Cydlynydd Gwybodaeth a Chymorth (Llinell Gymorth)

Disgrifiad Swydd

Y Gymdeithas Arthritis Gwynegol Genedlaethol (NRAS), yw’r unig sefydliad a arweinir gan gleifion yn y DU sy’n arbenigo mewn arthritis gwynegol (RA) yn ogystal ag arthritis idiopathig ieuenctid (JIA). Oherwydd ei ffocws wedi'i dargedu ar RA a JIA, mae NRAS yn darparu gwasanaethau gwirioneddol arbenigol ac eang i gefnogi, addysgu ac ymgyrchu dros bobl sy'n byw gyda'r cyflyrau hunanimiwn cymhleth hyn, eu teuluoedd a'r gweithwyr iechyd proffesiynol sy'n eu trin.

Bydd y Cydgysylltydd yn rhan o dîm sy'n gyfrifol am ddarparu adnoddau cymorth a chyfeirio at alwyr i'r Llinell Gymorth, ymholiadau e-bost, ymholiadau cymunedol ar-lein, galwadau atgyfeirio wedi'u harchebu i gleifion, a digwyddiadau gwybodaeth ad hoc. Byddant hefyd yn ymwneud â chynhyrchu a diweddaru adnoddau gwybodaeth a gwefan.

Prif Ddiben y Swydd

• Trin ac ymateb i alwadau llinell gymorth ac e-byst sy'n dod i mewn yn ddyddiol. Darparu gwybodaeth gyfredol o ansawdd uchel mewn modd empathetig wedi'i deilwra i'r unigolyn.
•   Cynnig cyfeirio at wasanaethau NRAS a darparwyr allanol eraill.
• Cipio’r holl ddata’n gywir gan ddilyn canllawiau GDPR gan ddefnyddio systemau CRM.
• Trefnu a gwneud galwadau i bobl sy'n cael eu cyfeirio gan Weithwyr Proffesiynol Gofal Iechyd (HCPs) allanol i'n gwasanaeth Right Start, ein gwasanaeth ffôn blaenllaw. 
• Monitro ac ymateb, fel y bo'n briodol, i bostiadau ac ymholiadau cymunedol ar-lein hy trwy HealthUnlocked a chyfryngau cymdeithasol eraill.
• Cydweithio â chydweithwyr NRAS i gefnogi adolygu a diweddaru adnoddau gwybodaeth. 
• Cael y wybodaeth ddiweddaraf am y sefyllfa gyfredol ar draws y DU o ran rheoli a thrin RA a JIA a helpu i roi'r wybodaeth ddiweddaraf i dîm cyfan NRAS am y datblygiadau hyn. 
• Parhau i gefnogi datblygiad gwefannau JIA a NRAS, gan gynnal cynnwys, sy'n rhyngweithiol, yn ddiddorol ac yn gyfredol. 
• Meddu ar ddealltwriaeth o'r budd-daliadau sydd ar gael i bobl ag RA a JIA a sut i wneud cais amdanynt.
• Cefnogi'r rheolwr tîm a'r cyfarwyddwr adran gyda thasgau yn ôl yr angen.
  
  

Manyleb Person

Sut i wneud cais

Os dymunwch wneud cais, cyflwynwch eich CV cyfredol a llythyr eglurhaol i samg@nras.org.uk gan ddefnyddio'r llinell bwnc, ' Rôl Cydgysylltydd Gwybodaeth a Chymorth '. Wrth ysgrifennu eich llythyr eglurhaol, sicrhewch eich bod yn darparu enghreifftiau penodol i ddangos eich cymwyseddau, cyflawniadau a sgiliau gan fynd i'r afael â'r meini prawf penodol a nodir. Rydym yn cydnabod y gall rhywfaint o’ch profiad ddod o rolau di-dâl yn ogystal â chyflogaeth â thâl – cynhwyswch unrhyw waith gwirfoddol os yw’n helpu i ddangos pam mai chi yw’r ymgeisydd cywir ar gyfer y swydd. Bydd unrhyw waith fideo a dylunio blaenorol y gallwch ei ddangos hefyd yn fuddiol.

Credwn fod amrywiaeth yn gyrru arloesedd a llwyddiant. Rydym wedi ymrwymo i greu amgylchedd cynhwysol lle mae pob aelod o'r tîm yn teimlo ei fod yn cael ei werthfawrogi a'i barchu.

Rydym yn croesawu ymgeiswyr o bob hil, ethnigrwydd, rhyw, oedran, crefydd, gallu a chyfeiriadedd rhywiol. Rydym hefyd yn annog ceisiadau gan unigolion sydd â safbwyntiau, profiadau a sgiliau unigryw. Ein nod yw adeiladu gweithlu sy'n adlewyrchu amrywiaeth gyfoethog ein cymuned ac sy'n meithrin diwylliant o gynhwysiant a pherthyn.

Os ydych yn frwd dros wneud gwahaniaeth ac eisiau bod yn rhan o dîm deinamig a chefnogol, byddem wrth ein bodd yn clywed gennych.