הבטחת גיוס הכספים שלנו
אנחנו כאן כדי לשרת את הקהילה, ובזכות התרומות שלכם נוכל לספק תמיכה והכוונה לאנשים עם דלקת מפרקים שגרונית ולמשפחותיהם. אנחנו חלק מיוזמת הרגולציה העצמית של רשויות גיוס התרומות, וכאשר אתם מגייסים עבורנו כספים, אנו מבטיחים שננהג בצורה חוקית, כנה ופתוחה.
הנה ההבטחה שלנו אליכם.
נתחייב לסטנדרטים גבוהים
- אנו נפעל לפי תקנון גיוס התרומות
- אנו נעקוב אחר צדדים שלישיים ומתנדבים המבצעים גיוס כספים, כדי לוודא שהם פועלים לפי קוד גיוס הכספים. אם יהיו לנו חששות, נחקור אותם באופן מיידי
- המידע האישי שלך בטוח אצלנו; איננו מוכרים את פרטי התומכים שלנו ואנו פועלים לפי חוק הגנת המידע 2018.
- נציג את תג הרגולטור לגיוס כספים בחומרי גיוס הכספים שלנו כדי להראות שאנו מחויבים לנהלים נאותים
- נעמוד בדרישות החוק כפי שהוא חל על ארגוני צדקה וגיוס כספים
נהיה ברורים, כנים ופתוחים
- נהיה ברורים לגבי מי אנחנו ומה אנחנו עושים
- נספק מידע על הכספים שלנו, כדי שתוכלו לראות כיצד אתם מסייעים במתן תמיכה והכוונה מקצועית.
- אנו נספק תשובות מהירות וכנות לכל שאלה שתהיה לכם בנוגע לגיוס הכספים שלנו ולעלויות שלנו.
- נעדכן אתכם בהשפעת התמיכה שלכם באמצעות תקשורת שוטפת כגון חדשות אלקטרוניות, מגזיני חברות וניוזלטר גיוס הכספים שלנו.
- ניתן לגשת למדיניות התלונות שלנו בנושא גיוס כספים כאן. אנו נספק נימוקים ברורים ומבוססי ראיות להחלטותינו בנוגע לתלונות. הנוהל שלנו יאפשר לכם לדעת כיצד ליצור קשר עם רשות גיוס הכספים במקרה שתגובתנו אינה משביעת רצון.
- כאשר נבקש מצד שלישי לגייס כספים מטעמנו, נבהיר לכם את הקשר.
נהיה מכבדים
- נכבד את זכויותיך ופרטיותך
- במידת הצורך, נקבל את הסכמתך לפני שניצור איתך קשר לצורך גיוס כספים
- אנו מבטיחים להשתמש בתרומתכם בחוכמה. אם אתם רוצים שהמתנה שלכם תשתמש בצורה מיוחדת, נעשה כמיטב יכולתנו לכבד את רצונכם, תוך הבטחה שהיא תתמוך בצורה הטובה ביותר בארגון.
- נהיה זהירים ונפעל בהתאם בעת אינטראקציה עם אנשים פגיעים, בכל אמצעי תקשורת שהם יבחרו לתקשר איתנו.
- אם אינך מעוניין לתמוך בנו, או מעוניין להפסיק את תמיכתך, אנו מכבדים את החלטתך. לא נפעיל עליך לחץ בלתי הולם לתרום.
נהיה הוגנים וסבירים
- נתייחס לתורמים ולציבור בצורה הוגנת, נגלה רגישות ונתאים את גישתנו בהתאם לצרכים שלכם
- נקל עליכם לספר לנו על אילו גיוסי תרומות אתם רוצים לשמוע - כולל כיצד לבטל את הסכמתכם לקבלת תקשורת עתידית
- נזהר לא להשתמש בתמונות או מילים שגורמות במכוון למצוקה או חרדה
- נדאג שלא לגרום למטרד או הפרעה לציבור
אנחנו שומעים אותך
אל תהססו ליצור איתנו קשר בטלפון 01628 823 524 או לשלוח דוא"ל לצוות גיוס הכספים שלנו לכתובת fundraising@nras.org.uk כדי לענות על כל שאלה או בקשה שיש לכם בנוגע לפעילויות גיוס הכספים שלנו; אנו מעריכים את המשוב שלכם.