Întârzierile poștale ale Royal Mail și scrisorile NHS

10 mai 2024

Ca răspuns la consultarea în curs cu Royal Mail, mass-media a acordat o atenție continuă impactului întârzierilor poștale asupra scrisorilor de programări de la NHS.

Ofcom a publicat la începutul acestui an un raport care indica modalități prin care Royal Mail ar putea fi revizuită pentru a evita ca Royal Mail să devină „nesustenabilă”. Două opțiuni sugerate ar fi reducerea livrărilor poștale în cursul săptămânii. Aceasta ar putea fi de la 6 zile la 5 zile pe săptămână sau chiar până la 3 livrări pe săptămână. A doua opțiune este extinderea timpului necesar pentru livrarea scrisorilor, ceea ce înseamnă că ar dura 3 zile sau mai mult pentru livrarea scrisorilor.

Există îngrijorări continue că reducerea serviciilor de livrare poștală ar înrăutăți comunicarea cu pacienții, în loc să o îmbunătățească, și ar adânci inegalitățile în materie de sănătate.

Multe grupuri de persoane sunt excluse digital și se bazează exclusiv pe scrisori pentru comunicarea informațiilor importante despre sănătate și programări. Acest lucru ar avea un impact și asupra echipelor NHS, cu posibilitatea creșterii numărului de programări ratate. Programările NHS ratate reprezintă o sursă semnificativă de risipă și ineficiență pentru serviciul de sănătate. Conform diverselor surse, fiecare programare ratată costă NHS în medie între 30 și 169 de lire sterline, în funcție de tipul de programare. Costul total al programărilor ratate la medicul de familie din Anglia a fost estimat la aproximativ 290 de milioane de lire sterline în 2020. Numărul total de programări la spital la care pacientul nu s-a prezentat a totalizat aproape 7,5 milioane în 2021-2022.

Dacă ați avut o experiență în care ați pierdut o scrisoare importantă de la NHS, inclusiv scrisori de programare sau scrisori de tratament, și doriți să vă împărtășiți povestea, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa campaigns@nras.org.uk și să folosiți subiectul „Poștă”.