Erthygl

Cydlynydd Gwybodaeth a Chymorth

NRAS yw'r unig elusen genedlaethol yn y DU sy'n cynrychioli'n gyfan gwbl bawb yr effeithir arnynt gan Arthritis Rwmatoid (RA) ac Arthritis Idiopathig Ieuenctid (JIA) yn y DU.

Teitl swydd:	Cydlynydd Gwybodaeth a Chymorth
Cyfradd Cyflog:	£26,000 y flwyddyn. Ar ôl 12 mis, bydd y contract a'r cyflog yn cael eu hadolygu.
Oriau:	Llawn amser (35 awr/wythnos)
Lleoliad:	Gweithio o bell gyda phresenoldeb yn ôl yr angen yn y pencadlys. Llawr Gwaelod, 4 Switchback Office Park, Gardner Road, Maidenhead, Berkshire SL6 7RJ
Adrodd i:	Rheolwr Gwasanaethau Gwybodaeth a Chymorth

Cymdeithas Genedlaethol Arthritis Rwmatoid (NRAS) yw'r unig sefydliad yn y DU sy'n cael ei arwain gan gleifion sy'n arbenigo mewn arthritis gwynegol (RA) yn ogystal ag arthritis idiopathig ieuenctid (JIA). Oherwydd ei ffocws wedi'i dargedu ar RA a JIA, mae NRAS yn darparu gwasanaethau gwirioneddol arbenigol ac eang i gefnogi, addysgu ac ymgyrchu dros bobl sy'n byw gyda'r cyflyrau hunanimiwn cymhleth hyn, eu teuluoedd a'r gweithwyr iechyd proffesiynol sy'n eu trin.

Bydd y Cydlynydd yn rhan o dîm sy'n gyfrifol am ddarparu gwasanaethau cymorth a chyfeirio galwyr i'r Llinell Gymorth, ymholiadau e-bost, ymholiadau cymunedol ar-lein, galwadau atgyfeirio wedi'u trefnu ar gyfer cleifion, a digwyddiadau gwybodaeth ad hoc. Byddant hefyd yn rhan o gynhyrchu a diweddaru adnoddau gwybodaeth a gwefan.

Prif bwrpas y swydd

Ymdrin ag ac ymateb i alwadau a negeseuon e-bost llinell gymorth sy'n dod i mewn yn ddyddiol. Darparu gwybodaeth gyfoes o ansawdd uchel mewn modd empathig sydd wedi'i deilwra i'r unigolyn.
Cynnig cyfeirio at wasanaethau NRAS a darparwyr allanol eraill.
Cipio'r holl ddata yn gywir gan ddilyn canllawiau GDPR gan ddefnyddio systemau CRM.
Trefnu a gwneud galwadau i bobl a gyfeiriwyd gan Weithwyr Proffesiynol Gofal Iechyd (HCPs) allanol at ein gwasanaeth Cychwyn Iawn, ein gwasanaeth blaenllaw dros y ffôn.
Monitro ac ymateb i bostiadau ac ymholiadau cymunedol ar-lein, yn ôl yr angen, h.y. drwy HealthUnlocked a chyfryngau cymdeithasol eraill.
Cydweithio â chydweithwyr yn NRAS i gefnogi'r gwaith o adolygu a diweddaru adnoddau gwybodaeth.
Cadw golwg ar y sefyllfa bresennol ledled y DU ar gyfer rheoli a thrin RA a JIA a helpu i gadw'r tîm NRAS cyfan yn gyfredol ar y datblygiadau hyn.
Parhau i gefnogi datblygiad gwefannau JIA ac NRAS, gan gynnal cynnwys sy'n rhyngweithiol, yn ddiddorol ac yn gyfoes.
Cael dealltwriaeth o'r budd-daliadau sydd ar gael i bobl ag RA a JIA a sut i wneud cais amdanynt.
Cefnogi rheolwr y tîm a chyfarwyddwr yr adran gyda thasgau yn ôl yr angen.

