Il riluttante amministratore delegato

Blog di Clare Jacklin

Quando nel giugno 2019 ho assunto la carica di CEO di NRAS dalla fondatrice Ailsa Bosworth, non sapevo cosa mi aspettava. 

Per molto tempo ho resistito anche solo a prendere in considerazione l'idea di assumere il ruolo di amministratore delegato. In realtà non mi sentivo qualificato, sufficientemente informato o dotato delle competenze necessarie per assumere il ruolo di guida di un'organizzazione nazionale. Voglio dire, chi ero io per osare pensare di poter seguire le orme di Ailsa e ottenere anche solo una frazione di ciò che aveva realizzato in 19 anni? Intendo davvero, Clare?... Ho studiato in una cittadina nell'Irlanda occidentale, ho lavorato da quando avevo 17 anni, senza università o laurea... come oso pensare di poter essere così audace da presumere che potrei essere un amministratore delegato!

Allora, cosa mi ha fatto cambiare idea? Era la fiducia e la convinzione degli altri in me che avrei potuto fare il lavoro, dovevo solo fidarmi del loro giudizio e ascoltare il mio istinto. Dopotutto, credevo davvero in ciò che NRAS stava facendo ed ero appassionato di fare la differenza.  

L’insicurezza non è una novità tra coloro che ricoprono ruoli di leadership, la sindrome dell’impostore* è abbondante nel terzo settore e probabilmente in tutti i settori. L'illuminazione per me è stata una sessione di leadership di beneficenza ospitata dal King's Fund. Ero in una stanza con altri leader di organizzazioni di beneficenza e condividevamo tutti la nostra preoccupazione di non essere la persona giusta per svolgere il lavoro che svolgevamo. Quel giorno abbiamo parlato molto della sindrome dell'impostore e il mio momento di illuminazione è stato quando ho accettato che "tutti" sono umani. Abbiamo parlato di come, forse, perché nel terzo settore l'obiettivo non è realizzare profitti o vendere più prodotti o progettare il prossimo gadget indispensabile…. Riguarda le persone e le cause.  

Servire e aiutare le persone: questo è lo scopo della maggior parte degli enti di beneficenza. Quella preoccupazione che se noi, come leader di beneficenza, non svolgiamo il nostro lavoro in modo efficace, saranno le persone a perdere o, peggio, a soffrire. Questo senso di responsabilità è enorme. Tuttavia, quello che ho capito quel giorno è cercare di accettare che anche noi siamo persone che fanno del nostro meglio per il miglioramento delle nostre cause e non dovremmo sovraccaricarci pensando che dobbiamo avere tutte le risposte e le soluzioni a ogni problema che si presenta.  

Da quel momento in poi, ho affrontato il mio nuovo ruolo in modo leggermente diverso. Ho accettato le mie capacità e ho capito che la strada verso il successo era circondarmi di altri che condividessero la stessa passione per la causa e avessero le capacità che forse io non ho. Accettare i miei limiti e fidarmi di chi aveva riposto in me la sua fiducia è stata la chiave. Sono davvero fortunato che il Consiglio di amministrazione dell'NRAS, i consulenti professionali dell'NRAS, i miei colleghi e, naturalmente, il mio predecessore, Ailsa. Tutti vedevano qualcosa in me che io stesso non riuscivo a vedere. Da quando ho raggiunto questo livello di accettazione, ho davvero iniziato a godermi il ruolo di amministratore delegato. Mi sento così onorato e privilegiato di essere il custode di questo titolo per il mio mandato.  

Durante gli ultimi lunghi e stressanti mesi della pandemia, è stato questo sostegno da parte degli altri e il poter contare sui miei colleghi e amici che ha fatto una tale differenza nel far fronte alle pressioni legate a garantire che l’NRAS non solo sopravviva ma prospera nonostante delle avversità.

Sono una ragazza con il bicchiere mezzo pieno, forse sono stati i molti anni trascorsi a calcare le scene del teatro amatoriale che mi hanno dato la capacità di dipingere su un sorriso e incoraggiare gli altri ad avere quell'atteggiamento "lo spettacolo deve continuare". Sicuramente ho fatto appello alle mie capacità "am-dram" per ospitare le sessioni live di Facebook nell'ultimo anno circa. Chi sapeva che il mio hobby sarebbe stato così utile nella mia vita professionale? O forse è solo la mia eredità irlandese di avere il "dono della parlantina" che rende la trasmissione pubblica e, si spera, di offrire qualche rassicurazione alle persone con così tante domande su COVID, AR e vaccini, mi viene naturale. Nelle parole dello stesso Bardo….

Tutto il mondo è un palcoscenico , e tutti gli uomini e le donne sono semplicemente attori: hanno le loro uscite e le loro entrate; e un uomo ai suoi tempi recita molte parti...

E come gli attori dipendiamo tutti dal fatto che gli altri attori recitino la loro parte. Durante questa crisi COVID sono stato così fortunato a "condividere il palco" di questa tragedia moderna con tanti altri musicisti straordinari. Collaborare con Sue Brown, ARMA; Dale Webb, NASS; Shantel Irwin, Azione contro l'artrite; Sarah Sleet, Crohn e colite nel Regno Unito; Helen McAteer, Psoriasis Association e molte altre organizzazioni di pazienti che si sono unite per supportare non solo i nostri rispettivi beneficiari ma anche gli altri. Ogni nuvola ha un lato positivo e, credo, questo cameratismo e questo scopo congiunto hanno formato legami duraturi tra le organizzazioni.

Questa pandemia ha davvero messo alla prova ognuno di noi fino ai limiti. Per quanto bizzarro possa sembrare, ripensando agli ultimi 15 mesi circa, sono davvero felice di aver avuto la sfida di guidare NRAS. Senza il mio lavoro non sono sicuro che avrei superato anche i problemi personali che ho dovuto affrontare. Credo che il mio tempismo fosse piuttosto sbagliato rispetto al divorzio nel mezzo di una crisi nazionale, ma ancora una volta con il supporto dei miei colleghi, della mia famiglia e dei miei amici sono lieto di dire che non ho perso completamente la bussola . Mi rende davvero preoccupato per le migliaia di persone che non hanno avuto la “benedizione” di poter lavorare durante la pandemia. Spesso ci lamentiamo del lavoro, ma può essere così catartico quando si affrontano problemi di vita personale e ogni giorno conto davvero le mie benedizioni, il fatto di lavorare per un'organizzazione così grande e in un settore così favorevole.  

In conclusione, nonostante i miei capelli siano diventati molto più grigi nell'ultimo anno e abbia messo su quei chili in più per aver lavorato troppo vicino al frigorifero di casa, sono così grato e mi considero fortunato di interpretare il ruolo che sono.

Il mio messaggio da portare a casa a tutti voi che, come me, a volte potreste mettere in dubbio le vostre capacità o temere di "perdere il vostro segnale" nel gioco continuo della vita, dico "abbi fiducia in te stesso e confida negli altri per supportarti". Chiedi aiuto quando ti senti fuori portata e sii pronto a "suggerire" gli altri che potrebbero avere difficoltà con il loro ruolo. Insieme possiamo esibirci tutti al meglio delle nostre capacità anche quando rimaniamo soli sul palco per un po'…basta solo aspettare che faccia il suo ingresso il prossimo musicista e lo spettacolo continuerà!

#NotBackToNormalForwardToBetter.

Per ulteriori informazioni su come NRAS può aiutare te e/o i tuoi pazienti, contatta enquiries@nras.org.uk