Retrasos en el correo de Royal Mail y cartas del NHS

10 de mayo de 2024

Los medios de comunicación han prestado constante atención al impacto de los retrasos en el correo postal en las cartas de citas del NHS en respuesta a la consulta en curso de Royal Mail.

Ofcom publicó un informe a principios de este año que indicaba cómo podría reestructurarse Royal Mail para evitar que se volviera insostenible. Dos opciones sugeridas serían reducir los repartos postales semanales. Esto podría ser de 6 a 5 días semanales o incluso tan solo 3 entregas semanales. La segunda opción es ampliar el plazo de entrega de las cartas, lo que significa que tardaría 3 días o más en entregarlas.

Existe la preocupación de que la reducción de los servicios de entrega postal empeoraría las comunicaciones con los pacientes en lugar de mejorarlas y ampliaría las desigualdades en materia de salud.

Muchos grupos de personas se ven excluidos digitalmente y dependen únicamente del correo para la comunicación de información importante sobre salud y citas. Esto también afectaría a los equipos del NHS, con la posibilidad de un aumento de las citas perdidas. Las citas perdidas del NHS son una fuente importante de desperdicio e ineficiencia para el servicio de salud. Según diversas fuentes, cada cita perdida le cuesta al NHS una media de 30 a 169 libras esterlinas , dependiendo del tipo de cita. El coste total de las citas médicas perdidas con el médico de cabecera en Inglaterra se estimó en unos 290 millones de libras esterlinas en 2020. El total de citas hospitalarias a las que el paciente no acudió ascendió a casi 7,5 millones en 2021-2022 .

Si ha tenido la experiencia de perder una carta importante del NHS, incluidas cartas de citas o cartas de tratamiento, y desea compartir su historia, envíe un correo electrónico a campaigns@nras.org.uk y utilice el asunto "Oficina de correos".