Politique relative aux personnes vulnérables
Nous pensons que faire un don à NRAS devrait être une expérience positive pour tous.
Qu'est-ce qu'une personne vulnérable ?
Nous reconnaissons que certaines des personnes avec lesquelles nous interagissons dans le cadre de nos activités de collecte de fonds n'ont peut-être pas toujours la capacité de comprendre pleinement la nature du don qu'on leur demande de faire à NRAS ni les conséquences de ce don.
Une personne qui a du mal à prendre immédiatement une décision éclairée concernant les choix qui lui sont offerts est appelée une « personne vulnérable ».
Une personne vulnérable peut éprouver :
- Une affection diagnostiquée telle que la démence.
- Un deuil récent.
- Un trouble mental non diagnostiqué ou temporaire, comme une anxiété sévère.
- Difficultés d'apprentissage.
- Difficulté à comprendre la langue ou la terminologie.
Notre obligation de protéger les personnes vulnérables
NRAS a l'obligation de protéger les personnes vulnérables et celles qui se trouvent en situation de vulnérabilité. Lorsque nous soupçonnons qu'une personne avec laquelle nous sommes en contact est incapable de discernement ou se trouve en situation de vulnérabilité – nous la qualifions de « donateur vulnérable » –, nous prenons les mesures nécessaires pour mettre fin à tout contact relatif à une activité de collecte de fonds, de manière à :
- Protégez cette personne.
- Protégez leur dignité.
- Prenez note de toute volonté qu'ils auraient exprimée de soutenir la NRAS.
Collecte de fonds et soutien aux personnes vulnérables
Si un collecteur de fonds soupçonne qu'une personne avec laquelle il discute est vulnérable, il doit immédiatement mettre fin à la conversation. Il doit le faire poliment, sans :
- Faire une demande de don.
- S'enquérir de la capacité de la personne à prendre une décision ou de l'existence de circonstances vulnérables.
Nous savons qu'il peut être difficile, dans certaines situations, pour les collecteurs de fonds de déterminer si une personne est vulnérable ou incapable de prendre des décisions. Nous fournissons des lignes directrices aux collecteurs de fonds, mais nous privilégions toujours la prudence.
Ceci s'applique à toutes les collectes de fonds effectuées directement par nos employés. Nous ne faisons pas appel à des collecteurs de fonds ou à des agences tierces.
Nous croyons que chacun a le droit de faire un don s'il le souhaite et en a les moyens. C'est pourquoi nous offrons un soutien supplémentaire aux personnes en situation de vulnérabilité qui souhaitent prendre une décision concernant un don ; elles peuvent le faire en appelant notre équipe au 01628 823524.
Notre politique s'inspire du Code de bonnes pratiques en matière de collecte de fonds de l'organisme de réglementation des collectes de fonds et de ses recommandations, disponibles à l'adresse suivante : https://www.fundraisingregulator.org.uk/code/all-fundraising/behaviour-when-fundraising
Notre politique relative aux personnes vulnérables
- NRAS fait preuve de compassion envers ses sympathisants et n'exploitera jamais leur vulnérabilité.
- Nous ferons toujours tout notre possible pour aider les donateurs à prendre des décisions éclairées concernant le soutien qu'ils choisissent d'apporter à NRAS.
- Nous respectons pleinement le Code de déontologie des collectes de fonds de l'organisme de réglementation des collectes de fonds.
- NRAS n'accepte pas les dons lorsqu'elle a des raisons de croire qu'un donateur peut se trouver dans une situation de vulnérabilité et que l'acceptation du don serait contraire à l'éthique et/ou préjudiciable au donateur.
- Si jamais NRAS venait à se rendre compte qu'elle a accepté sans le savoir des dons d'une personne traversant une période de vulnérabilité, elle s'efforcera de restituer tous les dons acceptés durant cette période.
- Si NRAS reçoit des informations concernant la vulnérabilité d'un donateur, elle veillera à ce que cela soit pris en compte et que ce dernier soit exclu des activités de marketing futures.
- NRAS reconnaît qu'il peut parfois être difficile pour les collecteurs de fonds d'évaluer la vulnérabilité d'un donateur ; dans les cas où un collecteur de fonds a des doutes, il doit demander un deuxième avis et une approbation à son responsable avant d'accepter un don.
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