עיכובים בדואר המלכותי ומכתבים של שירות הבריאות הלאומי (NHS)

10 במאי 2024

בתגובה להתייעצות המתמשכת של הדואר המלכותי, הייתה תשומת לב תקשורתית מתמשכת להשפעת עיכובים בדואר על מכתבי תורים של שירות הבריאות הלאומי (NHS).

אופקום פרסמה דו"ח מוקדם יותר השנה, שהציג דרכים בהן ניתן לבצע שיפוץ של הדואר המלכותי כדי למנוע ממנה להפוך ל"בלתי בר-קיימא". שתי אפשרויות שהוצעו הן להפחית את מספר משלוחי הדואר במהלך השבוע. זה יכול להיות מ-6 ימים ל-5 ימים בשבוע או אפילו עד 3 משלוחים בשבוע. האפשרות השנייה היא להאריך את זמן המסירה של מכתבים, כלומר שיידרשו 3 ימים או יותר לחלק אותם.

ישנן חששות מתמשכים כי צמצום שירותי משלוחי הדואר יחמיר את התקשורת עם המטופלים במקום לשפר אותה ויגדיל את אי השוויון הבריאותי.

קבוצות רבות של אנשים מודרות מבחינה דיגיטלית ומסתמכות אך ורק על מכתבים להעברת מידע חשוב בנוגע לבריאות ותורים. הדבר ישפיע גם על צוותי שירות הבריאות הלאומי (NHS), עם אפשרות לעלייה במספר התורים שהוחמצו. תורים שהוחמצו ב-NHS הם מקור משמעותי לבזבוז וחוסר יעילות עבור שירותי הבריאות. על פי מקורות שונים, כל תור שהוחמצ עולה ל-NHS בממוצע בין 30 ל-169 ליש"ט, בהתאם לסוג התור. העלות הכוללת של תורים שהוחמצו אצל רופא משפחה באנגליה הוערכה בכ-290 מיליון ליש"ט בשנת 2020. סך התורים בבתי חולים שבהם המטופל לא הגיע הסתכם בכמעט 7.5 מיליון בשנים 2021-2022.

אם חוויתם חוויה של החמצת מכתב חשוב משירות הבריאות הלאומי (NHS), כולל מכתבי תורים או מכתבי טיפול, וברצונכם לשתף את סיפורכם, אנא שלחו דוא"ל לכתובת campaigns@nras.org.uk וציינו את נושא התפוצה "דואר".