Risorsa

Volontario telefonico per il supporto tra pari

Il nostro servizio di supporto telefonico tra pari è gestito dal nostro team di informazioni e supporto come parte dell'offerta della linea di assistenza. Chiunque chiami la nostra linea di assistenza può richiedere una telefonata a un volontario affetto da AR o AIG adulta. Per molti, questa sarà la prima volta che parleranno con qualcuno affetto dalla stessa condizione. Condividere esperienze e connettersi con qualcuno che capisce può essere davvero prezioso.

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Descrizione

In qualità di volontario per il supporto telefonico tra pari, la tua esperienza di convivenza con l'artrite reumatoide/artrite reumatoide è al centro del tuo ruolo. Ti verrà chiesto di supportare una vasta gamma di persone in comunità diverse, assicurandoti che tutti si sentano accolti, supportati e apprezzati per quello che sono.

Utilizzerai le tue esperienze per entrare in empatia e rassicurare il chiamante. Potrebbe trattarsi di qualcuno che è in difficoltà, ha bisogno della tua intuizione o semplicemente vorrebbe un orecchio comprensivo.

Ruolo principale

Seguendo la guida e la formazione di NRAS, riceverai una chiamata prestabilita della durata massima di 50 minuti. Il chiamante condurrà la chiamata, decidendo quali argomenti vorrebbe discutere in relazione alla sua RA/JIA. Attingerai alla tua esperienza vissuta in modo appropriato per offrire supporto.

Competenze essenziali:

  • Eccellenti capacità di ascolto.
  • Una passione per dare potere alle persone offrendo consigli e rassicurazioni.
  • Una buona capacità di comunicare in modo rispettoso e non giudicante con una vasta gamma di persone.
  • Empatia, gentilezza e pazienza.
  • La capacità di condividere esperienze personali stimolanti e strategie di autogestione, ove appropriato.
  • La capacità di affrontare tutte le conversazioni con tatto e sensibilità.
  • La consapevolezza che qualsiasi cosa discussa durante queste chiamate è riservata.
  • Eccellente intelligenza emotiva.

Specificazione della persona

Attributi personali:

  • Vivere con RA o AJIA.
  • In un luogo buono e sicuro mentalmente nel tuo percorso di salute.
  • Empatico e gentile.
  • Affidabile.
  • In grado di costruire rapporti.

Dove e quando:

Posizione:

  • A domicilio.

Impegno di tempo:  

  • Occasionale – circa 1 – 2 ore settimanali/ogni due settimane (fino a 50 minuti per telefonata).

Disponibilità del volontario:

  • Diurno o serale a seconda della disponibilità.
Candidati per questo ruolo