Ritardi postali della Royal Mail e lettere del servizio sanitario nazionale

10 maggio 2024

C'è stata una costante attenzione da parte dei media sull'impatto dei ritardi postali sulle lettere di appuntamento del NHS in risposta alla consultazione in corso della Royal Mail.

Ofcom ha pubblicato un rapporto all’inizio di quest’anno in cui indicava le modalità con cui Royal Mail potrebbe essere rivista per evitare che Royal Mail diventi “insostenibile”. Due opzioni suggerite sarebbero quella di ridurre le consegne postali entro la settimana. Questo potrebbe variare da 6 a 5 giorni a settimana o anche fino a 3 consegne a settimana. La seconda opzione è estendere il tempo necessario per la consegna delle lettere, il che significa che ci vorrebbero 3 giorni o più per consegnare le lettere.

Esistono preoccupazioni continue sul fatto che la riduzione dei servizi di consegna postale peggiorerebbe le comunicazioni con i pazienti anziché migliorarle e amplierebbe le disuguaglianze sanitarie.

Molti gruppi di persone sono esclusi digitalmente e si affidano esclusivamente alle lettere per comunicare informazioni importanti sulla salute e sugli appuntamenti. Ciò avrebbe un impatto anche sui team del servizio sanitario nazionale, con la possibilità di un aumento degli appuntamenti mancati. Gli appuntamenti mancati al servizio sanitario nazionale rappresentano una significativa fonte di sprechi e inefficienza per il servizio sanitario. Secondo varie fonti, ogni appuntamento mancato costa al Servizio Sanitario Nazionale in media tra £ 30 e £ 169 , a seconda del tipo di appuntamento. Il costo totale degli appuntamenti dal medico di famiglia mancati in Inghilterra è stato stimato in circa 290 milioni di sterline nel 2020. Il totale degli appuntamenti ospedalieri in cui il paziente non si è presentato è stato pari a quasi 7,5 milioni nel 2021-2022 .

Se ti è capitato di perdere una lettera importante del servizio sanitario nazionale, comprese lettere di appuntamento o lettere di trattamento, e desideri condividere la tua storia, invia un'e-mail a campaign@nras.org.uk e utilizza l'oggetto "Ufficio postale".