Manyleb Person

Meini Prawf	Hanfodol	Dymunol
Cymwysterau	• TGAU neu gyfwerth.
Profiad	• Profiad o drin galwadau gan gyfathrebu drwy amrywiol sianeli cyfathrebu h.y. ffôn, e-bost, cyfryngau cymdeithasol. • Profiad o ddefnyddio cronfeydd data rheoli perthynas cwsmeriaid (CRM). (Salesforce) • Gwaith blaenorol o fewn y trydydd sector/elusen, y sector dielw neu gyhoeddus, neu ofal iechyd preifat	• Gweithio mewn amgylchedd sy'n gysylltiedig ag iechyd neu ofal cymdeithasol neu wasanaethau ieuenctid/plant. • Profiad o weithio'n dda o dan bwysau a rheoli llwyth gwaith sy'n heriol yn emosiynol • Profiad o ddefnyddio llwyfannau fideo-gynadledda fel Zoom.
Gwybodaeth a Sgiliau	• Gwybodaeth sylfaenol am weithdrefnau diogelu data a diogelu • Dealltwriaeth o'r amgylchedd iechyd • Ymwybyddiaeth o arthritis llidiol • Gwybodaeth a gallu pecynnau MS Office • Sgiliau pobl rhagorol a'r gallu i gydweithio â gwirfoddolwyr, staff, defnyddwyr gwasanaeth a gweithwyr proffesiynol ar bob lefel. • Sgiliau Saesneg llafar ac ysgrifenedig di-ffael.	• Dealltwriaeth o RA a JIA • Gwybodaeth am weithrediadau'r GIG • Y gallu i gyflwyno i grwpiau o bobl. • Cyfrannu at adroddiadau rheoli misol ar gyfer yr UDRh. • GDPR sylfaenol
Amgylchiadau a Rhinweddau Personol	• Natur ofalgar ac empathig • Dibynadwy a rhagweithiol • Yn gallu gweithio'n annibynnol ac fel rhan o dîm. • Llygad am fanylion ac yn ymfalchïo yn eu gwaith.	• Y gallu i weithio y tu allan i oriau gwaith arferol, pe bai'r gwasanaeth yn gofyn am hyn.

Mae'r rôl hon yn cael ei gweithio'n bennaf yn ystod oriau busnes arferol (dydd Llun i ddydd Gwener) fodd bynnag, efallai y bydd gofyniad yn y dyfodol i weithio y tu allan i'r oriau hyn wrth i anghenion y gwasanaeth dyfu. Darperir rhybudd ymlaen llaw bob amser.

Yn NRAS, rydym wedi ymrwymo i adeiladu gweithle amrywiol, cyfartal, cynhwysol a chroesawgar lle mae pawb yn teimlo eu bod yn cael eu gwerthfawrogi ac yn gallu cyfrannu. Rydym yn annog ceisiadau gan bobl o bob cefndir, yn enwedig y rhai y mae eu profiadau a'u safbwyntiau wedi'u tangynrychioli ar hyn o bryd o fewn ein gweithlu.

Rydym yn recriwtio yn seiliedig ar sgiliau, potensial a gwerthoedd, ac rydym wedi ymrwymo i sicrhau bod pob ymgeisydd yn cael ei drin yn deg drwy gydol y broses recriwtio. Os oes angen unrhyw addasiadau rhesymol arnoch ar unrhyw gam o'r broses ymgeisio neu gyfweld, rhowch wybod i ni a byddwn yn gweithio gyda chi i ddiwallu eich anghenion.

Rydym yn croesawu ceisiadau waeth beth fo'ch oedran, anabledd, hunaniaeth rhywedd, statws priodasol, hil, ethnigrwydd, crefydd neu gred, cyfeiriadedd rhywiol, cefndir economaidd-gymdeithasol neu unrhyw nodwedd arall a ddiogelir gan y gyfraith.

Sut i wneud cais

Cysylltwch â Sam Grant-Riach ar samg@nras.org.uk gyda'ch CV a chynnwys llythyr eglurhaol sy'n amlinellu'r sgiliau a'r profiad sy'n berthnasol i'r rôl hon. Yn y llinell bwnc, cofiwch gynnwys "Cydlynydd Gwybodaeth a Chymorth".

Mae NRAS wedi ymrwymo i ddiogelu eich data personol. Gweler ein Polisi Preifatrwydd ar ein gwefan NRAS am ragor o wybodaeth am y data rydym yn ei brosesu a'ch hawliau.
www.nras.org.uk

Os ydych chi'n angerddol am wneud gwahaniaeth ac eisiau bod yn rhan o dîm deinamig a chefnogol, byddem wrth ein bodd yn clywed gennych chi.

Manteision

Oriau gwaith llawn amser – 35 awr yr wythnos
Rôl gweithio o bell (gydag ymweliadau â'r pencadlys)
Rhaglen Cymorth i Weithwyr
Budd-dal Marwolaeth yn y Gwasanaeth
6.4 wythnos o wyliau blynyddol gan gynnwys gwyliau banc statudol i staff llawn amser
Mynediad at Gymorthwyr Cyntaf Iechyd Meddwl

Dyddiad cau: 20 ^Tachwedd

NRAS yn 2024

0 Ymholiadau llinell gymorth
0 Cyhoeddiadau a anfonwyd allan
0 Pobl a gyrhaeddodd