Opóźnienia w dostawie poczty Royal Mail i listy NHS

10 maja 2024

W mediach nieustannie pojawia się zainteresowanie kwestią opóźnień pocztowych w przesyłaniu listów potwierdzających wizyty w NHS w odpowiedzi na trwające konsultacje Royal Mail.

Na początku tego roku Ofcom opublikował raport, w którym wskazano sposoby modernizacji Royal Mail, aby uchronić ją przed „niezrównoważonym rozwojem”. Dwie proponowane opcje to skrócenie tygodniowej liczby doręczeń pocztowych. Mogłoby to wynieść od 6 do 5 dni w tygodniu, a nawet zaledwie 3 doręczenia tygodniowo. Druga opcja to wydłużenie czasu doręczania listów, co oznaczałoby, że doręczenie listów zajęłoby 3 dni lub więcej.

Istnieją obawy, że ograniczenie usług pocztowych pogorszy komunikację z pacjentami zamiast ją poprawić, a także pogłębi nierówności w dostępie do opieki zdrowotnej.

Wiele grup ludzi jest wykluczonych cyfrowo i polega wyłącznie na listach w zakresie komunikacji ważnych informacji o zdrowiu i wizytach. Miałoby to również wpływ na zespoły NHS, z możliwością zwiększenia liczby pominiętych wizyt. Pominięte wizyty w NHS są znaczącym źródłem marnotrawstwa i nieefektywności służby zdrowia. Według różnych źródeł, każda pominięta wizyta kosztuje NHS średnio od 30 do 169 funtów, w zależności od rodzaju wizyty. Całkowity koszt pominiętych wizyt u lekarza rodzinnego w Anglii oszacowano na około 290 milionów funtów w 2020 roku. Łączna liczba wizyt w szpitalach, na które pacjent nie stawił się, wyniosła prawie 7,5 miliona w latach 2021-2022.

Jeśli zdarzyło Ci się zgubić ważny list od NHS, w tym pismo dotyczące wizyt u lekarza lub leczenia, i chcesz podzielić się swoją historią, wyślij wiadomość e-mail na adres campaigns@nras.org.uk , wpisując w temacie wiadomości „Post Office” (Poczta).