Potere ai pazienti: più scelta per ridurre i tempi di attesa in ospedale
26 maggio 2023
- Ai pazienti verrà data maggiore scelta e maggiore controllo sulla propria assistenza sanitaria, anche tramite l'app NHS.
- L'app e il sito web mostreranno informazioni sui diversi fornitori per aiutare i pazienti a scegliere a chi rivolgersi.
- Le ricerche dimostrano che dare ai pazienti la possibilità di scegliere può ridurre i tempi di attesa fino a tre mesi, contribuendo così a mantenere la promessa del Primo Ministro di ridurre le liste d'attesa.
I pazienti avranno la possibilità di scegliere dove ricevere le cure del SSN grazie ai nuovi piani volti a ridurre le liste d'attesa, una delle cinque priorità del Primo Ministro.
Una lettera inviata oggi dal Servizio Sanitario Nazionale alle aree locali richiederà che ai pazienti venga offerta una scelta quando clinicamente appropriato.
Dopo aver parlato con il proprio medico di base, i pazienti potranno visualizzare le informazioni relative a un massimo di cinque operatori sanitari, filtrate in base a distanza, tempi di attesa e qualità dell'assistenza. Potranno quindi scegliere dove ricevere le cure utilizzando l'app o il sito web del Servizio Sanitario Nazionale, in base alle proprie esigenze.
Attualmente solo un paziente su dieci esercita il proprio diritto di scelta, ma la ricerca dimostra che dare ai pazienti la possibilità di scegliere può ridurre fino a tre mesi i tempi di attesa scegliendo un ospedale diverso nella stessa regione.
Durante la pandemia, milioni di persone hanno scaricato l'app NHS per accedere a servizi come l'NHS COVID Pass. I piani annunciati oggi amplieranno le modalità di utilizzo dell'app e del sito web NHS per migliorare il modo in cui i pazienti scelgono di ricevere le cure. Il software recentemente aggiornato dei sistemi informatici semplificherà inoltre il processo per i medici di base nell'indirizzare i pazienti alle cure.
Il Primo Ministro, Rishi Sunak, ha affermato:
“Dare ai pazienti la possibilità di scegliere dove ricevere le cure contribuirà a ridurre le liste d'attesa, una delle mie cinque priorità principali.
"Attualmente, solo un paziente su dieci sceglie dove ricevere le cure. Vogliamo cambiare questa situazione aiutando il Servizio Sanitario Nazionale a offrire ai pazienti una scelta reale, fornendo loro al contempo le informazioni necessarie per decidere.
"Il nostro obiettivo è creare un Servizio Sanitario Nazionale incentrato sui pazienti, in cui tutti abbiano maggiore controllo sulle cure che ricevono, ovunque vivano o qualunque siano le loro esigenze di salute".
Il ministro della Salute e dell'Assistenza Sociale Steve Barclays ha affermato:
"Ogni paziente dovrebbe poter scegliere facilmente dove andare per ricevere le cure e il pacchetto odierno metterà questo potere nelle loro mani.
Milioni di persone hanno scaricato l'app NHS durante la pandemia. Un utilizzo crescente di questa fantastica risorsa consentirà loro di esercitare una maggiore scelta e di accedere a informazioni essenziali sulle opzioni di assistenza, tra cui tempi di percorrenza, tempi di attesa e qualità del servizio, il tutto con un semplice tocco sullo schermo di uno smartphone.
"Ciò non solo darà ai pazienti un maggiore controllo sulle proprie cure, ma potrebbe anche ridurre di mesi i tempi di attesa, trovando un ospedale o una clinica con una lista d'attesa più breve.
"Ridurre i tempi di attesa è una delle cinque principali priorità del governo e stiamo già facendo progressi per affrontare l'arretrato e stiamo implementando centri diagnostici comunitari e centri chirurgici per aumentare il numero di test, scansioni e operazioni".
Anche i pazienti già in lista d'attesa trarranno beneficio: da ottobre, a coloro che hanno atteso più di 40 settimane per un appuntamento e ai pazienti che hanno deciso di sottoporsi al trattamento ma non hanno ancora ricevuto una data di trattamento, verrà chiesto se desiderano cambiare ospedale, incluso uno con tempi di attesa più brevi, se possibile e clinicamente appropriato. Questo si basa sugli accordi di "mutuo soccorso" esistenti tra le aziende ospedaliere del Servizio Sanitario Nazionale.
Man mano che il Servizio Sanitario Nazionale continua a compiere progressi nell'affrontare l'arretrato, questa soglia potrebbe essere ridotta nel tempo, sulla base di pareri clinici, fino a raggiungere le 18 settimane il più rapidamente possibile.
Una nuova campagna di sensibilizzazione pubblica incoraggerà inoltre i pazienti a esercitare il loro diritto di scelta e sono state fornite indicazioni agli studi medici di base per aiutarli a offrire una scelta, con formazione disponibile sull'uso dei sistemi informatici per effettuare segnalazioni.
