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Assistente al servizio di supporto tra pari

Titolo di lavoro:	Assistente al servizio di supporto tra pari
Tasso di retribuzione:	£ 10.268 all'anno (FTE £ 24.000)
Ore:	Part-time (15 ore/su 3 giorni a settimana)
Posizione:	NRAS, Beechwood Suite 3, Grove Park Industrial Estate, White Waltham, Maidenhead, Berkshire, SL6 3LW, con lavoro da remoto/ibrido che includa almeno il 40% delle ore contrattuali in ufficio.
Risponde a:	Responsabile del servizio di volontariato e supporto tra pari

L'Assistente al Servizio di Supporto tra Pari svolge un ruolo fondamentale nel promuovere la connessione e il senso di comunità nei gruppi di supporto tra pari, sia locali che digitali. Lavorando a stretto contatto con il Coordinatore del Servizio di Volontariato e Supporto tra Pari, funge da punto di contatto principale per i Capigruppo, offrendo supporto pratico nella pianificazione e nella promozione del gruppo. Una parte significativa di questo ruolo riguarda attività amministrative, tra cui la pianificazione delle riunioni, la tenuta dei registri e l'assistenza nella promozione degli eventi. Sono essenziali solide capacità organizzative e attenzione ai dettagli, insieme alla passione per la costruzione di relazioni e l'empowerment dei volontari.

Nota bene: i candidati che si candidano per questo ruolo non sono tenuti ad avere conoscenze pregresse di RA o JIA per essere idonei a questo ruolo. Una formazione completa verrà fornita durante l'inserimento.

Principali ruoli lavorativi

Riunioni di gruppo guidate dai volontari NRAS

Promuovere relazioni solide con i leader del gruppo per creare fiducia, incoraggiare la collaborazione e garantire l'allineamento con la nostra missione e i nostri valori.
Mantenere una comunicazione regolare con i gruppi locali per rimanere aggiornati sui loro incontri, eventi e iniziative.
Registrare le date chiave nei calendari interni e coordinarsi con il team di comunicazione per la promozione esterna.
Gestire le attività amministrative quotidiane come la creazione di elenchi di distribuzione Pardot per inviti di gruppo, la stesura, la pianificazione e l'invio di inviti
Assistere nella creazione di materiali collaterali chiave e materiali promozionali di gruppo da modelli, se necessario per promuovere i gruppi
Raccogliere feedback dai responsabili dei gruppi su riunioni ed eventi per supportare la rendicontazione e la misurazione dell'impatto.

Amministrazione

Rispondere tempestivamente e professionalmente a qualsiasi richiesta relativa al volontariato e ai gruppi per garantire risultati positivi per i volontari e l'ente di beneficenza.
Monitorare le caselle di posta relative al team di volontari e la distribuzione dei sondaggi di impatto.

Generale

Qualsiasi altro compito richiesto dal Responsabile del servizio di volontariato e supporto tra pari, dal Coordinatore del servizio di volontariato e supporto tra pari o dal Direttore dell'innovazione e dei servizi.

Criteri	Essenziale	Auspicabile
Qualifiche	– GCSE o equivalente in inglese e matematica.	– Qualifica/formazione professionale nel supporto amministrativo. – A-levels
Esperienza	– Almeno 1 anno di esperienza in un ambiente d'ufficio. – Forte spirito di iniziativa e multitasking, con capacità di gestire il proprio tempo con una varietà di attività e responsabilità concorrenti. – Conoscenza della piattaforma Microsoft Office, inclusi Outlook, Word, PowerPoint ed Excel. – Gestione di più caselle di posta elettronica e calendari. – Lavorare su una varietà di progetti e team contemporaneamente. Utilizzo di piattaforme di social media.	– Esperienza pregressa di lavoro/volontariato per un ente di beneficenza. – Aver interagito con successo con utenti/volontari e aver costruito solide relazioni. – Esperienza pregressa nell'uso di Salesforce o di un sistema CRM equivalente. – Discussione di argomenti delicati con empatia e professionalità. – Promozione di eventi o servizi.
Conoscenza	– Comprensione delle esigenze amministrative e di comunicazione e della loro applicazione in un ambiente lavorativo frenetico. – Desiderio di saperne di più sull'AR e sull'AIG e sulle esperienze di chi convive con queste patologie.	– Comprensione dell’AR e/o dell’AIG e dei relativi trattamenti. – Comprensione degli ambienti di beneficenza e sanitari. – Comprensione dei concetti di uguaglianza, diversità e inclusione e della loro applicazione sul posto di lavoro.
Competenze e capacità	– Ottime capacità di scrittura in una varietà di supporti scritti e toni richiesti. – Fiducia nelle comunicazioni telefoniche. – Ottime competenze informatiche, precedente utilizzo di Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook e database. – Esperienza nell'utilizzo di piattaforme di videoconferenza (ad esempio, Zoom e MS Teams). – Capacità di lavorare in modo indipendente e in team. – Dimostrabile capacità di stabilire le priorità del carico di lavoro, mantenere la qualità e consegnare efficacemente entro scadenze ravvicinate.	– Esperienza nell'uso di Zoom come strumento per riunioni/presentazioni – Conoscenza dei social media. – Comprensione della terminologia medica e/o capacità di apprendere la terminologia e i fatti chiave rilevanti per il lavoro e il ruolo dell'ente di beneficenza. – Risoluzione dei problemi.
Circostanze e attributi personali	– Disponibilità a lavorare occasionalmente al di fuori dell'orario d'ufficio dalle 9 alle 17, se necessario. – Carattere attento e comprensivo. – Capacità di pensiero critico. – Organizzato ed efficiente. – Atteggiamento proattivo e positivo. – Flessibile ed entusiasta. – Capacità di assimilare e memorizzare le informazioni.	– Proprietario dell'auto e conducente sicuro con patente di guida pulita.

Come candidarsi

Se desideri candidarti, invia il tuo CV aggiornato e una lettera di presentazione a samg@nras.org.uk , indicando nell'oggetto " Assistente al Servizio di Supporto alla Pari ". Nella tua lettera di presentazione, assicurati di fornire esempi specifici per dimostrare le tue competenze, i tuoi risultati e le tue capacità in base ai criteri specifici indicati. Sappiamo che alcune delle tue esperienze potrebbero derivare da ruoli non retribuiti, oltre che da un impiego retribuito: ti preghiamo di includere eventuali attività di volontariato se possono aiutare a dimostrare perché sei il candidato ideale per il lavoro. Saranno utili anche eventuali lavori video e di progettazione precedenti.

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