Ritardi postali di Royal Mail e lettere del NHS

10 maggio 2024

In risposta alla consultazione in corso con Royal Mail, i media hanno costantemente prestato attenzione all'impatto dei ritardi postali sulle lettere di nomina del Servizio Sanitario Nazionale.

All'inizio di quest'anno, l'Ofcom ha pubblicato un rapporto che indicava come Royal Mail potrebbe essere riorganizzata per evitare che diventi "insostenibile". Due opzioni suggerite sarebbero la riduzione delle consegne postali nell'arco della settimana, passando da 6 a 5 giorni a settimana o addirittura fino a 3 consegne a settimana. La seconda opzione è quella di estendere i tempi di consegna delle lettere, il che significa che ci vorrebbero 3 giorni o più per consegnarle.

Si teme costantemente che la riduzione dei servizi di consegna postale peggiorerebbe le comunicazioni con i pazienti anziché migliorarle e amplierebbe le disuguaglianze sanitarie.

Molti gruppi di persone sono esclusi digitalmente e si affidano esclusivamente alle lettere per la comunicazione di importanti informazioni sanitarie e relative agli appuntamenti. Ciò avrebbe un impatto anche sui team del Servizio Sanitario Nazionale (NHS), con la possibilità di un aumento degli appuntamenti mancati. Gli appuntamenti mancati con il NHS rappresentano una fonte significativa di spreco e inefficienza per il servizio sanitario. Secondo diverse fonti, ogni appuntamento mancato costa al NHS in media dalle 30 alle 169 sterline, a seconda del tipo di appuntamento. Il costo totale degli appuntamenti mancati con i medici di base in Inghilterra è stato stimato intorno alle 290 milioni di sterline nel 2020. Il numero totale di appuntamenti ospedalieri a cui il paziente non si è presentato ha raggiunto quasi 7,5 milioni nel periodo 2021-2022.

Se hai avuto un'esperienza negativa con la mancata ricezione di una lettera importante dal Servizio Sanitario Nazionale (NHS), come lettere di appuntamento o di trattamento, e desideri condividere la tua storia, invia un'e-mail a campaigns@nras.org.uk con oggetto "Post Office".