Retrasos en el correo de Royal Mail y cartas del NHS

10 de mayo de 2024

Los medios de comunicación han prestado constante atención al impacto de los retrasos en el correo postal en las cartas de citas del NHS en respuesta a la consulta en curso de Royal Mail.

Ofcom publicó un informe a principios de este año que indicaba cómo podría reestructurarse Royal Mail para evitar que se volviera insostenible. Dos opciones sugeridas serían reducir los repartos postales semanales. Esto podría ser de 6 a 5 días semanales o incluso tan solo 3 entregas semanales. La segunda opción es ampliar el plazo de entrega de las cartas, lo que significa que tardaría 3 días o más en entregarlas.

Existe la preocupación de que la reducción de los servicios de entrega postal empeoraría las comunicaciones con los pacientes en lugar de mejorarlas y ampliaría las desigualdades en materia de salud.

Muchos grupos de personas están excluidos digitalmente y dependen exclusivamente de cartas para comunicarse sobre información importante de salud y citas. Esto también tendría un impacto en los equipos del NHS, con la posibilidad de un aumento de citas perdidas. Las citas perdidas en el NHS son una fuente importante de desperdicio e ineficiencia para el servicio de salud. Según varias fuentes, cada cita perdida le cuesta al NHS un promedio de £30 a £169, dependiendo del tipo de cita. El costo total de las citas perdidas con el médico de cabecera en Inglaterra se estimó en alrededor de £290 millones en 2020. El total de citas hospitalarias a las que el paciente no asistió ascendió a casi 7,5 millones en 2021-2022.

Si has tenido alguna experiencia con la pérdida de una carta importante del NHS, como cartas de citas o de tratamiento, y quieres compartir tu historia, envía un correo electrónico a campaigns@nras.org.uk con el asunto "Oficina de Correos".