Amanda Pritchard, direttrice generale del NHS, ha affermato:
"Offrendo ai pazienti una scelta più ampia e maggiori informazioni sulle loro cure tramite la comodità dell'app NHS, possiamo cambiare il modo in cui le persone accedono alle opzioni di trattamento, sfruttando al contempo il fantastico lavoro già svolto dal personale NHS in tutto il Paese per ridurre i tempi di attesa più lunghi per le cure.
"Nonostante la forte pressione, il Servizio Sanitario Nazionale ha ridotto di oltre il 90% i tempi di attesa di 18 mesi per le cure entro aprile e, insieme a strumenti esistenti come hub elettivi, robot chirurgici e controlli di "pre-riabilitazione", questo è un altro modo in cui continuiamo ad adottare le ultime innovazioni e tecnologie a vantaggio dei pazienti".
Joe Harrison, amministratore delegato del Milton Keynes University Hospital NHS Foundation Trust, ha affermato:
"Il personale delle strutture sanitarie del Servizio Sanitario Nazionale in tutto il Paese ha lavorato a pieno ritmo per ridurre il tempo di attesa dei pazienti per i trattamenti elettivi e sta facendo progressi incredibili.
"Offrire ai pazienti un accesso ancora maggiore alle informazioni sui loro appuntamenti e la possibilità di scegliere dove effettuarli tramite la comodità dell'app NHS aiuterà le aziende sanitarie a continuare a fornire ai pazienti la migliore assistenza possibile, il più rapidamente possibile".
L'app NHS, che funge da porta d'ingresso digitale al Servizio Sanitario Nazionale, conta oltre 32 milioni di iscritti e riceve circa 75 milioni di visite al mese. I pazienti possono già prenotare e gestire le visite dal medico di base, ordinare prescrizioni ripetute e gestire le visite ospedaliere tramite l'app.
Rachel Power, amministratore delegato della Patients Association, ha affermato:
"Ci auguriamo che questo annuncio renda più facile per i pazienti in Inghilterra esercitare il loro diritto, riconosciuto da tempo, di scegliere dove ricevere le cure.
"Il lavoro che abbiamo svolto dimostra che la consapevolezza dei pazienti riguardo alla possibilità di scelta non è elevata, né a molti viene offerta regolarmente questa possibilità. All'inizio di quest'anno, il nostro sondaggio sull'esperienza dei pazienti in materia di assistenza sanitaria ha rilevato che solo 1 paziente su 6 da noi intervistato aveva avuto la possibilità di scegliere dove ricevere le cure ospedaliere.
"Ci auguriamo che la campagna di comunicazione pianificata spieghi chiaramente la scelta e incoraggi le persone a esercitarla. Accogliamo con favore le notizie sul supporto che la medicina generale riceverà, ma, viste le attuali pressioni sulla medicina generale, sarà importante che venga supportata nella collaborazione con i propri pazienti per aumentare l'accettazione della scelta da parte dei pazienti.
"Ci auguriamo che i cambiamenti previsti portino un maggior numero di pazienti a esercitare il diritto di scegliere dove ricevere le cure, consentendo loro di accedere e beneficiare dell'assistenza sanitaria di cui hanno bisogno per vivere bene".
David Hare, amministratore delegato di Independent Healthcare Providers Network:
"Accogliamo con favore gli annunci odierni del Governo e lo faranno anche i pazienti.
"Una campagna di sensibilizzazione per aiutare i cittadini a comprendere il proprio diritto di scelta è una buona notizia. Sappiamo che molti pazienti desiderano avere la possibilità di scegliere, poiché ciò può ridurre drasticamente i tempi di attesa per l'assistenza sanitaria del SSN. Ma troppo spesso i pazienti non hanno ben chiaro il loro diritto di scegliere un operatore sanitario che fornisca loro l'assistenza sanitaria del SSN – che si tratti di un'organizzazione del SSN o di un settore indipendente – gratuitamente al momento dell'utilizzo.
"Offrire ai pazienti nuove modalità di utilizzo dell'app NHS per scegliere e gestire le proprie cure è uno sviluppo davvero entusiasmante. È fantastico vedere questa funzionalità implementata. Milioni di persone hanno scaricato l'app durante la pandemia, quindi l'utilizzo di questa tecnologia contribuirà davvero a modernizzare il modo in cui accediamo all'assistenza sanitaria, mettendo il controllo nelle mani dei pazienti stessi".
Sono già stati compiuti progressi significativi nella riduzione delle liste d'attesa per i pazienti: il Servizio Sanitario Nazionale ha raggiunto con successo il primo obiettivo del Piano di Recupero Elettivo, ovvero eliminare virtualmente le attese di oltre due anni, e ha ridotto le attese di 18 mesi di oltre il 91% rispetto al picco di settembre 2021.