Freiwilliger Telefon-Peer-Support
Unser telefonischer Peer-Support-Service wird von unserem Informations- und Support-Team als Teil des Helpline-Angebots betrieben. Jeder, der unsere Hotline anruft, kann einen Anruf von einem Freiwilligen anfordern, der an RA oder JIA bei Erwachsenen leidet. Für viele ist es das erste Mal, dass sie mit jemandem sprechen, der an der gleichen Krankheit leidet. Erfahrungen auszutauschen und mit jemandem in Kontakt zu treten, der etwas versteht, kann sehr wertvoll sein.
Beschreibung
Als ehrenamtlicher Mitarbeiter im Telefon-Peer-Support steht Ihre Erfahrung im Leben mit RA/JIA im Mittelpunkt Ihrer Rolle. Sie werden gebeten, eine Reihe von Menschen in unterschiedlichen Gemeinschaften zu unterstützen und gleichzeitig sicherzustellen, dass sich jeder willkommen, unterstützt und wertgeschätzt fühlt, so wie er ist.
Sie werden Ihre eigenen Erfahrungen nutzen, um sich in den Anrufer hineinzuversetzen und ihn zu beruhigen. Dies kann jemand sein, der in Not ist, Ihre Einsicht benötigt oder einfach nur ein offenes Ohr möchte.
Hauptrolle
Nach Anleitung und Schulung durch NRAS nehmen Sie ein vorab vereinbartes Gespräch von bis zu 50 Minuten entgegen. Der Anrufer leitet den Anruf und entscheidet, welche Themen er im Zusammenhang mit seiner RA/JIA besprechen möchte. Sie werden Ihre gelebte Erfahrung in geeigneter Weise einbringen, um Unterstützung anzubieten.
Grundlegende Fähigkeiten:
- Hervorragende Zuhörfähigkeiten.
- Eine Leidenschaft, Menschen durch Tipps und Sicherheit zu stärken.
- Eine gute Fähigkeit, mit einer Vielzahl von Menschen respektvoll und nicht wertend zu kommunizieren.
- Empathie, Freundlichkeit und Geduld.
- Die Fähigkeit, gegebenenfalls herausfordernde persönliche Erfahrungen und Selbstmanagementstrategien auszutauschen.
- Die Fähigkeit, alle Gespräche mit Fingerspitzengefühl und Feingefühl zu führen.
- Wir verstehen, dass alles, was während dieser Anrufe besprochen wird, vertraulich ist.
- Ausgezeichnete emotionale Intelligenz.
Personenspezifikation
Persönliche Eigenschaften:
- Leben mit RA oder AJIA.
- Mental an einem guten und sicheren Ort auf Ihrer Gesundheitsreise.
- Einfühlsam und freundlich.
- Zuverlässig.
- Kann eine Beziehung aufbauen.
Wo und wann:
Standort:
- Zuhause.
Zeitaufwand:
- Gelegentlich – etwa 1 – 2 Stunden wöchentlich/alle zwei Wochen (bis zu 50 Minuten pro Telefonanruf).
Verfügbarkeit von Freiwilligen:
- Je nach Verfügbarkeit tagsüber oder abends.