Der widerwillige CEO

Blog von Clare Jacklin

Als ich im Juni 2019 die Position des CEO von NRAS von Gründerin Ailsa Bosworth übernahm, ahnte ich noch nicht, was mich erwarten würde. 

Ich sträubte mich lange Zeit dagegen, überhaupt die Rolle der Geschäftsführerin in Erwägung zu ziehen. Ich fühlte mich einfach nicht qualifiziert, kompetent genug und besaß nicht die nötigen Fähigkeiten, um eine nationale Organisation zu leiten. Wer war ich denn schon, dass ich es wagen konnte, in Ailsas Fußstapfen zu treten und auch nur einen Bruchteil dessen zu erreichen, was sie in 19 Jahren geschafft hatte? Ehrlich, Clare? … Aufgewachsen in einem winzigen Ort im Westen Irlands, seit meinem 17. Lebensjahr arbeitend, kein Universitäts- oder Hochschulabschluss … wie konnte ich nur so kühn sein und annehmen, ich könnte Geschäftsführerin sein!

Was hat mich also umgestimmt? Es war das Vertrauen anderer in mich und der Glaube, dass ich die Aufgabe bewältigen könnte. Ich musste nur ihrem Urteil vertrauen und auf mein Bauchgefühl hören. Schließlich glaubte ich fest an die Arbeit von NRAS und wollte unbedingt etwas bewegen. 

Selbstzweifel sind unter Führungskräften nichts Neues, das Hochstapler-Syndrom* ist im gemeinnützigen Sektor weit verbreitet und wahrscheinlich in allen Branchen anzutreffen. Meine Erkenntnis kam mir bei einer Fortbildung für Führungskräfte im gemeinnützigen Bereich, die vom King's Fund veranstaltet wurde. Ich saß mit anderen Führungskräften gemeinnütziger Organisationen zusammen, und wir alle sprachen darüber, wie sehr wir uns Sorgen machten, nicht die Richtigen für unsere jeweiligen Aufgaben zu sein. Wir unterhielten uns an diesem Tag viel über das Hochstapler-Syndrom, und mein Aha-Erlebnis war die Erkenntnis, dass „jeder“ nur ein Mensch ist. Wir sprachen darüber, dass es im gemeinnützigen Sektor vielleicht deshalb so ist, weil es nicht um Gewinnmaximierung, den Verkauf von immer mehr Produkten oder die Entwicklung des nächsten Trendgeräts geht … sondern um Menschen und ihre Anliegen. 

Den Menschen zu dienen und ihnen zu helfen – das ist der Zweck der meisten Wohltätigkeitsorganisationen. Die Sorge ist groß, dass Menschen benachteiligt werden oder gar leiden, wenn wir als Verantwortliche in diesen Organisationen unsere Arbeit nicht effektiv erledigen. Dieses Verantwortungsgefühl ist enorm. Doch was mir an diesem Tag bewusst wurde, ist zu akzeptieren, dass auch wir Menschen sind, die ihr Bestes für unsere Anliegen geben, und dass wir uns nicht mit dem Gedanken belasten sollten, für jedes Problem die passenden Antworten und Lösungen parat haben zu müssen. 

Von da an ging ich meine neue Rolle etwas anders an. Ich akzeptierte meine eigenen Fähigkeiten und erkannte, dass der Weg zum Erfolg darin bestand, mich mit Menschen zu umgeben, die meine Leidenschaft für die Sache teilten und über Fähigkeiten verfügten, die mir vielleicht fehlten. Meine eigenen Grenzen zu akzeptieren und denen zu vertrauen, die mir vertraut hatten – das war der Schlüssel. Ich bin unendlich dankbar, dass der Vorstand der NRAS, die professionellen Berater der NRAS, meine Kollegen und natürlich meine Vorgängerin Ailsa etwas in mir sahen, was ich selbst nicht erkennen konnte. Seit ich diese Akzeptanz erreicht habe, genieße ich die Rolle der Geschäftsführerin wirklich sehr. Ich fühle mich geehrt und privilegiert, diese Position während meiner Amtszeit innehaben zu dürfen. 

In den vergangenen langen und stressigen Monaten der Pandemie war es diese Unterstützung von anderen und die Möglichkeit, sich auf meine Kollegen und Freunde verlassen zu können, die einen so großen Unterschied gemacht hat, um mit dem Druck umzugehen, sicherzustellen, dass NRAS angesichts von Widrigkeiten nicht nur überlebt, sondern auch floriert.

