Notre promesse de collecte de fonds

Nous nous engagerons à respecter des normes élevées 

• Nous respecterons le code de bonnes pratiques en matière de collecte de fonds 
• Nous surveillerons les tiers et les bénévoles chargés de la collecte de fonds, pour nous assurer qu'ils respectent le Code de bonnes pratiques en matière de collecte de fonds. Si nous avons des inquiétudes, nous enquêterons immédiatement. 
• Vos données personnelles sont en sécurité avec nous; nous ne vendons pas les coordonnées de nos supporters et nous nous conformons à la loi sur la protection des données de 2018.  
• Nous afficherons le badge Fundraising Regulator sur notre matériel de collecte de fonds pour montrer que nous nous engageons à respecter les bonnes pratiques. 
• Nous respecterons la loi telle qu'elle s'applique aux organismes de bienfaisance et aux collectes de fonds. 

Nous serons clairs, honnêtes et ouverts 

• Nous serons clairs sur qui nous sommes et ce que nous faisons 
• Nous vous fournirons des informations sur nos finances afin que vous puissiez voir comment vous contribuez à fournir un soutien et des conseils d'experts. 
• Nous fournirons des réponses rapides et honnêtes à toutes vos questions concernant notre collecte de fonds et nos coûts. 
• Nous vous tiendrons au courant de l’impact de votre soutien grâce à des communications régulières telles que les eNews, les magazines des membres et notre bulletin de collecte de fonds. 
• Vous pouvez accéder à notre politique relative aux plaintes liées aux collectes de fonds ici. Nous fournirons des raisons claires et fondées sur des preuves pour nos décisions concernant les plaintes. Notre procédure vous permettra de savoir comment contacter le régulateur de collecte de fonds si vous estimez que notre réponse n'est pas satisfaisante.  
• Lorsque nous demandons à un tiers de collecter des fonds en notre nom, nous vous expliquerons clairement la relation. 

Nous serons respectueux 

• Nous respecterons vos droits et votre vie privée 
• Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement avant de vous contacter pour collecter des fonds. 
• Nous promettons d’utiliser votre don à bon escient. Si vous souhaitez que votre don soit utilisé d'une manière spéciale, nous ferons de notre mieux pour honorer votre souhait tout en veillant à ce qu'il soutienne au mieux l'association caritative.  
• Nous serons prudents et agirons en conséquence lorsque nous dialoguerons avec des personnes vulnérables, quel que soit le moyen de communication avec lequel elles choisissent de nous connecter. 
• Si vous ne souhaitez pas nous soutenir, ou souhaitez cesser de nous soutenir, nous respectons votre décision. Nous ne mettrons pas de pression indue sur vous pour que vous fassiez un don.  

Nous serons justes et raisonnables 

• Nous traiterons les donateurs et le public équitablement, en faisant preuve de sensibilité et en adaptant notre approche en fonction de vos besoins. 
• Nous vous aiderons à nous indiquer facilement de quelle collecte de fonds vous souhaitez entendre parler – y compris comment vous désinscrire des communications futures. 
• Nous veillerons à ne pas utiliser d'images ou de mots qui provoquent intentionnellement de la détresse ou de l'anxiété. 
• Nous veillerons à ne pas causer de nuisance ou de perturbation au public 

Nous vous entendons 

N'hésitez pas à nous contacter au 01628 823 524 ou vous pouvez envoyer un e-mail à notre équipe de collecte de fonds à fundraising@nras.org.uk pour répondre à toutes vos questions ou requêtes concernant nos activités de collecte de fonds ; nous apprécions vos commentaires.