Défaut de livraison : Services de soins à domicile
Les services de livraison de médicaments à domicile sont chargés d'acheminer les médicaments essentiels aux personnes atteintes de polyarthrite rhumatoïde, ainsi qu'à celles souffrant d'autres affections chroniques. Un rapport récent de la Commission des services publics (Chambre des lords) conclut que ces services ne fonctionnent pas correctement et que, dans certains cas, ils « causent de graves préjudices aux patients ».
En Angleterre, plus de 500 000 personnes dépendent d'entreprises privées pour la livraison de médicaments et de fournitures essentielles à domicile. Ce service représente un coût d'environ 2,1 milliards de livres sterling par an pour le NHS (service national de santé britannique). Les services de soins à domicile offrent la possibilité de désengorger les hôpitaux et de fournir des soins de qualité aux patients chez eux.
Une enquête récente de la Chambre des Lords a mis en lumière ce problème, de nombreux patients signalant des retards, des médicaments ou dispositifs incorrects ou défectueux, des ordonnances perdues, un manque de flexibilité et un manque de service à la clientèle.
L'impact sur certains patients peut être très grave, notamment chez ceux souffrant d'affections inflammatoires, chez qui un retard dans l'administration des médicaments pourrait entraîner une poussée et une aggravation des symptômes.
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