Défaut de livraison : services de prestation de soins à domicile

Les services de livraison de médicaments à domicile sont responsables de la livraison de médicaments vitaux aux personnes atteintes de polyarthrite rhumatoïde, ainsi que d'un certain nombre d'autres problèmes de santé à long terme. Un récent rapport de la Commission des services publics (Chambre des Lords) conclut que les services ne fonctionnent pas comme ils le devraient et, dans certains cas, « causent un préjudice grave aux patients ».

Plus de 500 000 personnes comptent sur des entreprises privées pour livrer des médicaments et des fournitures essentielles à leur domicile en Angleterre. Cela représente un coût pour le NHS England d’environ 2,1 milliards de livres sterling par an. Les services de prestation de soins à domicile ont la possibilité d’alléger la pression sur les hôpitaux et de fournir un excellent service aux patients à leur domicile.

Une enquête récente de la Chambre des Lords a mis en lumière le problème : de nombreux patients signalent des retards, des médicaments ou des appareils incorrects ou défectueux, des ordonnances perdues, un manque de flexibilité et un manque de service client.

L'impact sur certains patients peut être très grave, en particulier pour ceux qui souffrent de maladies inflammatoires, où un retard dans la prise des médicaments pourrait entraîner une poussée et une aggravation des symptômes.

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