Nossa promessa de arrecadação de fundos

Vamos nos comprometer com padrões elevados 

• Respeitaremos o Código de Práticas de Angariação de Fundos 
• Monitoraremos terceiros e voluntários para arrecadação de fundos, para garantir que eles cumpram o Código de Práticas de Angariação de Fundos. Se tivermos alguma preocupação, investigaremos imediatamente 
• Seus dados pessoais estão seguros conosco; não vendemos os dados dos nossos apoiantes e cumprimos a Lei de Proteção de Dados de 2018.  
• Exibiremos o selo Regulador de arrecadação de fundos em nosso material de arrecadação de fundos para mostrar que estamos comprometidos com as boas práticas 
• Cumpriremos a lei aplicável a instituições de caridade e captação de recursos 

Seremos claros, honestos e abertos 

• Seremos claros sobre quem somos e o que fazemos 
• Forneceremos informações sobre nossas finanças, para que você possa ver como está ajudando, fornecendo suporte e orientação especializada. 
• Forneceremos respostas rápidas e honestas a quaisquer perguntas que você possa ter sobre nossa arrecadação de fundos e custos. 
• Manteremos você atualizado sobre o impacto que seu apoio está causando por meio de comunicações regulares, como notícias eletrônicas, revistas de associados e nosso boletim informativo de arrecadação de fundos. 
• Você pode acessar nossa Política de Reclamações sobre Angariação de Fundos aqui. Forneceremos razões claras e baseadas em evidências para as nossas decisões sobre reclamações. Nosso procedimento permitirá que você saiba como entrar em contato com o Regulador de Arrecadação de Fundos caso você considere nossa resposta insatisfatória.  
• Quando solicitarmos a terceiros que arrecadem fundos em nosso nome, deixaremos a relação clara para você. 

Seremos respeitosos 

• Respeitaremos seus direitos e privacidade 
• Sempre que a lei exigir, obteremos o seu consentimento antes de entrarmos em contato com você para arrecadar fundos 
• Prometemos usar seu presente com sabedoria. Se você quiser que seu presente seja usado de uma maneira especial, faremos o possível para honrar seu desejo e, ao mesmo tempo, garantir que ele apoie melhor a instituição de caridade.  
• Seremos cuidadosos e agiremos em conformidade ao interagir com pessoas vulneráveis ​​através de qualquer meio de comunicação com o qual elas escolham nos conectar. 
• Se você não quiser nos apoiar, ou desejar parar de nos apoiar, respeitamos sua decisão. Não colocaremos pressão indevida sobre você para fazer uma doação.  

Seremos justos e razoáveis 

• Trataremos os doadores e o público de forma justa, mostrando sensibilidade e adaptando a nossa abordagem dependendo das suas necessidades 
• Tornaremos mais fácil para você nos informar sobre qual arrecadação de fundos você deseja ouvir - incluindo como cancelar o recebimento de comunicações futuras 
• Teremos o cuidado de não usar imagens ou palavras que causem intencionalmente angústia ou ansiedade 
• Tomaremos cuidado para não causar incômodo ou perturbação ao público 

Nós ouvimos você 

Sinta-se à vontade para nos contatar pelo telefone 01628 823 524 ou envie um e-mail para nossa equipe de arrecadação de fundos em fundraising@nras.org.uk para responder a quaisquer perguntas ou dúvidas que você tenha sobre nossas atividades de arrecadação de fundos; valorizamos seu feedback.