Le PDG réticent

Blog de Clare Jacklin

Lorsqu'en juin 2019, j'ai succédé à la fondatrice Ailsa Bosworth en tant que PDG du NRAS, je ne savais pas ce qui m'attendait. 

J'ai résisté, pendant un certain temps, à l'idée même d'assumer le rôle de directeur général. Je ne me sentais vraiment pas suffisamment qualifié, ni suffisamment informé, ni doté des compétences requises pour assumer le rôle de dirigeant d'une organisation nationale. Je veux dire, vraiment, qui étais-je pour oser penser que je pourrais suivre les traces d'Ailsa et réaliser ne serait-ce qu'une fraction de ce qu'elle avait accompli en 19 ans ? Je veux dire, vraiment Clare ?… J'ai fait mes études dans une ville à une rue de l'ouest de l'Irlande, je travaille depuis l'âge de 17 ans, sans diplôme universitaire ou collégial… comment oserais-je penser que je pourrais être assez audacieux pour supposer que je pourrais être directeur général !

Alors, qu’est-ce qui m’a fait changer d’avis ? C'était la confiance des autres en moi qui me permettait de faire le travail, je devais simplement faire confiance à leur jugement et écouter mon propre instinct. Après tout, je croyais vraiment en ce que faisait le NRAS et j’étais passionné par l’idée de faire une différence.  

Le doute de soi n'est pas nouveau parmi ceux qui occupent des postes de direction, le syndrome de l'imposteur* est abondant dans le tiers secteur, et probablement dans toutes les industries. L'épiphanie pour moi a eu lieu lors d'une séance de leadership caritative organisée par le King's Fund. J'étais dans une pièce avec d'autres dirigeants d'organisations caritatives et nous partagions tous notre inquiétude de ne pas être la bonne personne pour faire le travail que nous occupions. Nous avons beaucoup parlé ce jour-là du syndrome de l'imposteur et mon moment d'éclair a été lorsque j'ai accepté que « tout le monde » est humain. Nous en avons parlé, peut-être parce que dans le tiers secteur, l'objectif n'est pas de faire des profits, de vendre plus de produits ou de concevoir le prochain gadget incontournable…. Il s'agit de personnes et de causes.  

Servir et aider les gens, tel est le but de la plupart des organismes de bienfaisance. Cette préoccupation est que si nous, en tant que dirigeants d'organisations caritatives, ne faisons pas notre travail efficacement, ce sont les gens qui en sortiront absents ou, pire encore, en souffriront. Ce sens des responsabilités est énorme. Cependant, ce que j’ai réalisé ce jour-là, c’est d’essayer d’accepter que nous aussi sommes des gens qui faisons de leur mieux pour l’amélioration de nos causes et que nous ne devrions pas nous surcharger de penser que nous devons avoir toutes les réponses et solutions à chaque problème qui se présente.  

À partir de ce moment-là, j’ai abordé mon nouveau rôle de manière légèrement différente. J'ai accepté mes propres capacités et j'ai compris que la voie du succès consistait à m'entourer d'autres personnes partageant la même passion pour la cause et possédant les compétences que je n'ai peut-être pas. Accepter mes propres limites et faire confiance à ceux qui m’avaient fait confiance, c’était la clé. Je suis vraiment béni que le conseil d'administration du NRAS, les conseillers professionnels du NRAS, mes collègues et bien sûr mon prédécesseur, Ailsa. Tous ont vu quelque chose en moi que je ne pouvais pas me voir. Depuis que j'ai atteint ce niveau d'acceptation, j'ai vraiment commencé à apprécier le rôle de directeur général. Je me sens très honoré et privilégié d’être le gardien de ce titre pendant mon mandat.  

Au cours des derniers mois longs et stressants de la pandémie, c'est ce soutien des autres et le fait de pouvoir compter sur mes collègues et amis qui ont fait une telle différence pour faire face aux pressions visant à garantir que le NRAS non seulement survit mais prospère face à la pandémie. de l'adversité.

