માહિતી અને સપોર્ટ કો-ઓર્ડિનેટર (હેલ્પલાઇન)

જોબ વર્ણન

નેશનલ રુમેટોઈડ આર્થરાઈટીસ સોસાયટી (NRAS), યુકેમાં એકમાત્ર દર્દીની આગેવાની હેઠળની સંસ્થા છે જે રુમેટોઈડ આર્થરાઈટીસ (RA) તેમજ જુવેનાઈલ આઈડિયોપેથિક આર્થરાઈટીસ (JIA) માં વિશેષતા ધરાવે છે. RA અને JIA પર તેના લક્ષ્યાંકિત ધ્યાનને લીધે, NRAS આ જટિલ સ્વયંપ્રતિરક્ષા પરિસ્થિતિઓ સાથે જીવતા લોકો, તેમના પરિવારો અને તેમની સારવાર કરતા આરોગ્ય વ્યાવસાયિકોને સમર્થન, શિક્ષિત અને ઝુંબેશ માટે ખરેખર નિષ્ણાત અને વ્યાપક સેવાઓ પ્રદાન કરે છે.

કો-ઓર્ડિનેટર સહાયક સંસાધનોની ડિલિવરી અને હેલ્પલાઇન પર કૉલર્સને સાઇનપોસ્ટ કરવા, ઇમેઇલ પૂછપરછ, ઑનલાઇન સમુદાય પૂછપરછ, દર્દીઓ માટે બુક કરાયેલ રેફરલ કૉલ્સ અને એડહોક માહિતી ઇવેન્ટ્સ માટે જવાબદાર ટીમનો ભાગ હશે. તેઓ માહિતી સંસાધનો અને વેબસાઇટના ઉત્પાદન અને અપડેટમાં પણ સામેલ થશે.

જોબનો મુખ્ય હેતુ

• દરરોજ ઇનકમિંગ હેલ્પલાઇન કોલ્સ અને ઇમેઇલ્સને હેન્ડલ કરવું અને તેનો જવાબ આપવો. વ્યક્તિ માટે અનુરૂપ સહાનુભૂતિપૂર્ણ રીતે ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી, અદ્યતન માહિતી પ્રદાન કરો.
•   NRAS સેવાઓ અને અન્ય બાહ્ય પ્રદાતાઓને સાઇનપોસ્ટિંગ ઓફર કરો.
• CRM સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરીને GDPR માર્ગદર્શિકાને અનુસરીને સચોટપણે તમામ ડેટા કેપ્ચર કરો.
• અમારી રાઇટ સ્ટાર્ટ સર્વિસ, અમારી ફ્લેગશિપ ટેલિફોન આધારિત સેવા માટે એક્સટર્નલ હેલ્થ કેર પ્રોફેશનલ્સ (HCPs) દ્વારા સંદર્ભિત લોકોને ગોઠવવા અને કૉલ કરવા. 
• ઓનલાઈન કોમ્યુનિટી પોસ્ટ અને પૂછપરછ એટલે કે HealthUnlocked અને અન્ય સોશિયલ મીડિયા દ્વારા દેખરેખ રાખવી અને તેનો જવાબ આપવો.
• માહિતી સંસાધનોની સમીક્ષા અને અપડેટને સમર્થન આપવા માટે NRAS સાથીદારો સાથે સહયોગ. 
• RA અને JIA ના સંચાલન અને સારવાર માટે સમગ્ર યુકેમાં વર્તમાન પરિસ્થિતિને સમજવામાં અને સમગ્ર NRAS ટીમને આ વિકાસ પર અપડેટ રાખવામાં મદદ કરવા માટે અદ્યતન રહેવું. 
• JIA અને NRAS વેબસાઈટ બંનેના વિકાસને સમર્થન આપવાનું ચાલુ રાખવું, સામગ્રી જાળવી રાખવી, જે ઇન્ટરેક્ટિવ, રસપ્રદ અને અદ્યતન છે. 
• RA અને JIA ધરાવતા લોકો માટે ઉપલબ્ધ લાભો અને તેમના માટે કેવી રીતે અરજી કરવી તેની સમજ રાખો.
• ટીમ મેનેજર અને ડિપાર્ટમેન્ટલ ડાયરેક્ટરને જરૂરીયાત મુજબ કાર્યોમાં ટેકો આપો.
  
  

વ્યક્તિ સ્પષ્ટીકરણ

કેવી રીતે અરજી કરવી

માહિતી અને સપોર્ટ કો-ઓર્ડિનેટર રોલ વિષયની લાઇનનો ઉપયોગ કરીને તમારું વર્તમાન CV અને કવર લેટર samg@nras.org.uk . તમારો કવર લેટર લખતી વખતે, કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે તમે ચોક્કસ માપદંડોને ધ્યાનમાં રાખીને તમારી યોગ્યતાઓ, સિદ્ધિઓ અને કૌશલ્યો દર્શાવવા માટે ચોક્કસ ઉદાહરણો પ્રદાન કરો છો. અમે ઓળખીએ છીએ કે તમારો કેટલોક અનુભવ અવેતન ભૂમિકાઓ તેમજ પેઇડ રોજગારનો હોઈ શકે છે - જો તમે નોકરી માટે યોગ્ય ઉમેદવાર કેમ છો તે બતાવવામાં મદદ કરે તો કૃપા કરીને કોઈપણ સ્વૈચ્છિક કાર્યનો સમાવેશ કરો. અગાઉના કોઈપણ વિડિયો અને ડિઝાઈન વર્ક તમે બતાવી શકો તે પણ ફાયદાકારક રહેશે.

અમે માનીએ છીએ કે વિવિધતા નવીનતા અને સફળતાને આગળ ધપાવે છે. અમે એક સમાવિષ્ટ વાતાવરણ બનાવવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ જ્યાં ટીમના દરેક સભ્યને મૂલ્ય અને સન્માનનો અનુભવ થાય.

અમે તમામ જાતિ, વંશીયતા, લિંગ, ઉંમર, ધર્મ, ક્ષમતાઓ અને જાતીય અભિગમના ઉમેદવારોનું સ્વાગત કરીએ છીએ. અમે અનન્ય પરિપ્રેક્ષ્ય, અનુભવો અને કૌશલ્યો ધરાવતી વ્યક્તિઓની અરજીઓને પણ પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ. અમારું ધ્યેય એવા કાર્યબળનું નિર્માણ કરવાનું છે જે આપણા સમુદાયની સમૃદ્ધ વિવિધતાને પ્રતિબિંબિત કરે અને સમાવેશ અને સંબંધની સંસ્કૃતિને પ્રોત્સાહન આપે.

જો તમે બદલાવ લાવવા માટે ઉત્સાહી છો અને ગતિશીલ અને સહાયક ટીમનો ભાગ બનવા માંગતા હો, તો અમને તમારી પાસેથી સાંભળવું ગમશે.