مریضوں کے لیے طاقت: ہسپتال کے انتظار کے اوقات کو کم کرنے میں مدد کے لیے مزید انتخاب

26 مئی 2023

• مریضوں کو ان کی اپنی دیکھ بھال پر زیادہ انتخاب اور زیادہ کنٹرول دیا جائے گا، بشمول NHS ایپ کے ذریعے۔.
• ایپ اور ویب سائٹ مختلف فراہم کنندہ کی معلومات دکھائے گی تاکہ مریضوں کو یہ انتخاب کرنے میں مدد ملے کہ کہاں جانا ہے۔.
• تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ مریضوں کو انتخاب دینے سے ان کے انتظار کے وقت میں تین ماہ تک کی کٹوتی ہو سکتی ہے – وزیر اعظم کے انتظار کی فہرستوں میں کمی کے وعدے کو پورا کرنے میں مدد ملتی ہے۔.

مریضوں کو یہ منتخب کرنے کا اختیار دیا جائے گا کہ وہ نئے منصوبوں کے تحت اپنی NHS دیکھ بھال کہاں سے حاصل کریں گے تاکہ انتظار کی فہرستوں کو کم کرنے میں مدد ملے، جو وزیر اعظم کی پانچ ترجیحات میں سے ایک ہے۔.

NHS کی طرف سے آج مقامی علاقوں کو جاری کردہ ایک خط میں مریضوں کو طبی طور پر مناسب ہونے پر انتخاب کی پیشکش کی جائے گی۔.

اپنے جی پی کے ساتھ بات کرنے کے بعد، مریض پانچ صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کی معلومات دیکھ سکیں گے – فاصلے، انتظار کے اوقات اور دیکھ بھال کے معیار کے لحاظ سے فلٹر کی گئی ہے۔ اس کے بعد وہ اپنے حالات کی بنیاد پر NHS ایپ یا ویب سائٹ کا استعمال کرتے ہوئے اس بات کا انتخاب کر سکیں گے کہ وہ علاج کے لیے کہاں جائیں گے۔.

فی الحال دس میں سے صرف ایک مریض اپنے انتخاب کا حق استعمال کرتا ہے لیکن تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ مریضوں کو انتخاب دینے سے ان کے انتظار کے وقت میں تین ماہ تک کی کٹوتی ہو سکتی ہے اسی علاقے میں ایک مختلف ہسپتال کا انتخاب کر کے۔.

وبائی مرض کے دوران، لاکھوں لوگوں نے NHS COVID پاس سمیت خدمات تک رسائی کے لیے NHS ایپ ڈاؤن لوڈ کی۔ آج اعلان کردہ منصوبے اس طریقے کو وسعت دیں گے کہ NHS ایپ اور ویب سائٹ کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے کہ مریض کس طرح اپنی دیکھ بھال حاصل کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔ آئی ٹی سسٹمز کے لیے نئے اپ ڈیٹ کردہ سافٹ ویئر مریضوں کو علاج کے لیے ریفر کرتے وقت جی پی کے لیے بھی اس عمل کو آسان بنائے گا۔.

وزیر اعظم رشی سنک نے کہا:

"مریضوں کو اس بات کا انتخاب کرنے کا اختیار دینا کہ وہ کہاں علاج حاصل کرتے ہیں، انتظار کی فہرستوں کو کم کرنے میں مدد ملے گی، جو میری پانچ اہم ترجیحات میں سے ایک ہے۔.

"فی الحال، دس میں سے صرف ایک مریض اس بات کا انتخاب کرتا ہے کہ وہ کہاں دیکھ بھال حاصل کرتے ہیں۔ ہم NHS کو مریضوں کو حقیقی انتخاب پیش کرنے میں مدد کرنے کے ساتھ ساتھ مریضوں کو وہ معلومات بھی دینا چاہتے ہیں جو انہیں فیصلہ کرنے کی ضرورت ہے۔.

"ہمارا مقصد ایک NHS بنانا ہے جو مریضوں کے ارد گرد بنایا گیا ہے، جہاں ہر ایک کو ملنے والی دیکھ بھال پر زیادہ کنٹرول ہو، وہ جہاں بھی رہتے ہوں یا جو بھی ان کی صحت کی ضروریات ہوں"۔.

صحت اور سماجی نگہداشت کے سکریٹری اسٹیو بارکلے نے کہا: 

"ہر مریض کو آسانی سے یہ انتخاب کرنے کے قابل ہونا چاہئے کہ وہ علاج کے لیے کہاں جائیں گے اور آج کا پیکج اس طاقت کو ان کے ہاتھ میں دے گا۔.

وبائی امراض کے دوران لاکھوں لوگوں نے NHS ایپ ڈاؤن لوڈ کی۔ اس شاندار وسائل کے بڑھتے ہوئے استعمال سے وہ زیادہ انتخاب کا استعمال کر سکیں گے اور اپنی دیکھ بھال کے اختیارات کے بارے میں ضروری معلومات تک رسائی حاصل کر سکیں گے جن میں سفر کا وقت، انتظار کی لمبائی اور سروس کا معیار شامل ہیں۔.

