Рівень задоволеності громадськості NHS знаходиться на історично низькому рівні

05 квітня 2024 року

Рівень задоволеності громадськості роботою Національної служби охорони здоров'я (NHS) зараз знаходиться на рекордно низькому рівні – лише 24%, що є найнижчим показником з моменту початку проведення Британського опитування соціальних настроїв у 1983 році.

Протягом 40 років з початку проведення Британського опитування соціальних настроїв рівень задоволеності населення послугами Національної служби охорони здоров'я (NHS) був детально оцінений. Найновіший звіт за 2023 рік демонструє безпрецедентний рівень невдоволення та найнижчий рівень задоволеності з початку опитування.

Для більшості людей, які читають це, ймовірно, не дивно знати, що задоволеність роботою Національної служби охорони здоров'я (NHS) перебуває на найнижчому рівні за всю історію, враховуючи поточні новини про NHS. Поточні новини включають затримки, спричинені пандемією, триваючий страйк та значні затримки в більшості послуг. Найголовнішими проблемами для учасників опитування були час очікування на прийом до сімейного лікаря та лікарні, а також нестача персоналу.

Історично рівень задоволеності досяг піку в 70% у 2010 році, проте з 2020 року він стрімко знижується. Опитування також підкреслює, що рівень задоволеності конкретними послугами, що надаються Національною службою охорони здоров'я (NHS), також знаходиться на рекордно низькому рівні. Лише 34% людей заявили, що задоволені своїм сімейним лікарем, 35% сказали, що задоволені стаціонарними та амбулаторними послугами, 31% були задоволені відділенням невідкладної допомоги, і лише 24% були задоволені стоматологією. Більшість опитаних (84%) вважали, що NHS має серйозні або серйозні проблеми з фінансуванням.

Оскільки рівень задоволеності досяг історично низького рівня, не дивно дізнатися, що невдоволеннядосяг історично високого рівня у 2023 році. Вражаючі 52% опитаних заявили, що вони дуже або досить незадоволені тим, як працює Національна служба охорони здоров'я.

Важливо, що опитування підтверджує підтримку громадськістю основних принципів Національної служби охорони здоров'я (NHS): доступність для всіх, безкоштовність у місці використання та фінансування з податків. Фактично, підтримка цих принципів була надзвичайно позитивною, понад 90% людей підтримали те, що вона доступна для всіх. Цікаво, що 48% людей відповіли, що уряд повинен підвищити податки та витрачати більше на NHS. Отже, що це означає на наступний рік? Країна прямує до виборів, і тому очевидно, що NHS буде ключовою темою для виборців. Ми очікуємо, що відбудеться значне обговорення варіантів майбутнього NHS, і припускаємо, що це буде невід'ємною частиною програм політичних партій.

Щоб прочитати повний звіт, натисніть ТУТ