Falha na entrega: Serviços de entrega de atendimento domiciliar
ImprimirOs serviços de entrega de medicamentos domiciliares são responsáveis pela entrega de medicamentos vitais a pessoas com artrite reumatóide, juntamente com uma série de outras condições de saúde de longo prazo. Um relatório recente do Comité de Serviços Públicos (Câmara dos Lordes) conclui que os serviços não estão a funcionar como deveriam e, em alguns casos, “estão a causar danos graves aos pacientes”.
Mais de 500.000 pessoas dependem de empresas privadas para entregar medicamentos e suprimentos essenciais em suas casas na Inglaterra. Isto tem um custo para o NHS England de cerca de £ 2,1 bilhões por ano. Os serviços de prestação de cuidados domiciliários têm a oportunidade de aliviar as pressões sobre os hospitais, bem como de prestar um serviço excelente aos pacientes nas suas próprias casas.
Um inquérito recente da Câmara dos Lordes destacou o problema, com muitos pacientes a reportar atrasos, medicamentos ou dispositivos incorretos ou defeituosos, perda de receitas, falta de flexibilidade e falta de atendimento ao cliente.
O impacto em alguns pacientes pode ser muito grave, especialmente para aqueles com condições inflamatórias, onde um atraso na recepção da medicação pode resultar num surto e agravamento dos sintomas.
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