Notre promesse de collecte de fonds
Nous sommes là pour servir la communauté et c'est grâce à vos dons que nous pouvons apporter soutien et conseils aux personnes atteintes de polyarthrite rhumatoïde et à leurs familles. Nous participons à l'initiative d'autorégulation de Fundraising Regulators et, lorsque vous organisez une collecte de fonds pour nous, nous nous engageons à agir de manière légale, honnête et transparente.
Voici notre promesse envers vous.
Nous nous engageons à respecter des normes élevées
- Nous respecterons le Code de bonnes pratiques en matière de collecte de fonds
- Nous surveillerons les tiers et les bénévoles chargés de la collecte de fonds afin de nous assurer qu'ils respectent le Code de bonnes pratiques en matière de collecte de fonds. En cas de doute, nous mènerons une enquête immédiate
- Vos données personnelles sont en sécurité chez nous ; nous ne vendons pas les informations de nos supporters et nous respectons la loi sur la protection des données de 2018.
- Nous afficherons le badge de l'organisme de réglementation des collectes de fonds sur nos supports de collecte de fonds afin de démontrer notre engagement envers les bonnes pratiques
- Nous nous conformerons à la loi en ce qui concerne les organismes de bienfaisance et la collecte de fonds
Nous serons clairs, honnêtes et ouverts
- Nous serons clairs sur qui nous sommes et ce que nous faisons
- Nous vous fournirons des informations sur nos finances, afin que vous puissiez voir comment vous contribuez à fournir un soutien et des conseils d'experts.
- Nous répondrons rapidement et honnêtement à toutes vos questions concernant notre collecte de fonds et nos coûts.
- Nous vous tiendrons informés de l'impact de votre soutien grâce à des communications régulières telles que notre newsletter électronique, nos magazines réservés aux membres et notre bulletin d'information sur la collecte de fonds.
- Vous pouvez consulter notre Politique de traitement des plaintes relatives à la collecte de fonds ici. Nous fournissons des justifications claires et étayées pour nos décisions concernant les plaintes. Notre procédure vous indiquera comment contacter l'organisme de réglementation de la collecte de fonds si vous estimez que notre réponse est insatisfaisante.
- Lorsque nous demandons à un tiers de collecter des fonds en notre nom, nous vous expliquerons clairement la nature de cette relation.
Nous serons respectueux
- Nous respecterons vos droits et votre vie privée
- Lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant de vous contacter pour une collecte de fonds
- Nous nous engageons à utiliser votre don à bon escient. Si vous souhaitez qu'il soit utilisé d'une manière particulière, nous ferons tout notre possible pour respecter votre souhait tout en veillant à ce qu'il soutienne au mieux l'association.
- Nous ferons preuve de prudence et agirons en conséquence lors de nos échanges avec les personnes vulnérables, quel que soit le moyen de communication qu'elles choisissent pour nous mettre en relation.
- Si vous ne souhaitez pas nous soutenir, ou si vous désirez cesser de le faire, nous respectons votre décision. Nous ne vous mettrons aucune pression indue pour que vous fassiez un don.
Nous serons justes et raisonnables
- Nous traiterons les donateurs et le public équitablement, en faisant preuve de sensibilité et en adaptant notre approche en fonction de vos besoins
- Nous vous faciliterons la tâche pour nous indiquer les collectes de fonds qui vous intéressent, et notamment pour vous désabonner des communications futures
- Nous veillerons à ne pas utiliser d'images ou de mots susceptibles de provoquer intentionnellement de la détresse ou de l'anxiété
- Nous veillerons à ne causer aucune nuisance ni perturbation au public
Nous vous entendons
N'hésitez pas à nous contacter au 01628 823 524 ou à envoyer un courriel à notre équipe de collecte de fonds à l'adresse fundraising@nras.org.uk pour toute question ou demande d'information concernant nos activités de collecte de fonds ; vos commentaires sont précieux.