El poder de los pacientes: más opciones para ayudar a reducir los tiempos de espera en los hospitales
26 de mayo de 2023
- Los pacientes tendrán más opciones y mayor control sobre su propia atención, incluso a través de la aplicación del NHS.
- La aplicación y el sitio web mostrarán información de diferentes proveedores para ayudar a los pacientes a elegir a dónde ir.
- Las investigaciones muestran que dar opciones a los pacientes puede reducir hasta tres meses su tiempo de espera, lo que contribuye a cumplir la promesa del Primer Ministro de reducir las listas de espera.
Los pacientes tendrán la capacidad de elegir dónde recibir su atención del NHS según los nuevos planes para ayudar a reducir las listas de espera, una de las cinco prioridades del Primer Ministro.
Una carta enviada hoy por el NHS a las áreas locales requerirá que a los pacientes se les ofrezca la posibilidad de elegir cuando sea clínicamente apropiado.
Tras hablar con su médico de cabecera, los pacientes podrán consultar información de hasta cinco profesionales sanitarios, filtrada por distancia, tiempos de espera y calidad de la atención. Podrán elegir dónde acudir para recibir tratamiento mediante la aplicación o la página web del NHS, según sus circunstancias.
Actualmente, sólo uno de cada diez pacientes ejerce su derecho a elegir, pero las investigaciones muestran que darles a los pacientes la posibilidad de elegir puede reducir hasta tres meses su tiempo de espera al seleccionar un hospital diferente en la misma región.
Durante la pandemia, millones de personas descargaron la aplicación del NHS para acceder a servicios como el Pase COVID del NHS. Los planes anunciados hoy ampliarán el uso de la aplicación y el sitio web del NHS para mejorar la forma en que los pacientes eligen recibir atención médica. La nueva actualización del software de los sistemas informáticos también facilitará el proceso a los médicos de cabecera al derivar pacientes para tratamiento.
El Primer Ministro, Rishi Sunak, dijo:
“Darles a los pacientes la posibilidad de elegir dónde recibir tratamiento ayudará a reducir las listas de espera, una de mis cinco prioridades clave.
Actualmente, solo uno de cada diez pacientes decide dónde recibir atención. Queremos cambiar esto ayudando al NHS a ofrecer a los pacientes una verdadera opción, brindándoles al mismo tiempo la información que necesitan para decidir.
“Nuestro objetivo es crear un NHS centrado en los pacientes, donde cada uno tenga más control sobre la atención que recibe, independientemente de dónde viva o cuáles sean sus necesidades de salud”.
El Secretario de Salud y Asistencia Social, Steve Barclay, dijo:
“Cada paciente debería poder elegir fácilmente dónde recibir tratamiento y el paquete de hoy pondrá ese poder en sus manos.
Millones de personas descargaron la aplicación del NHS durante la pandemia. Aumentar el uso de este fantástico recurso les permitirá tener más opciones y acceder a información esencial sobre las opciones de atención médica, como la duración del trayecto, la espera y la calidad del servicio, todo con solo deslizar el dedo sobre la pantalla de su teléfono.
“Esto no sólo dará a los pacientes más control sobre su propia atención, sino que también podría eliminar meses de espera al encontrar un hospital o clínica con una lista de espera más corta.
“Reducir los tiempos de espera es una de las cinco prioridades principales del gobierno y ya estamos avanzando para abordar el atraso y estamos implementando centros de diagnóstico comunitarios y centros quirúrgicos para aumentar el número de pruebas, exploraciones y operaciones”
Los pacientes que ya están en lista de espera también se beneficiarán, ya que, a partir de octubre, a quienes hayan esperado más de 40 semanas para una cita, y a los pacientes que hayan decidido someterse a un tratamiento pero aún no tengan fecha, se les preguntará si desean cambiar de hospital, incluyendo uno con una espera más corta, si es posible y clínicamente apropiado. Esto se basa en los acuerdos de ayuda mutua existentes en el NHS entre los consorcios hospitalarios.
A medida que el NHS continúa avanzando en la resolución del atraso, este umbral podría reducirse con el tiempo, basándose en el asesoramiento clínico, hasta las 18 semanas lo más rápido posible.
Una nueva campaña de concienciación pública también alentará a los pacientes a ejercer su derecho a elegir y se ha proporcionado orientación a los consultorios médicos de cabecera para ayudarlos a ofrecer opciones, con capacitación disponible sobre el uso de sistemas de TI para realizar derivaciones.
