La soddisfazione del pubblico nei confronti del Servizio Sanitario Nazionale è ai minimi storici

05 aprile 2024

La soddisfazione del pubblico nei confronti del Servizio Sanitario Nazionale ha raggiunto il minimo storico di appena il 24%, il livello più basso da quando è iniziata la British Social Attitudes Survey nel 1983.

Nei 40 anni trascorsi dall'inizio della British Social Attitudes Survey, il livello di soddisfazione del pubblico nei confronti dei servizi del Servizio Sanitario Nazionale è stato valutato in dettaglio. Il rapporto più recente, del 2023, mostra livelli di insoddisfazione senza precedenti e i livelli di soddisfazione più bassi dall'inizio dell'indagine.

Probabilmente non sorprenderà la maggior parte delle persone che leggono questo articolo sapere che la soddisfazione nei confronti del Servizio Sanitario Nazionale (NHS) è ai minimi storici, viste le notizie attuali sul Servizio Sanitario Nazionale. Le notizie in corso includono l'arretrato causato dalla pandemia, gli scioperi in corso e i notevoli ritardi nella maggior parte dei servizi. I problemi principali per le persone intervistate sono stati i tempi di attesa per le visite dal medico di base e in ospedale e la carenza di personale.

Storicamente, i livelli di soddisfazione hanno raggiunto un picco del 70% nel 2010, ma sono in rapido calo dal 2020. L'indagine evidenzia inoltre che i livelli di soddisfazione per i servizi specifici forniti dal SSN sono a un minimo storico. Solo il 34% delle persone si è dichiarato soddisfatto del proprio medico di base, il 35% dei servizi di degenza e ambulatoriali, il 31% del pronto soccorso e solo il 24% dell'odontoiatria. La maggior parte delle persone intervistate (84%) riteneva che il SSN avesse un problema di finanziamento importante o grave.

Con i livelli di soddisfazione che hanno raggiunto il minimo storico, non sorprenderà apprendere che di insoddisfazionehanno raggiunto il massimo storico nel 2023. Un sorprendente 52% delle persone intervistate ha dichiarato di essere molto o abbastanza insoddisfatto del modo in cui funziona il Servizio Sanitario Nazionale.

È significativo che il sondaggio confermi che il pubblico sostiene i principi fondamentali del Servizio Sanitario Nazionale: accessibile a tutti, gratuito al momento dell'uso e finanziato dalle tasse. In effetti, il sostegno a questi principi è stato ampiamente positivo, con oltre il 90% degli intervistati che ha sostenuto la sua accessibilità per tutti. È interessante notare che il 48% degli intervistati ha risposto che il governo dovrebbe aumentare le tasse e spendere di più per il Servizio Sanitario Nazionale. Cosa significa questo per il prossimo anno? Il Paese si sta avviando verso le elezioni e quindi è chiaro che il Servizio Sanitario Nazionale sarà un tema chiave per gli elettori. Prevediamo che si parlerà a lungo delle opzioni per il futuro del Servizio Sanitario Nazionale e presumiamo che questo sarà parte integrante dei programmi dei partiti politici.

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