Je suis vraiment une fille au verre à moitié plein, peut-être que ce sont mes nombreuses années passées à marcher sur les planches du théâtre amateur qui m'ont donné la capacité de peindre sur un sourire et d'encourager les autres à avoir cette attitude « le spectacle doit continuer ». J'ai certainement fait appel à mes compétences « am-dram » pour animer les sessions en direct sur Facebook au cours de la dernière année. Qui aurait cru que mon hobby se révélerait aussi utile dans ma vie professionnelle ? Ou peut-être est-ce simplement mon héritage irlandais, qui consiste à avoir le « don du bavardage » qui fait que la radiodiffusion publique et, espérons-le, rassurer les personnes ayant tant de questions sur le COVID, la PR et les vaccins, me vient naturellement. Selon les mots du barde lui-même….

Le monde entier est une scène , et toutes les femmes ne sont que des acteurs : ils ont leurs sorties et leurs entrées ; et un homme à son époque joue plusieurs rôles…

Et comme les acteurs, nous dépendons tous des autres acteurs pour jouer leur rôle. Pendant cette crise du COVID, j'ai eu la chance de « partager la scène » de cette tragédie moderne avec tant d'autres acteurs extraordinaires. En collaboration avec Sue Brown, ARMA ; Dale Webb, NASS ; Shantel Irwin, Action contre l'arthrite ; Sarah Sleet, Crohn et colite au Royaume-Uni ; Helen McAteer, de la Psoriasis Association et de nombreuses autres organisations de patients, qui se sont toutes unies pour soutenir non seulement nos bénéficiaires respectifs, mais aussi les uns les autres. Chaque nuage a une lueur d’espoir, et cette camaraderie et cet objectif combiné ont, je crois, noué des liens durables entre les organisations.

Cette pandémie a véritablement mis chacun d’entre nous à l’épreuve jusqu’à ses limites. Aussi bizarre que cela puisse paraître, en regardant les 15 derniers mois, je suis en fait heureux d'avoir eu le défi de diriger le NRAS. Sans mon travail, je ne suis pas sûr que j'aurais surmonté les problèmes personnels auxquels je suis également confronté. Mon timing était, je pense, plutôt décalé en raison d'un divorce au milieu d'une crise nationale, mais une fois de plus, avec le soutien de mes collègues, de ma famille et de mes amis, je suis heureux de dire que je n'ai pas complètement perdu le fil. . Cela m’inquiète vraiment pour les milliers de personnes qui n’ont pas eu la « bénédiction » de pouvoir travailler pendant la pandémie. Nous nous plaignons souvent du travail, mais cela peut être tellement cathartique lorsqu'il s'agit de problèmes de vie personnelle et je compte vraiment chaque jour ma bénédiction de travailler pour une si grande organisation et dans un secteur aussi solidaire.  

En conclusion, même si mes cheveux sont devenus beaucoup plus gris l'année dernière et que j'ai pris ces kilos en trop en travaillant trop près de mon réfrigérateur, je suis très reconnaissant et me considère chanceux de jouer le rôle que je suis.

Mon message à retenir pour tous ceux d'entre vous qui, comme moi, peuvent parfois remettre en question vos capacités ou craindre de « rater votre réponse » dans le jeu en cours de la vie, je dis : « faites-vous confiance et faites confiance aux autres pour vous soutenir ». Demandez de l'aide lorsque vous vous sentez dépassé et soyez prêt à « inciter » les autres qui pourraient avoir des difficultés dans leur rôle. Ensemble, nous pouvons tous jouer au mieux de nos capacités même lorsque nous restons seuls sur scène pendant un moment… il suffit d'attendre que le prochain joueur fasse son entrée et le spectacle continue !

#NotBackToNormalForwardToBetter.

Pour plus d'informations sur la façon dont NRAS peut vous aider, vous et/ou vos patients, contactez enquiries@nras.org.uk