Il CEO riluttante

Blog di Clare Jacklin

Quando nel giugno 2019 ho assunto la carica di CEO della NRAS, succedendo alla fondatrice Ailsa Bosworth, non potevo immaginare cosa mi aspettasse. 

Per un bel po' di tempo ho avuto delle resistenze anche solo a prendere in considerazione l'idea di assumere il ruolo di Amministratore Delegato. Non mi sentivo davvero qualificata, sufficientemente preparata o dotata delle competenze necessarie per assumere il ruolo di guida di un'organizzazione nazionale. Voglio dire, davvero, chi ero io per osare pensare di poter seguire le orme di Ailsa e raggiungere anche solo una frazione di ciò che lei aveva realizzato in 19 anni? Voglio dire, davvero Clare?... Ho studiato in una cittadina di una sola strada nell'Irlanda occidentale, ho lavorato da quando avevo 17 anni, non ho mai avuto una laurea o un diploma universitario... come oso pensare di poter essere così audace da presumere di poter diventare Amministratore Delegato!

Quindi, cosa mi ha fatto cambiare idea? È stata la fiducia e la convinzione degli altri che potevo fare il lavoro, dovevo solo fidarmi del loro giudizio e seguire il mio istinto. Dopotutto, credevo davvero in ciò che NRAS stava facendo ed ero entusiasta di fare la differenza. 

L'insicurezza non è una novità tra chi ricopre ruoli di leadership: la sindrome dell'impostore* è diffusa nel terzo settore, e probabilmente in tutti i settori. L'illuminazione, per me, è arrivata durante una sessione sulla leadership in ambito benefico organizzata dal King's Fund. Ero in una stanza con altri leader di organizzazioni benefiche e ci stavamo raccontando di come ci preoccupassimo di non essere la persona giusta per il ruolo che ricoprivamo. Quel giorno abbiamo parlato a lungo della sindrome dell'impostore e il mio momento di illuminazione è stato quando ho accettato che "tutti" sono umani. Abbiamo parlato di come, forse perché nel terzo settore la spinta non è fare profitti, vendere più prodotti o progettare il prossimo gadget indispensabile... Riguarda le persone e le cause. 

Servire e aiutare le persone: questo è lo scopo della maggior parte delle organizzazioni benefiche. La preoccupazione che se noi, come leader di organizzazioni benefiche, non svolgiamo il nostro lavoro in modo efficace, siano le persone a perdersi o, peggio ancora, a soffrire. Questo senso di responsabilità è enorme. Tuttavia, quello che ho capito quel giorno è di cercare di accettare che anche noi siamo persone che fanno del loro meglio per il miglioramento delle nostre cause e non dovremmo sovraccaricarci pensando di dover avere tutte le risposte e le soluzioni a ogni problema che si presenta. 

Da quel momento in poi, ho affrontato il mio nuovo ruolo in modo leggermente diverso. Ho accettato le mie capacità e ho capito che la strada per il successo era circondarmi di persone che condividessero la mia stessa passione per la causa e avessero competenze che forse io non avevo. Accettare i miei limiti e fidarmi di coloro che avevano riposto la loro fiducia in me è stata la chiave. Sono davvero fortunata che il Consiglio di Amministrazione della NRAS, i consulenti professionali della NRAS, i miei colleghi e, naturalmente, la mia predecessora, Ailsa, abbiano tutti visto in me qualcosa che io non riuscivo a vedere da sola. Da quando ho raggiunto questo livello di accettazione, ho iniziato ad apprezzare davvero il ruolo di Amministratore Delegato. Mi sento onorata e privilegiata di essere la custode di questo titolo per tutto il mio mandato. 

Durante gli ultimi lunghi e stressanti mesi di pandemia, è stato proprio il sostegno degli altri e la possibilità di contare sui miei colleghi e amici a fare la differenza nell'affrontare le pressioni necessarie per garantire che la NRAS non solo sopravvivesse, ma prosperasse di fronte alle avversità.

Sono una ragazza che vede il bicchiere mezzo pieno, forse sono i miei molti anni trascorsi a calcare le scene nel teatro amatoriale che mi hanno dato la capacità di dipingere un sorriso e incoraggiare gli altri ad avere quell'atteggiamento "lo spettacolo deve continuare". Ho sicuramente fatto appello alle mie competenze da "drammatica amatoriale" per condurre le sessioni di Facebook Live nell'ultimo anno circa. Chi avrebbe mai pensato che il mio hobby si sarebbe rivelato così utile nella mia vita professionale? O forse è solo la mia eredità irlandese, il "dono della parlantina" che mi rende naturale la radiotelevisione pubblica, e spero di offrire qualche rassicurazione a persone con così tante domande su COVID, AR e vaccini. Per usare le parole del Bardo in persona...

Il mondo intero è un palcoscenico, e tutti gli uomini e le donne non sono che attori: hanno le loro uscite e le loro entrate; e un uomo, nel corso della sua vita, recita molte parti…

E come attori, dipendiamo tutti dagli altri attori affinché recitino la loro parte. Durante questa crisi COVID, sono stato molto fortunato a "condividere il palcoscenico" di questa tragedia moderna con tanti altri attori straordinari. Collaborando con Sue Brown, ARMA; Dale Webb, NASS; Shantel Irwin, Arthritis Action; Sarah Sleet, Crohn's & Colitis UK; Helen McAteer, Psoriasis Association e i responsabili di molte altre organizzazioni di pazienti, che si sono uniti per sostenere non solo i nostri rispettivi beneficiari, ma anche noi stessi. Non tutto il male viene per nuocere, e questo cameratismo e questo scopo comune hanno, credo, creato legami duraturi tra le organizzazioni.

Questa pandemia ha davvero messo a dura prova ognuno di noi. Per quanto possa sembrare bizzarro, ripensando agli ultimi 15 mesi circa, sono davvero felice di aver avuto la sfida di guidare NRAS. Senza il mio lavoro, non sono sicuro che sarei riuscito a superare i problemi personali che ho dovuto affrontare. Il mio tempismo, credo, era piuttosto sbilanciato rispetto all'affrontare un divorzio nel mezzo di una crisi nazionale, ma ancora una volta, con il supporto dei miei colleghi, familiari e amici, sono lieto di dire di non aver perso completamente il filo. Mi preoccupa molto anche per le migliaia di persone che non hanno avuto la "benedizione" di poter lavorare durante la pandemia. Spesso ci lamentiamo del lavoro, ma può essere così catartico quando si affrontano problemi di vita personale, e considero davvero la mia fortuna ogni singolo giorno, il fatto di lavorare per un'organizzazione così importante e in un settore così solidale. 

In conclusione, nonostante i miei capelli siano diventati molto più grigi quest'anno e abbia messo su quei chili di troppo dovuti al Covid perché lavoravo troppo vicino al frigorifero di casa, sono molto grata e mi considero fortunata di svolgere il ruolo che ricopro.

Il mio messaggio per tutti voi che, come me, a volte mettete in dubbio le vostre capacità o temete di "perdere il filo" nel continuo gioco della vita: "fidatevi di voi stessi e confidate nel sostegno degli altri". Chiedete aiuto quando vi sentite fuori dalla vostra portata e siate pronti a "spronare" gli altri che potrebbero arrancare nel loro ruolo. Insieme possiamo dare il massimo anche quando siamo lasciati soli sul palco per un po'... dovete solo aspettare che entri il prossimo attore e lo spettacolo continuerà!

#NonTornareAllaNormalitàAvantiVersoIlMeglio.

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