Politica sulle persone vulnerabili
Crediamo che donare a NRAS debba essere un'esperienza positiva per tutti.
Cos'è una persona vulnerabile?
Riconosciamo che alcune delle persone con cui interagiamo attraverso le nostre attività di raccolta fondi potrebbero non avere sempre la capacità di comprendere appieno la natura della donazione che viene loro chiesto di fare all'NRAS o le conseguenze di tale donazione.
Un individuo che ha difficoltà a prendere immediatamente una decisione informata sulle scelte che gli vengono offerte è chiamato "persona vulnerabile".
Una persona vulnerabile può sperimentare:
- Una condizione diagnosticata come la demenza.
- Un recente lutto.
- Una condizione di salute mentale non diagnosticata o temporanea come un’ansia grave.
- Difficoltà di apprendimento .
- Difficoltà a comprendere la lingua o la terminologia.
Il nostro obbligo di proteggere le persone vulnerabili
L’NRAS ha l’obbligo di proteggere le persone vulnerabili e coloro che si trovano in circostanze vulnerabili. Ogni volta che sospettiamo che qualcuno con cui collaboriamo sia privo di capacità o si trovi in circostanze vulnerabili (lo chiamiamo "sostenitore vulnerabile"), adotteremo misure per interrompere il contatto relativo a qualsiasi attività di raccolta fondi in un modo che cerchi di:
- Proteggi quella persona.
- Proteggi la loro dignità.
- Prendere nota di qualsiasi desiderio espresso di sostenere NRAS.
Raccolta fondi e sostenitori vulnerabili
Se una persona che raccoglie fondi sospetta che una persona con cui sta parlando possa essere vulnerabile, deve interrompere immediatamente la conversazione/comunicazione. Dovrebbero farlo educatamente, senza:
- Effettuare una richiesta di donazione.
- Chiedere informazioni sulla capacità dell'individuo di prendere una decisione o sull'esistenza di circostanze vulnerabili.
Sappiamo che in alcune situazioni può essere difficile per i raccoglitori di fondi decidere se qualcuno si trova o meno in una situazione vulnerabile o non è in grado di farlo. Forniamo linee guida per le raccolte fondi, ma il nostro approccio è sempre quello di essere prudenti.
Questo vale per tutte le raccolte fondi da parte dei nostri dipendenti diretti. Non utilizziamo raccolte fondi o agenzie di terze parti.
Crediamo che tutti abbiano il diritto di donare se lo desiderano e possono farlo. Ecco perché offriamo ulteriore supporto alle persone in circostanze vulnerabili che desiderano prendere una decisione se effettuare una donazione e dovrebbero farlo chiamando il nostro team al numero 01628 823524.
La nostra politica è informata dal Codice di condotta per la raccolta fondi dell'ente regolatore per la raccolta fondi e dalle relative linee guida, reperibili all'indirizzo: https://www.fundraisingregulator.org.uk/code/all-fundraising/behaviour-when-fundraising
La nostra politica sulle persone vulnerabili
- NRAS è compassionevole nei confronti dei suoi sostenitori e non sfrutterà mai la vulnerabilità.
- Faremo sempre tutto il possibile per aiutare i sostenitori a prendere decisioni informate sul supporto che scelgono di dare alla NRAS.
- Rispettiamo pienamente il Codice di pratica di raccolta fondi dell'ente regolatore per la raccolta fondi.
- NRAS non accetta donazioni laddove abbia motivo di credere che un sostenitore possa trovarsi in circostanze di vulnerabilità e che accettare la donazione sarebbe eticamente sbagliato e/o dannoso per il donatore.
- Qualora si verificasse una situazione in cui NRAS venisse a conoscenza di aver accettato inconsapevolmente donazioni da un individuo durante un periodo in cui lui o lei stava vivendo circostanze vulnerabili, cercherà di restituire tutte le donazioni accettate durante questo periodo.
- Se l'NRAS dovesse ricevere informazioni riguardanti la vulnerabilità di un sostenitore, cercherà di garantire che questa venga presa in considerazione e rimossa dalle future attività di marketing.
- NRAS riconosce che a volte può essere difficile per i raccoglitori di fondi valutare la vulnerabilità di un sostenitore; nei casi in cui una raccolta fondi non è sicura, devono chiedere al proprio manager una seconda opinione e l'approvazione per accettare qualsiasi donazione.
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