Ich bin ein absoluter Optimist, vielleicht liegt es an meinen vielen Jahren auf der Bühne im Amateurtheater, dass ich so ein Lächeln aufsetzen und andere mit der Einstellung „The show must go on“ ermutigen kann. Meine Theatererfahrung kam mir jedenfalls sehr zugute, als ich in den letzten Jahren die Facebook-Live-Sessions moderiert habe. Wer hätte gedacht, dass sich mein Hobby im Berufsleben als so nützlich erweisen würde? Oder liegt es vielleicht einfach an meiner irischen Herkunft und meiner Redegewandtheit, die mir die Arbeit im öffentlich-rechtlichen Rundfunk so leicht macht? Und hoffentlich kann ich so vielen Menschen mit ihren vielen Fragen zu COVID, Rheuma und Impfungen etwas Sicherheit geben. Um es mit Shakespeare zu sagen….

Die ganze Welt ist eine Bühne, und alle Männer und Frauen sind bloß Spieler: Sie treten auf und ab; und ein Mann spielt in seinem Leben viele Rollen…

Wie Schauspieler sind auch wir alle darauf angewiesen, dass die anderen ihre Rolle spielen. Während dieser COVID-Krise hatte ich das große Glück, diese moderne Tragödie mit so vielen anderen großartigen Akteuren gemeinsam zu erleben. Die Zusammenarbeit mit Sue Brown (ARMA), Dale Webb (NASS), Shantel Irwin (Arthritis Action), Sarah Sleet (Crohn's & Colitis UK), Helen McAteer (Psoriasis Association) und vielen anderen Leitern von Patientenorganisationen hat mich sehr beeindruckt. Sie alle haben an einem Strang gezogen, um nicht nur unsere jeweiligen Klienten, sondern auch einander zu unterstützen. Jede Krise birgt auch Chancen, und diese Kameradschaft und das gemeinsame Ziel haben, so glaube ich, dauerhafte Verbindungen zwischen den Organisationen geknüpft.

Diese Pandemie hat uns alle wirklich bis an unsere Grenzen gefordert. So seltsam es auch klingen mag, rückblickend auf die letzten 15 Monate bin ich tatsächlich froh, dass ich die Herausforderung hatte, NRAS zu leiten. Ohne meine Arbeit hätte ich die persönlichen Probleme, mit denen ich ebenfalls zu kämpfen hatte, wohl nicht bewältigt. Mein Timing war, glaube ich, etwas unpassend, da ich mich mitten in einer nationalen Krise scheiden ließ, aber dank der Unterstützung meiner Kollegen, Familie und Freunde bin ich froh, sagen zu können, dass ich nicht völlig den Halt verloren habe. Es bereitet mir große Sorgen um die Tausenden von Menschen, die nicht das Glück hatten, während der Pandemie arbeiten zu können. Wir jammern oft über die Arbeit, aber sie kann so befreiend sein, wenn man sich mit persönlichen Problemen auseinandersetzt, und ich bin wirklich jeden Tag dankbar dafür, für eine so großartige Organisation und in einem so unterstützenden Bereich zu arbeiten. 

Zum Schluss möchte ich noch sagen, dass ich, obwohl meine Haare im letzten Jahr deutlich grauer geworden sind und ich durch die Arbeit in der Nähe meines Kühlschranks zu Hause ein paar zusätzliche Corona-Kilos zugenommen habe, sehr dankbar bin und mich glücklich schätze, diese Rolle spielen zu dürfen.

Meine wichtigste Botschaft an alle, die – genau wie ich – manchmal an ihren Fähigkeiten zweifeln oder Angst haben, im ständigen Spiel des Lebens ihren Einsatz zu verpassen: Vertraut euch selbst und vertraut darauf, dass andere euch unterstützen. Scheut euch nicht, um Hilfe zu bitten, wenn ihr euch überfordert fühlt, und seid bereit, anderen, die mit ihrer Rolle Schwierigkeiten haben, zu helfen. Gemeinsam können wir alle unser Bestes geben, selbst wenn wir eine Zeit lang allein auf der Bühne stehen … ihr müsst nur warten, bis der nächste Spieler seinen Auftritt hat, und die Show geht weiter!

#NichtZurückZurNormalitätVorwärtsZurBesseren.

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