Nossa promessa de arrecadação de fundos
Estamos aqui para servir a comunidade e é graças às suas doações que podemos oferecer apoio e orientação a pessoas com artrite reumatoide e suas famílias. Fazemos parte da iniciativa de autorregulamentação da Fundraising Regulators e, quando você arrecada fundos para nós, prometemos que agiremos de forma legal, honesta e transparente.
Eis a nossa promessa para você.
Comprometemo-nos a manter elevados padrões
- Respeitaremos o Código de Boas Práticas de Captação de Recursos
- Monitoraremos terceiros e voluntários responsáveis pela arrecadação de fundos para garantir que cumpram o Código de Boas Práticas de Arrecadação de Fundos. Caso identifiquemos alguma preocupação, investigaremos imediatamente
- Os seus dados pessoais estão seguros connosco; não vendemos os dados dos nossos apoiantes e cumprimos a Lei de Proteção de Dados de 2018.
- Exibiremos o selo do Órgão Regulador de Captação de Recursos em nosso material de arrecadação de fundos para demonstrar nosso compromisso com as boas práticas
- Cumpriremos a legislação aplicável a instituições de caridade e à arrecadação de fundos
Seremos claros, honestos e transparentes
- Seremos claros sobre quem somos e o que fazemos
- Iremos fornecer informações sobre as nossas finanças, para que você possa ver como está ajudando a oferecer suporte e orientação especializada.
- Responderemos prontamente e com honestidade a quaisquer perguntas que você possa ter sobre nossa arrecadação de fundos e custos.
- Manteremos você informado sobre o impacto do seu apoio por meio de comunicações regulares, como boletins informativos eletrônicos, revistas para membros e nosso boletim informativo sobre arrecadação de fundos.
- Você pode acessar nossa Política de Reclamações sobre Captação de Recursos aqui. Forneceremos justificativas claras e fundamentadas para nossas decisões sobre reclamações. Nosso procedimento também indicará como entrar em contato com o Órgão Regulador de Captação de Recursos caso considere nossa resposta insatisfatória.
- Quando solicitarmos a terceiros que angariem fundos em nosso nome, deixaremos essa relação bem clara para você.
Seremos respeitosos
- Respeitaremos seus direitos e sua privacidade
- Nos casos em que a lei o exigir, obteremos o seu consentimento antes de entrarmos em contato consigo para fins de angariação de fundos
- Prometemos usar sua doação com sabedoria. Se você deseja que sua doação seja usada de uma maneira especial, faremos o possível para atender ao seu desejo, garantindo também que ela seja usada da melhor forma para apoiar a instituição de caridade.
- Teremos cuidado e agiremos de acordo ao interagir com pessoas vulneráveis, independentemente do meio de comunicação que elas escolherem para se conectar conosco.
- Se você não quiser nos apoiar ou desejar parar de nos apoiar, respeitamos sua decisão. Não exerceremos pressão indevida para que você faça uma doação.
Seremos justos e razoáveis
- Trataremos os doadores e o público em geral com justiça, demonstrando sensibilidade e adaptando nossa abordagem de acordo com as suas necessidades
- Facilitaremos para você nos dizer sobre quais eventos de arrecadação de fundos deseja receber informações, incluindo como cancelar o recebimento de comunicações futuras
- Tomaremos o cuidado de não usar imagens ou palavras que causem intencionalmente angústia ou ansiedade
- Tomaremos o cuidado de não causar incômodo ou perturbação ao público
Nós te entendemos
Fique à vontade para nos contatar pelo telefone 01628 823 524 ou envie um e-mail para nossa Equipe de Captação de Recursos em fundraising@nras.org.uk para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossas atividades de arrecadação de fundos; valorizamos seu feedback.