Falha na entrega: Serviços de assistência domiciliar
Os serviços de entrega de medicamentos em domicílio são responsáveis pela distribuição de medicamentos essenciais para pessoas com artrite reumatoide, além de outras doenças crônicas. Um relatório recente do Comitê de Serviços Públicos (Câmara dos Lordes) conclui que esses serviços não estão funcionando como deveriam e, em alguns casos, “estão causando sérios danos aos pacientes”.
Mais de 500 mil pessoas dependem de empresas privadas para receber medicamentos e suprimentos essenciais em suas casas na Inglaterra. Isso representa um custo de cerca de 2,1 bilhões de libras por ano para o NHS England (Serviço Nacional de Saúde da Inglaterra). Os serviços de entrega domiciliar têm a oportunidade de aliviar a pressão sobre os hospitais, além de oferecer um serviço de excelência aos pacientes em seus próprios lares.
Uma recente investigação da Câmara dos Lordes destacou o problema, com muitos pacientes relatando atrasos, medicamentos ou dispositivos incorretos ou defeituosos, perda de receitas, falta de flexibilidade e falta de atendimento ao cliente.
O impacto em alguns pacientes pode ser muito sério, especialmente para aqueles com doenças inflamatórias, em que um atraso no recebimento da medicação pode resultar em uma exacerbação e agravamento dos sintomas.
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