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Peer-Support-Service-Assistent

Berufsbezeichnung: Peer-Support-Service-Assistent
Stundenlohn: 10.268 £ p.a. (Vollzeitäquivalent 24.000 £)
Std:Teilzeit (15 Stunden/verteilt auf 3 Tage pro Woche)
Standort:NRAS, Beechwood Suite 3, Grove Park Industrial Estate, White Waltham, Maidenhead, Berkshire, SL6 3LW, mit der Möglichkeit zum Homeoffice/Hybridarbeit, wobei mindestens 40 % der vertraglich vereinbarten Stunden im Büro verbracht werden müssen.
Bericht an: Leiter des Freiwilligen- und Peer-Support-Dienstes

Die/Der Mitarbeiter/in im Peer-Support-Service spielt eine entscheidende Rolle bei der Vernetzung und dem Gemeinschaftsgefühl in lokalen und digitalen Peer-Support-Gruppen. In enger Zusammenarbeit mit der/dem Koordinator/in für Freiwilligen- und Peer-Support-Services ist sie/er die/der Hauptansprechpartner/in für Gruppenleiter/innen und unterstützt diese tatkräftig bei der Terminplanung und der Bewerbung von Gruppen. Zu den wesentlichen Aufgaben gehören administrative Tätigkeiten wie die Organisation von Treffen, die Pflege von Aufzeichnungen und die Unterstützung bei der Veranstaltungsplanung. Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Detailgenauigkeit sind unerlässlich, ebenso wie die Leidenschaft, Beziehungen aufzubauen und Freiwillige zu fördern.

Bitte beachten Sie: Bewerber für diese Stelle benötigen keine Vorkenntnisse im Bereich RA oder JIA. Eine umfassende Einarbeitung wird gewährleistet.

Hauptaufgaben

NRAS-Freiwilligen-Gruppentreffen

  • Pflegen Sie enge Beziehungen zu den Gruppenleitern, um Vertrauen aufzubauen, die Zusammenarbeit zu fördern und die Übereinstimmung mit unserer Mission und unseren Werten sicherzustellen.
  • Halten Sie regelmäßigen Kontakt zu lokalen Gruppen, um über deren Treffen, Veranstaltungen und Initiativen auf dem Laufenden zu bleiben.
  • Wichtige Termine in internen Kalendern erfassen und mit dem Kommunikationsteam für die externe Werbung abstimmen.
  • Erledigung alltäglicher administrativer Aufgaben wie das Erstellen von Pardot-Verteilerlisten für Gruppeneinladungen, das Verfassen, Planen und Versenden von Einladungen
  • Bei Bedarf Unterstützung bei der Erstellung wichtiger Werbematerialien und Gruppenwerbung anhand von Vorlagen für die Bewerbung von Gruppen
  • Sammeln Sie Feedback von Gruppenleitern zu Meetings und Veranstaltungen, um die Berichterstattung und die Erfolgsmessung zu unterstützen.

Verwaltung

  • Alle Anfragen bezüglich Freiwilligenarbeit und Gruppen werden zügig und professionell bearbeitet, um positive Ergebnisse für die Freiwilligen und die Wohltätigkeitsorganisation zu gewährleisten.
  • Überwachung der Posteingänge im Zusammenhang mit dem Freiwilligenteam und der Verteilung von Wirkungsbefragungen.

Allgemein

  • Alle weiteren Aufgaben, die vom Leiter des Freiwilligen- und Peer-Support-Dienstes, dem Koordinator des Freiwilligen- und Peer-Support-Dienstes oder dem Direktor für Innovation und Dienstleistungen angeordnet werden.

Kriterien  Essentiell Wünschenswert 
Qualifikationen – GCSE oder gleichwertiger Abschluss in Englisch und Mathematik.– Berufliche Qualifikation/Ausbildung im Bereich administrative Unterstützung.

– Abitur
Erfahrung – Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Büro.
 
– Hohe Eigeninitiative und Multitasking-Fähigkeit mit der Fähigkeit, die eigene Zeit bei vielfältigen Aufgaben und Verantwortlichkeiten effektiv zu managen.
 
