Cysylltwch â ni

Rydym yn awyddus i glywed gan unrhyw un sy'n credu ein bod wedi methu â chyrraedd y safonau uchel a osodwyd gennym i'n hunain mewn perthynas â'n gweithgareddau codi arian.

Gallwch roi eich adborth dros y ffôn ar 01628 823 524 (opsiwn 2) , e-bost fundraising@nras.org.uk neu, fel arall, gallwch ysgrifennu at y cyfeiriad canlynol:

Adran Codi Arian, NRAS, Beechwood Suite 3, Ystâd Ddiwydiannol Grove Park, White Waltham, Maidenhead, Berkshire, SL6 3LW

Gweithdrefn

Bydd pob cwyn a dderbynnir yn cael ei chydnabod o fewn 3 diwrnod gwaith o'i derbyn a byddwn yn anelu at ddarparu ymateb cychwynnol i'ch adborth o fewn 10 diwrnod gwaith o'i dderbyn. Er ein bod yn disgwyl gallu datrys y rhan fwyaf o gwynion o fewn yr amserlen honno, os bydd angen i ni gynnal ymchwiliad manylach, byddwn yn anelu at roi ymateb llawn i chi o fewn 20 diwrnod gwaith. Os na allwn gwrdd â'r terfyn amser hwnnw oherwydd amgylchiadau eithriadol, byddwn yn rhoi gwybod i chi.

Apelio yn erbyn penderfyniad

Os nad ydych yn fodlon ar yr ymateb a gewch, gallwch uwchgyfeirio eich pryderon at y Prif Weithredwr a fydd yn ystyried y mater yn fanylach.

Os nad yw’r mater wedi cael sylw ar ôl ein hymateb terfynol i’r gŵyn neu os nad ydych yn teimlo bod eich pryderon wedi’u datrys yn foddhaol gennym ni, yna cyfeiriwch at y Rheoleiddiwr Codi Arian.

Mae’r rheolydd yn sefyll dros arfer gorau wrth godi arian, er mwyn amddiffyn rhoddwyr a chefnogi gwaith hanfodol codwyr arian. Dylech godi eich pryderon gyda’r Rheoleiddiwr Codi Arian o fewn dau fis i’n cyfathrebiad terfynol gyda chi.

Gallwch gysylltu â'r rheolydd trwy'r isod:

• Ar-lein : cyflwyno'ch cwyn trwy wefan Rheoleiddwyr Codi Arian https://www.fundraisingregulator.org.uk/complaints/make-complaint
• Post: Rheoleiddiwr Codi Arian, 2il Lawr, CAN Mezzanine, 49-51 East Road, Llundain N1 6AH
• Ffôn: 0300 999 3407

Mae NRAS wedi'i gofrestru gyda'r Rheoleiddiwr Codi Arian ac rydym yn cytuno i gadw at ei benderfyniadau. Sylwch mai dim ond cwynion a wneir i'r sefydliad codi arian dan sylw y gall y Rheoleiddiwr Codi Arian eu hystyried o fewn 3 mis i'r digwyddiad gwreiddiol.