Politica per le persone vulnerabili
Crediamo che donare alla NRAS debba essere un'esperienza positiva per tutti.
Cos'è una persona vulnerabile?
Siamo consapevoli che alcune delle persone con cui interagiamo attraverso le nostre attività di raccolta fondi potrebbero non essere sempre in grado di comprendere appieno la natura della donazione che viene loro richiesta di fare alla NRAS o le conseguenze di tale donazione.
Una persona che ha difficoltà a prendere immediatamente una decisione informata sulle opzioni che le vengono offerte è definita "persona vulnerabile".
Una persona vulnerabile può sperimentare:
- Una condizione diagnosticata come la demenza.
- Un lutto recente.
- Una condizione di salute mentale non diagnosticata o temporanea, come l'ansia grave.
- Difficoltà di apprendimento.
- Difficoltà a comprendere il linguaggio o la terminologia.
Il nostro obbligo di proteggere le persone vulnerabili
NRAS ha l'obbligo di proteggere le persone vulnerabili e coloro che si trovano in circostanze vulnerabili. Ogni volta che sospettiamo che qualcuno con cui interagiamo sia incapace di intendere e di volere o si trovi in circostanze vulnerabili – lo chiamiamo "sostenitore vulnerabile" – adotteremo misure per interrompere il contatto relativo a qualsiasi attività di raccolta fondi, in modo da:
- Proteggi quella persona.
- Proteggete la loro dignità.
- Indicare qualsiasi desiderio espresso di sostenere la NRAS.
Raccolta fondi e sostenitori vulnerabili
Se un fundraiser sospetta che la persona con cui sta parlando possa essere vulnerabile, deve interrompere immediatamente la conversazione/comunicazione. Deve farlo in modo educato, evitando:
- Fare una richiesta di donazione.
- Chiedere informazioni sulla capacità dell'individuo di prendere una decisione o sull'esistenza di circostanze vulnerabili.
Sappiamo che in alcune situazioni può essere difficile per i fundraiser stabilire se una persona si trovi in una situazione di vulnerabilità o sia incapace di agire. Forniamo linee guida per i fundraiser, ma il nostro approccio è sempre quello di peccare per eccesso di prudenza.
Questo vale per tutte le raccolte fondi effettuate dai nostri dipendenti diretti. Non ci avvaliamo di fundraiser o agenzie terze.
Crediamo che tutti abbiano il diritto di donare se lo desiderano e sono in grado di farlo. Per questo motivo offriamo ulteriore supporto alle persone in situazioni di vulnerabilità che desiderano decidere se donare o meno. Possono farlo chiamando il nostro team al numero 01628 823524.
La nostra politica si ispira al Codice di condotta per la raccolta fondi del Fundraising Regulator e alle relative linee guida, consultabili al seguente indirizzo: https://www.fundraisingregulator.org.uk/code/all-fundraising/behaviour-when-fundraising
La nostra politica sulle persone vulnerabili
- La NRAS è compassionevole nei confronti dei suoi sostenitori e non sfrutterà mai la loro vulnerabilità.
- Faremo sempre tutto il possibile per aiutare i sostenitori a prendere decisioni consapevoli sul supporto che scelgono di dare alla NRAS.
- Rispettiamo pienamente il Codice di condotta per la raccolta fondi dell'ente regolatore della raccolta fondi.
- La NRAS non accetta donazioni qualora abbia motivo di ritenere che un sostenitore possa trovarsi in circostanze vulnerabili e che accettare la donazione sarebbe eticamente sbagliato e/o dannoso per il donatore.
- Qualora si verificasse una situazione in cui la NRAS venisse a conoscenza di aver accettato inconsapevolmente donazioni da un individuo durante un periodo in cui quest'ultimo si trovava in circostanze vulnerabili, si impegnerà a restituire tutte le donazioni accettate durante tale periodo.
- Qualora la NRAS ricevesse informazioni riguardanti la vulnerabilità di un sostenitore, cercherà di garantire che ciò venga preso in considerazione e rimosso dalle future attività di marketing.
- La NRAS riconosce che a volte può essere difficile per i fundraiser valutare la vulnerabilità di un sostenitore; nei casi in cui un fundraiser non è sicuro, deve chiedere al proprio responsabile un secondo parere e l'approvazione per accettare qualsiasi donazione.
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