptare pentru îngrijire.”.

„În ciuda presiunii semnificative, NHS a redus timpul de așteptare de 18 luni pentru îngrijire cu peste 90% până în aprilie și, alături de instrumentele existente, cum ar fi centrele elective, roboții chirurgicali și controalele «pre-instalare», aceasta este o altă modalitate prin care continuăm să adoptăm cele mai recente inovații și tehnologii în beneficiul pacienților.”

Joe Harrison, director executiv la Fundația NHS a Spitalului Universitar Milton Keynes, a declarat:

„Personalul de la trusturile NHS din întreaga țară a lucrat intens pentru a reduce timpul de așteptare al pacienților pentru tratament electiv și face progrese incredibile.”.

„Oferirea pacienților de un acces și mai mare la informații despre programările lor și posibilitatea de a alege unde au loc acestea prin intermediul aplicației NHS va ajuta trusturile să continue să ofere pacienților cea mai bună îngrijire posibilă, cât mai repede posibil.”

Aplicația NHS, care servește drept ușă digitală de intrare către NHS, are peste 32 de milioane de înscrieri și primește aproximativ 75 de milioane de vizite pe lună. Pacienții își pot deja programa și gestiona programările la medicii de familie, pot comanda rețete repetate și își pot gestiona trimiterile la spital prin intermediul aplicației.

Rachel Power, directoarea executivă a Asociației Pacienților, a declarat:

„Sperăm că acest anunț va facilita pacienților din Anglia exercitarea dreptului lor de lungă durată de a alege locul în care primesc îngrijire.”.

„Munca pe care am depus-o arată că gradul de conștientizare al pacienților cu privire la posibilitatea de a alege nu este ridicat și nici multora nu li se oferă în mod regulat posibilitatea de a alege. La începutul acestui an, sondajul nostru privind experiența pacienților în ceea ce privește asistența medicală a constatat că doar 1 din 6 pacienți pe care i-am chestionat a avut oportunitatea de a alege locul în care doresc să primească îngrijiri spitalicești.”.

„Sperăm că campania de comunicare planificată va explica în mod clar posibilitatea de a alege și va încuraja oamenii să o exercite. Salutăm veștile despre sprijinul pe care îl va primi medicina generală, dar având în vedere presiunile actuale asupra medicinei generale, va fi important ca aceasta să fie sprijinită să lucreze în parteneriat cu pacienții lor pentru a crește gradul de acceptare a posibilității de a alege de către pacient.”.

„Sperăm că schimbările planificate vor determina mai mulți pacienți să își exercite dreptul de a alege locul unde doresc să primească tratamentul, permițându-le să acceseze și să beneficieze de asistența medicală de care au nevoie pentru a trăi bine.”

David Hare, director executiv, Rețeaua independentă a furnizorilor de servicii medicale:

„Salutăm anunțurile de astăzi ale Guvernului, iar pacienții le vor primi la fel.”.

„O campanie de conștientizare menită să ajute publicul să își înțeleagă dreptul de a alege este o veste bună. Știm că mulți pacienți își doresc să li se ofere o opțiune, deoarece acest lucru le poate reduce dramatic așteptarea pentru îngrijirea medicală NHS. Dar, prea des, pacienților nu le este clar că au dreptul de a alege un furnizor de servicii medicale care să le ofere îngrijirea NHS - fie că este vorba de o organizație NHS sau de una independentă din sector - gratuit la momentul utilizării.”.

„Oferirea de noi modalități pentru ca pacienții să utilizeze aplicația NHS pentru a-și alege și a-și îmbunătăți îngrijirea este o dezvoltare foarte interesantă. Este minunat să vedem această funcționalitate și capacitate implementate. Milioane de oameni au descărcat aplicația în timpul pandemiei, așa că utilizarea acestei tehnologii va contribui cu adevărat la modernizarea modului în care accesăm asistența medicală, punând controlul în mâinile pacienților înșiși.”

S-au înregistrat deja progrese semnificative în reducerea listelor de așteptare pentru pacienți – NHS a atins cu succes primul obiectiv din Planul de redresare electivă de a elimina practic așteptările de peste doi ani și a redus așteptările de 18 luni cu peste 91% față de vârful din septembrie 2021.