שביעות רצון הציבור משירותי הבריאות הלאומיים בשפל של כל הזמנים

05 אפריל 2024

שביעות רצון הציבור משירותי הבריאות הלאומיים (NHS) נמצאת כעת בשפל שיא של 24% בלבד, הרמה הנמוכה ביותר מאז שהחל סקר הגישות החברתיות הבריטי בשנת 1983.

ב-40 השנים שחלפו מאז תחילת סקר הגישות החברתיות הבריטי, רמות שביעות הרצון של הציבור משירותי שירות הבריאות הלאומי (NHS) הוערכו בפירוט. הדו"ח האחרון משנת 2023 מראה רמות חסרות תקדים של חוסר שביעות רצון ורמות שביעות הרצון הנמוכות ביותר מאז תחילת הסקר.

סביר להניח שלא מפתיע שרוב האנשים שקוראים את זה יודעים ששביעות הרצון משירות הבריאות הלאומי (NHS) נמצאת בשפל של כל הזמנים בהתחשב בחדשות הנוכחיות על שירות הבריאות הלאומי (NHS). החדשות השוטפות כוללות עומסים שנגרמו עקב המגפה, השביתה המתמשכת והעיכובים הנרחבים ברוב השירותים. הבעיות העיקריות עבור אנשים בסקר היו זמני ההמתנה לתורים אצל רופאי משפחה ובתי חולים ומחסור בצוות.

מבחינה היסטורית, רמות שביעות הרצון הגיעו לשיא של 70% בשנת 2010, אולם שיעור זה יורד במהירות מאז 2020. הסקר מדגיש גם כי רמות שביעות הרצון בשירותים הספציפיים המסופקים על ידי שירות הבריאות הלאומי (NHS) נמצאות גם הן בשפל של כל הזמנים. רק 34% מהאנשים אמרו שהם מרוצים מרופא המשפחה שלהם, 35% אמרו שהם מרוצים משירותי אשפוז ואשפוז, 31% היו מרוצים מחדר מיון, ושפל של 24% היו מרוצים מרפואת השיניים. רוב האנשים (84%) שנשאלו סברו כי לשירות הבריאות הלאומי (NHS) יש בעיית מימון משמעותית או חמורה.

לאור רמות שביעות הרצון שהגיעו לשפל של כל הזמנים, לא יהיה זה מפתיע לגלות חוסרשביעות הרצון הגיעו לשיא של כל הזמנים בשנת 2023. 52% מדהימים מהנשאלים אמרו שהם מאוד או די לא מרוצים מהאופן שבו שירות הבריאות הלאומי (NHS) מתנהל.

באופן משמעותי, הסקר מאשר כי הציבור אכן תומך בעקרונות המרכזיים של שירות הבריאות הלאומי (NHS): זמין לכולם, חינם בנקודת השימוש וממומן על ידי מיסים. למעשה, התמיכה בעקרונות אלה הייתה חיובית באופן גורף, כאשר יותר מ-90% מהאנשים תמכו בכך שהוא זמין לכולם. מעניין לציין, ש-48% מהאנשים השיבו כי על הממשלה להעלות את המסים ולהוציא יותר על שירות הבריאות הלאומי (NHS). אז מה המשמעות של זה לשנה הקרובה? המדינה לקראת בחירות ולכן ברור ששירות הבריאות הלאומי (NHS) יהיה נושא מרכזי עבור הציבור הבוחר. אנו צופים שיהיה דיון משמעותי על אפשרויות לעתיד שירות הבריאות הלאומי (NHS) ומניחים שזה יהיה חלק בלתי נפרד מהמניפסטים של המפלגות הפוליטיות.

לקריאת הדוח המלא לחצו כאן