– Fundierte Kenntnisse der Microsoft Office-Anwendungen (Outlook, Word, PowerPoint und Excel).

– Erfahrung in der Verwaltung mehrerer E-Mail-Postfächer und Kalender.
 
– Erfahrung in der gleichzeitigen Arbeit an verschiedenen Projekten und in verschiedenen Teams.
Nutzung von Social-Media-Plattformen.		– Erfahrung in der Arbeit/ehrenamtlichen Tätigkeit für eine gemeinnützige Organisation.
 
– Erfolgreicher Umgang mit Klienten/Freiwilligen und Aufbau starker Beziehungen.
 
– Erfahrung mit Salesforce oder einem vergleichbaren CRM-System.

– Sensible Themenbereiche empathisch und professionell ansprechen.

– Veranstaltungen oder Dienstleistungen bewerben.
Wissen – Verständnis für die administrativen und kommunikativen Anforderungen und deren Anwendung in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
 
– Interesse, mehr über rheumatoide Arthritis (RA) und juvenile idiopathische Arthritis (JIA) sowie über die Erfahrungen von Betroffenen zu erfahren.		– Kenntnisse über rheumatoide Arthritis (RA) und/oder juvenile idiopathische Arthritis (JIA) sowie deren Behandlungsmethoden.
 
– Kenntnisse über das Umfeld im gemeinnützigen Sektor und im Gesundheitswesen.
 
– Kenntnisse über Gleichstellung, Vielfalt und Inklusion und deren Anwendung am Arbeitsplatz.
Fähigkeiten und Fertigkeiten – Ausgezeichnete schriftliche Ausdrucksfähigkeit in verschiedenen Formaten und Tonlagen.
 
– Souveränes Auftreten am Telefon.
 
– Sehr gute Computerkenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Datenbanken.

– Erfahrung mit Videokonferenzplattformen (z. B. Zoom und MS Teams).
 
– Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten sowie zur Teamarbeit.
 
– Nachweisliche Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, hohe Qualität zu gewährleisten und auch unter Zeitdruck effektiv zu arbeiten.		– Erfahrung im Umgang mit Zoom als Meeting-/Präsentationstool
 
– Sicherer Umgang mit sozialen Medien – Kenntnisse
 
medizinischer Terminologie und/oder die Fähigkeit, sich Fachbegriffe und wichtige Fakten im Zusammenhang mit der Arbeit der Wohltätigkeitsorganisation und der jeweiligen Stellenbeschreibung anzueignen
 
– Problemlösungskompetenz
Persönliche Umstände und Eigenschaften – Bereitschaft, bei Bedarf gelegentlich außerhalb der üblichen Bürozeiten (9-17 Uhr) zu arbeiten.
 
– Einfühlungsvermögen und Verständnis.
 
– Analytisches Denkvermögen.
 
– Organisationstalent und Effizienz.
 
– Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.
 
– Flexibilität und Begeisterungsfähigkeit.
 
– Fähigkeit, Informationen schnell aufzunehmen und zu behalten.		– Autobesitzer und sicherer Fahrer mit einem einwandfreien Führerschein. 

Wie bewerbe ich mich?

Wenn Sie sich bewerben möchten, senden Sie bitte Ihren aktuellen Lebenslauf und ein Anschreiben an samg@nras.org.uk mit dem Betreff „ Assistenz im Peer-Support-Service “. Bitte führen Sie in Ihrem Anschreiben konkrete Beispiele an, um Ihre Kompetenzen, Erfolge und Fähigkeiten im Hinblick auf die genannten Kriterien zu verdeutlichen. Wir sind uns bewusst, dass Sie möglicherweise sowohl unbezahlte als auch bezahlte Erfahrungen gesammelt haben – erwähnen Sie daher bitte auch ehrenamtliche Tätigkeiten, sofern diese Ihre Eignung für die Stelle unterstreichen. Vorkenntnisse im Bereich Video und Design sind ebenfalls von Vorteil.

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