લેખ

ભંડોળ ઊભું કરવાની ફરિયાદ નીતિ

નેશનલ રુમેટોઇડ આર્થરાઇટિસ સોસાયટી (NRAS) અમારા કાર્ય સાથે સંકળાયેલા કોઈપણ વ્યક્તિને ઉચ્ચ સ્તરની સેવા પૂરી પાડવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે.

અમે એવા કોઈપણ વ્યક્તિ પાસેથી સાંભળવા આતુર છીએ જે માને છે કે અમે અમારી ભંડોળ ઊભું કરવાની પ્રવૃત્તિઓના સંદર્ભમાં અમારા દ્વારા નક્કી કરાયેલા ઉચ્ચ ધોરણો પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળ ગયા છીએ. તમે તમારો પ્રતિભાવ 01628 823524 પર ફોન દ્વારા, fundraising@nras.org.uk પર ઇમેઇલ દ્વારા અથવા વૈકલ્પિક રીતે, તમે નીચેના સરનામે લખી શકો છો:

ભંડોળ ઊભું કરવાનો વિભાગ, NRAS, બીચવુડ સ્યુટ 3, ગ્રોવ પાર્ક ઇન્ડસ્ટ્રિયલ એસ્ટેટ, વ્હાઇટ વોલ્થમ, મેઇડનહેડ, બર્કશાયર, SL6 3LW

પ્રક્રિયા

પ્રાપ્ત થયેલી બધી ફરિયાદો પ્રાપ્ત થયાના 3 કાર્યકારી દિવસોમાં સ્વીકારવામાં આવશે અને અમે તમારા પ્રતિસાદનો પ્રારંભિક પ્રતિભાવ તે પ્રાપ્ત થયાના 10 કાર્યકારી દિવસોમાં આપવાનું લક્ષ્ય રાખીશું. જ્યારે અમે તે સમયમર્યાદામાં મોટાભાગની ફરિયાદોનું નિરાકરણ લાવવાની અપેક્ષા રાખીએ છીએ, જો અમને વધુ ઊંડાણપૂર્વક તપાસ કરવાની જરૂર હોય, તો અમે તમને 20 કાર્યકારી દિવસોમાં સંપૂર્ણ પ્રતિભાવ આપવાનું લક્ષ્ય રાખીશું. જો અમે અપવાદરૂપ સંજોગોને કારણે તે સમયમર્યાદા પૂરી કરવામાં અસમર્થ રહીએ, તો અમે તમને જાણ કરીશું.

નિર્ણય સામે અપીલ કરવી

જો તમને મળેલા પ્રતિભાવથી તમે ખુશ ન હોવ, તો તમે તમારી ચિંતાઓ ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ સમક્ષ રજૂ કરી શકો છો જે આ બાબત પર વધુ વિગતવાર વિચારણા કરશે.

જો ફરિયાદના અમારા અંતિમ પ્રતિભાવ પછી, આ બાબતનો ઉકેલ લાવવામાં આવ્યો નથી અથવા તમને લાગે છે કે તમારી ચિંતાઓનો અમારા દ્વારા સંતોષકારક રીતે ઉકેલ લાવવામાં આવ્યો નથી, તો કૃપા કરીને ભંડોળ ઊભું કરવાના નિયમનકારનો સંદર્ભ લો.

દાતાઓનું રક્ષણ કરવા અને ભંડોળ ઊભુ કરનારાઓના મહત્વપૂર્ણ કાર્યને ટેકો આપવા માટે, નિયમનકાર ભંડોળ ઊભુ કરવામાં શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓ માટે ઉભા રહે છે. તમારી સાથે અમારા અંતિમ સંદેશાવ્યવહારના બે મહિનાની અંદર તમારે ભંડોળ ઊભુ કરવાના નિયમનકાર સમક્ષ તમારી ચિંતાઓ રજૂ કરવી જોઈએ.

તમે નીચે મુજબ નિયમનકારનો સંપર્ક કરી શકો છો:

  • ઓનલાઈન: ફંડરેઝિંગ રેગ્યુલેટર્સ વેબસાઇટ https://www.fundraisingregulator.org.uk/complaints/make-complaint
  • ટપાલ: ભંડોળ ઊભું કરવાના નિયમનકાર, બીજો માળ, CAN મેઝેનાઇન, 49-51 પૂર્વ રોડ, લંડન N1 6AH
  • ફોન: 0300 999 3407

NRAS ભંડોળ ઊભું કરવાના નિયમનકાર સાથે નોંધાયેલ છે અને અમે તેના નિર્ણયોનું પાલન કરવા સંમત છીએ. કૃપા કરીને નોંધ લો કે ભંડોળ ઊભું કરવાના નિયમનકાર મૂળ ઘટનાના 3 મહિનાની અંદર સંબંધિત ભંડોળ ઊભું કરતી સંસ્થાને કરવામાં આવેલી ફરિયાદો પર જ વિચાર કરી શકે છે.

2024 માં NRAS

  • 0 હેલ્પલાઇન પૂછપરછ
  • 0 મોકલવામાં આવેલા પ્રકાશનો
  • 0 લોકો પહોંચ્યા