"اس سے نہ صرف مریضوں کو ان کی اپنی دیکھ بھال پر زیادہ کنٹرول ملے گا بلکہ ایک مختصر انتظار کی فہرست کے ساتھ ہسپتال یا کلینک تلاش کرکے ان کے مہینوں کے انتظار کو بھی ختم کیا جا سکتا ہے۔.

"انتظار کے اوقات کو کم کرنا حکومت کی اولین پانچ ترجیحات میں سے ایک ہے اور ہم بیک لاگ سے نمٹنے کے لیے پہلے ہی پیش رفت کر رہے ہیں اور ٹیسٹ، اسکینز اور آپریشنز کی تعداد کو بڑھانے کے لیے کمیونٹی ڈائیگنوسٹک سینٹرز اور سرجیکل ہبس کا آغاز کر رہے ہیں۔"

پہلے سے انتظار کی فہرستوں میں موجود مریضوں کو بھی فائدہ ہوگا کیونکہ اکتوبر سے، وہ لوگ جنہوں نے اپوائنٹمنٹ کے لیے 40 ہفتوں سے زیادہ انتظار کیا ہے، اور جن مریضوں نے علاج کرنے کا فیصلہ کیا ہے لیکن ابھی تک انہیں علاج کی تاریخ نہیں دی گئی ہے، ان سے پوچھا جائے گا کہ کیا وہ ہسپتالوں کو تبدیل کرنا چاہتے ہیں، بشمول ایک مختصر انتظار کے ساتھ، اگر ممکن ہو اور طبی لحاظ سے مناسب ہو۔ یہ ہسپتال کے ٹرسٹوں کے درمیان موجودہ NHS 'باہمی امداد' کے انتظامات پر استوار ہے۔.

چونکہ NHS بیک لاگ سے نمٹنے میں پیشرفت جاری رکھے ہوئے ہے، اس حد کو وقت کے ساتھ ساتھ، طبی مشورے کی بنیاد پر، 18 ہفتوں تک جتنی جلدی ممکن ہو کم کیا جا سکتا ہے۔.  

عوامی بیداری کی ایک نئی مہم مریضوں کو اپنے انتخاب کے حق کا استعمال کرنے کی ترغیب بھی دے گی اور GP پریکٹسز کے لیے رہنمائی فراہم کی گئی ہے تاکہ وہ انتخاب پیش کرنے میں مدد فراہم کر سکیں، حوالہ جات بنانے کے لیے IT سسٹم کے استعمال کی تربیت کے ساتھ۔.

امانڈا پرچرڈ، این ایچ ایس کے چیف ایگزیکٹو نے کہا:

"مریضوں کو NHS ایپ کی سہولت کے ذریعے ان کی دیکھ بھال کے بارے میں زیادہ انتخاب اور مزید معلومات دے کر، ہم لوگوں کے علاج کے اختیارات تک رسائی کے طریقے کو تبدیل کر سکتے ہیں جبکہ NHS کے عملے کی طرف سے ملک بھر میں پہلے سے کیے جانے والے لاجواب کام کی بنیاد پر دیکھ بھال کے طویل ترین انتظار کو کم کیا جا سکتا ہے۔.

"اہم دباؤ کے باوجود، NHS نے اپریل تک دیکھ بھال کے لیے 18 ماہ کے انتظار میں 90 فیصد سے زیادہ کی کمی کی اور موجودہ ٹولز جیسے کہ انتخابی مرکز، سرجیکل روبوٹس اور 'پری ہیب' چیکس کے ساتھ ساتھ، یہ ایک اور طریقہ ہے کہ ہم مریضوں کے فائدے کے لیے جدید ترین اختراعات اور ٹیکنالوجی کو اپنانا جاری رکھے ہوئے ہیں۔"

ملٹن کینز یونیورسٹی ہسپتال این ایچ ایس فاؤنڈیشن ٹرسٹ کے چیف ایگزیکٹو جو ہیریسن نے کہا:

"ملک بھر میں این ایچ ایس ٹرسٹ کا عملہ مریضوں کے انتخابی علاج کے انتظار میں رہنے والے وقت کو کم کرنے کے لیے کام کر رہا ہے، اور ناقابل یقین ترقی کر رہا ہے۔.

"مریضوں کو ان کی تقرریوں کے بارے میں معلومات تک اور بھی زیادہ رسائی فراہم کرنا، اور NHS ایپ کی سہولت کے ذریعے یہ انتخاب کرنے کے قابل ہونے سے، ٹرسٹوں کو مریضوں کو جلد از جلد بہترین ممکنہ دیکھ بھال فراہم کرنے میں مدد ملے گی۔"

 NHS ایپ، جو NHS کے لیے ایک ڈیجیٹل فرنٹ ڈور کے طور پر کام کرتی ہے، اس کے 32 ملین سے زیادہ سائن اپ ہیں اور اسے ایک ماہ میں تقریباً 75 ملین وزٹ موصول ہوتے ہیں۔ مریض پہلے سے ہی اپنی جی پی اپوائنٹمنٹس بک کرنے اور ان کا انتظام کرنے کے قابل ہیں، نسخے کو دہرانے کا آرڈر دے سکتے ہیں، اور ایپ کے ذریعے اپنے ہسپتال کے حوالہ جات کا انتظام کر سکتے ہیں۔.

