La satisfacción pública con el NHS está en su nivel más bajo
5 de abril de 2024
La satisfacción pública con el NHS se encuentra ahora en un mínimo histórico de sólo el 24%, el más bajo desde que comenzó la Encuesta de Actitudes Sociales Británica en 1983.
En los 40 años transcurridos desde el inicio de la Encuesta Británica de Actitudes Sociales, se ha evaluado en detalle la satisfacción del público con los servicios del NHS. El informe más reciente, de 2023, muestra niveles de insatisfacción sin precedentes y los niveles de satisfacción más bajos desde el inicio de la encuesta.
Probablemente no sorprenda a la mayoría de quienes lean esto saber que la satisfacción con el NHS está en su punto más bajo, dadas las noticias actuales sobre el sistema. Estas noticias incluyen los retrasos causados por la pandemia, las huelgas en curso y los grandes retrasos en la mayoría de los servicios. Los principales problemas para los encuestados fueron los tiempos de espera para las citas con médicos de cabecera y hospitales, y la escasez de personal.
Históricamente, los niveles de satisfacción alcanzaron un máximo del 70 % en 2010, pero este ha disminuido rápidamente desde 2020. La encuesta también destaca que los niveles de satisfacción con los servicios específicos que presta el NHS se encuentran en mínimos históricos. Solo el 34 % de los encuestados afirmó estar satisfecho con su médico de cabecera, el 35 % con los servicios de hospitalización y consulta externa, el 31 % con urgencias y tan solo el 24 % con la odontología. La mayoría de los encuestados (84 %) consideró que el NHS tenía un problema de financiación importante o grave.
Dado que los niveles de satisfacción han alcanzado un mínimo histórico, no será sorprendente saber que de insatisfacciónhan alcanzado un máximo histórico en 2023. Un asombroso 52% de las personas encuestadas dijeron que estaban muy o bastante insatisfechas con la forma en que funciona el NHS.
Cabe destacar que la encuesta confirma que el público apoya los principios fundamentales del NHS: acceso universal, gratuidad en el punto de consumo y financiación fiscal. De hecho, el apoyo a estos principios fue abrumadoramente positivo, con más del 90% de los encuestados a favor de que sea universal. Curiosamente, el 48% respondió que el gobierno debería aumentar los impuestos y aumentar el gasto en el NHS. ¿Qué implica esto para el próximo año? El país se encamina hacia unas elecciones y, por lo tanto, es evidente que el NHS será un tema clave para el electorado. Prevemos un debate significativo sobre las opciones para el futuro del NHS y asumimos que esto formará parte integral de los programas de los partidos políticos.
Para leer el informe completo haga clic AQUÍ