Nossa promessa de arrecadação de fundos

Vamos nos comprometer com padrões elevados

• Respeitaremos o Código de Práticas de Angariação de Fundos
• Monitoraremos terceiros e voluntários para arrecadação de fundos, para garantir que eles cumpram o Código de Práticas de Angariação de Fundos. Se tivermos alguma preocupação, investigaremos imediatamente
• Seus dados pessoais estão seguros conosco; não vendemos os dados dos nossos apoiantes e cumprimos a Lei de Proteção de Dados de 2018.
• Exibiremos o selo Regulador de arrecadação de fundos em nosso material de arrecadação de fundos para mostrar que estamos comprometidos com as boas práticas
• Cumpriremos a lei aplicável a instituições de caridade e captação de recursos

Seremos claros, honestos e abertos

• Seremos claros sobre quem somos e o que fazemos
• Forneceremos informações sobre nossas finanças, para que você possa ver como está ajudando, fornecendo suporte e orientação especializada.
• Forneceremos respostas rápidas e honestas a quaisquer perguntas que você possa ter sobre nossa arrecadação de fundos e custos.
• Manteremos você atualizado sobre o impacto que seu apoio está causando por meio de comunicações regulares, como notícias eletrônicas, revistas de associados e nosso boletim informativo de arrecadação de fundos.
• Você pode acessar nossa Política de Reclamações sobre Angariação de Fundos aqui. Forneceremos razões claras e baseadas em evidências para as nossas decisões sobre reclamações. Nosso procedimento permitirá que você saiba como entrar em contato com o Regulador de Arrecadação de Fundos caso você considere nossa resposta insatisfatória.
• Quando solicitarmos a terceiros que arrecadem fundos em nosso nome, deixaremos a relação clara para você.

Seremos respeitosos

• Respeitaremos seus direitos e privacidade
• Sempre que a lei exigir, obteremos o seu consentimento antes de entrarmos em contato com você para arrecadar fundos
• Prometemos usar seu presente com sabedoria. Se você quiser que seu presente seja usado de uma maneira especial, faremos o possível para honrar seu desejo e, ao mesmo tempo, garantir que ele apoie melhor a instituição de caridade.
• Seremos cuidadosos e agiremos em conformidade ao interagir com pessoas vulneráveis ​​através de qualquer meio de comunicação com o qual elas escolham nos conectar.
• Se você não quiser nos apoiar, ou desejar parar de nos apoiar, respeitamos sua decisão. Não colocaremos pressão indevida sobre você para fazer uma doação.

Seremos justos e razoáveis

• Trataremos os doadores e o público de forma justa, mostrando sensibilidade e adaptando a nossa abordagem dependendo das suas necessidades
• Tornaremos mais fácil para você nos informar sobre qual arrecadação de fundos você deseja ouvir - incluindo como cancelar o recebimento de comunicações futuras
• Teremos o cuidado de não usar imagens ou palavras que causem intencionalmente angústia ou ansiedade
• Tomaremos cuidado para não causar incômodo ou perturbação ao público

Nós ouvimos você

Sinta-se à vontade para nos contatar pelo telefone 01628 823 524 ou por e-mail. Nossa equipe de arrecadação de fundos está aqui para responder a quaisquer perguntas ou dúvidas que você tenha sobre nossas atividades de arrecadação de fundos; valorizamos seu feedback.