مریض ایسوسی ایشن کے چیف ایگزیکٹو ریچل پاور نے کہا:

"ہمیں امید ہے کہ اس اعلان سے انگلینڈ میں مریضوں کے لیے یہ آسان ہو جائے گا کہ وہ اپنے طویل عرصے سے قائم کردہ حق کو استعمال کر سکیں کہ وہ اپنی دیکھ بھال کہاں کریں گے۔.

"ہم نے جو کام کیا ہے اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ انتخاب کے بارے میں مریضوں کی آگاہی زیادہ نہیں ہے، اور نہ ہی بہت سے لوگوں کو باقاعدگی سے انتخاب کی پیشکش کی جاتی ہے۔ اس سال کے شروع میں، صحت کی دیکھ بھال کے بارے میں مریضوں کے تجربے کے بارے میں ہمارے سروے میں 6 میں سے صرف 1 مریضوں سے ہم نے سوال کیا تھا کہ انہیں یہ انتخاب کرنے کا موقع دیا گیا تھا کہ ان کے ہسپتال کی دیکھ بھال کہاں ہے۔.

"ہمیں امید ہے کہ منصوبہ بند مواصلاتی مہم واضح طور پر انتخاب کی وضاحت کرے گی اور لوگوں کو اس پر عمل کرنے کی ترغیب دے گی۔ ہم عام مشق کی حمایت حاصل کرنے کی خبروں کا خیرمقدم کرتے ہیں، لیکن عام مشق پر موجودہ دباؤ کے ساتھ، یہ ضروری ہو گا کہ وہ اپنے مریضوں کے ساتھ شراکت داری میں کام کرنے کے لیے تعاون کریں تاکہ مریض کی پسند میں اضافہ ہو سکے۔.

"ہم امید کرتے ہیں کہ منصوبہ بند تبدیلیاں زیادہ سے زیادہ مریضوں کو یہ انتخاب کرنے کے اپنے حق کا استعمال کرنے کا باعث بنیں گی کہ وہ اپنا علاج کہاں کریں، انہیں صحت کی دیکھ بھال تک رسائی اور اس سے فائدہ اٹھانے کے قابل بنائیں گے جن کی انہیں اچھی زندگی گزارنے کی ضرورت ہے۔"

ڈیوڈ ہیئر، چیف ایگزیکٹو، انڈیپنڈنٹ ہیلتھ کیئر پرووائیڈرز نیٹ ورک:

"ہم حکومت کی طرف سے آج کے اعلانات کا خیر مقدم کرتے ہیں، اور مریض بھی کریں گے۔.

"عوام کو ان کے انتخاب کے حقوق کو سمجھنے میں مدد کرنے کے لیے ایک آگاہی مہم اچھی خبر ہے۔ ہم جانتے ہیں کہ بہت سے مریضوں کو ایک انتخاب دیا جانا چاہتے ہیں کیونکہ یہ NHS کی دیکھ بھال کے لیے ان کے انتظار کو ڈرامائی طور پر کم کر سکتا ہے۔ لیکن اکثر مریضوں کو یہ واضح نہیں ہوتا ہے کہ انہیں NHS کی دیکھ بھال فراہم کرنے کے لیے صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے کا انتخاب کرنے کا حق ہے - چاہے NHS تنظیم ہو یا کوئی آزاد شعبہ - استعمال کے مقام پر مفت۔.

"مریضوں کو اپنی دیکھ بھال کے انتخاب اور ترقی کے لیے NHS ایپ کا استعمال کرنے کے لیے نئے طریقے فراہم کرنا ایک بہت ہی دلچسپ پیشرفت ہے۔ اس فعالیت اور صلاحیت کو سامنے لاتے ہوئے دیکھ کر بہت اچھا لگا۔ وبائی امراض کے دوران لاکھوں لوگوں نے ایپ ڈاؤن لوڈ کی، اس لیے اس ٹیکنالوجی کے استعمال سے واقعی جدید بنانے میں مدد ملے گی کہ ہم کس طرح صحت کی دیکھ بھال تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، خود کنٹرول مریضوں کے ہاتھ میں رکھ کر۔"

مریضوں کے لیے انتظار کی فہرستوں میں کمی لانے میں پہلے ہی اہم پیش رفت ہو چکی ہے - NHS نے کامیابی سے الیکٹیو ریکوری پلان کے پہلے ہدف کو پورا کر لیا ہے تاکہ عملی طور پر دو سال سے زیادہ کے انتظار کو ختم کیا جا سکے اور ستمبر 2021 میں چوٹی سے 18 ماہ کے انتظار میں 91 فیصد سے زیادہ کمی کر دی گئی۔.