Amanda Pritchard, directora ejecutiva del NHS, dijo:
“Al ofrecer a los pacientes más opciones y más información sobre su atención a través de la comodidad de la aplicación del NHS, podemos cambiar la forma en que las personas acceden a las opciones de tratamiento y, al mismo tiempo, aprovechar el fantástico trabajo que ya está realizando el personal del NHS en todo el país para reducir las esperas más largas para recibir atención.
A pesar de la importante presión, el NHS redujo las esperas de 18 meses para recibir atención en más del 90 % en abril. Junto con las herramientas existentes, como los centros electivos, los robots quirúrgicos y los controles de prehabilitación, esta es otra forma en que seguimos adoptando las últimas innovaciones y tecnologías en beneficio de los pacientes
Joe Harrison, director ejecutivo de Milton Keynes University Hospital NHS Foundation Trust, afirmó:
“El personal de los fideicomisos del NHS en todo el país ha estado trabajando arduamente para reducir la cantidad de tiempo que los pacientes esperan para un tratamiento electivo y está logrando un progreso increíble.
“Brindar a los pacientes aún más acceso a la información sobre sus citas y poder elegir dónde se llevan a cabo a través de la comodidad de la aplicación del NHS ayudará a las fundaciones a seguir brindando a los pacientes la mejor atención posible, lo más rápido posible”
La aplicación del NHS, que funciona como puerta de entrada digital al NHS, cuenta con más de 32 millones de registros y recibe alrededor de 75 millones de visitas al mes. Los pacientes ya pueden reservar y gestionar sus citas con el médico de cabecera, solicitar recetas repetidas y gestionar sus derivaciones hospitalarias a través de la aplicación.
Rachel Power, directora ejecutiva de la Asociación de Pacientes, dijo:
Esperamos que este anuncio facilite a los pacientes en Inglaterra el ejercicio de su derecho, establecido desde hace tiempo, de elegir dónde recibir su atención.
El trabajo que hemos realizado demuestra que la conciencia de los pacientes sobre la elección no es alta, ni a muchos se les ofrece la posibilidad de elegir con regularidad. A principios de este año, nuestra encuesta sobre la experiencia de los pacientes con la atención médica reveló que solo uno de cada seis pacientes encuestados había tenido la oportunidad de elegir dónde recibir atención hospitalaria.
Esperamos que la campaña de comunicación planificada explique claramente la elección y anime a las personas a ejercerla. Nos alegramos de la noticia del apoyo que recibirá la medicina general, pero dadas las presiones actuales sobre ella, será fundamental que reciba apoyo para colaborar con sus pacientes y así aumentar la aceptación de la opción de elección.
“Esperamos que los cambios planificados conduzcan a que más pacientes ejerzan su derecho a elegir dónde recibir su tratamiento, lo que les permitirá acceder y beneficiarse de la atención médica que necesitan para vivir bien”
David Hare, director ejecutivo de Independent Healthcare Providers Network:
“Acogemos con satisfacción los anuncios de hoy del Gobierno, y los pacientes también lo harán.
Una campaña de concienciación para ayudar al público a comprender su derecho a elegir es una buena noticia. Sabemos que muchos pacientes desean tener la opción de elegir, ya que esto puede reducir drásticamente la espera para recibir atención del NHS. Sin embargo, con demasiada frecuencia, los pacientes no tienen claro que tienen derecho a elegir un proveedor de atención médica que les brinde su atención del NHS, ya sea una organización del NHS o una del sector privado, de forma gratuita en el momento de la consulta.
Ofrecer nuevas formas de que los pacientes usen la app del NHS para elegir y progresar en su atención es un avance muy emocionante. Es fantástico ver que esta funcionalidad y capacidad se están implementando. Millones de personas descargaron la app durante la pandemia, por lo que el uso de esta tecnología contribuirá enormemente a modernizar el acceso a la atención médica, poniendo el control en manos de los propios pacientes
Ya se han logrado avances significativos en la reducción de las listas de espera de pacientes: el NHS cumplió con éxito el primer objetivo del Plan de Recuperación Electiva de eliminar virtualmente las esperas de más de dos años y ha reducido las esperas de 18 meses en más del 91% desde el pico en septiembre de 2021.