Su privacidad
La Sociedad Nacional de Artritis Reumatoide se compromete a garantizar que la información de nuestros simpatizantes, miembros y de salud que manejamos esté completamente protegida y se gestione con cuidado. Trabajamos conforme a las directrices establecidas por la ley de protección de datos.
Su privacidad es importante para nosotros y entendemos lo importante que es para usted. Esta política de privacidad le informa sobre la información que recopilamos y procesamos, qué hacemos con ella y cómo garantizamos su seguridad. También le informa sobre sus derechos y cómo contactarnos si tiene alguna duda o pregunta sobre la protección de datos.
Si desea una copia impresa de esta declaración de privacidad, envíe un correo electrónico a data@nras.org.uk o llame al 01628 823 524 (oficina).
Esta declaración se revisa periódicamente y puede actualizarse periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página y serán aplicables desde el momento de su publicación. Le recomendamos que revise nuestra política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Esta política fue actualizada el 01/02/2022.
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La Sociedad Nacional de Artritis Reumatoide (NRAS) es una organización benéfica registrada en Inglaterra y Gales (organización benéfica n.° 1134859) y Escocia (organización benéfica n.° SC039721).
La Sociedad Nacional de Artritis Reumatoide (NRAS) es una sociedad privada de responsabilidad limitada. Registrada en Inglaterra y Gales (n.º de empresa: 07127101)
JIA-at-NRAS es parte de la Sociedad Nacional de Artritis Reumatoide (NRAS).
Estamos registrados en la Oficina del Comisionado de Información (www.ico.org.uk) como la Sociedad Nacional de Artritis Reumatoide (Número de registro Z7759317): https://ico.org.uk/ESDWebPages/Entry/Z7759317
Para obtener más información sobre sus datos personales o sobre el enfoque de NRAS sobre la protección de datos en general, comuníquese con nuestro Responsable de Protección de Datos en:
NRAS, Beechwood Suite 3, Polígono Industrial Grove Park, White Waltham, Maidenhead, Berkshire, SL6 3LW
Alternativamente, envíenos un correo electrónico a data@nras.org.uk o llámenos al 01628 823524.
NRAS recopila, almacena y procesa datos personales para varios fines, principalmente:
- La administración de la caridad
- Administración de membresías
- Información Médica para mejorar nuestros servicios, recursos y conocimientos
- Mejorando los servicios y recursos para satisfacer sus necesidades
- Contabilidad financiera
- Recaudación de fondos
- Marketing
NRAS utilizará (procesará) su información si:
- Tenemos un interés legítimo en hacerlo para apoyar nuestros fines benéficos. Nuestro uso será justo, imparcial y nunca afectará indebidamente sus derechos
- tenemos un acuerdo con usted que solo podemos cumplir mediante el uso de su información personal, por ejemplo, enviarle un artículo que haya solicitado;
- hemos solicitado su consentimiento para que lo hagamos;
- tenemos la obligación legal de usar o divulgar información sobre usted, por ejemplo, estamos obligados por ley a mantener registros de los obsequios que se nos otorgan con Gift Aid;
- Necesitamos brindarle información relevante, apoyo y opciones de manejo para su condición.
La siguiente tabla destaca los tipos de datos personales que utilizamos, para qué los utilizamos y la base legal para su procesamiento:
| Tipo de datos | Objetivo | Base legal para el tratamiento |
| Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y otra información de contacto relevante, historial de membresía y donaciones, situación laboral, género, historial de apoyo y participación en servicios, actividades y eventos, contactos profesionales | Para la administración de donaciones y para apoyar su recaudación de fondos, incluyendo la tramitación de la donación. Para proporcionarle los servicios, productos o información que solicitó. Para mantener un registro de su relación con nosotros. Para comprender mejor a nuestros donantes, de modo que podamos adaptar nuestras comunicaciones y nuestra relación con usted y ofrecerle un mejor servicio. Para más información, consulte la sección "Elaboración de perfiles e investigación de datos" de esta política. Para fines de marketing directo. Para identificar donantes conocidos y aquellos que puedan estar interesados en donar en el futuro. Para analizar patrones de donación. Para verificar que tiene la edad suficiente para acceder a nuestros servicios, participar en nuestras loterías/rifas o hacerse socio. | Interés legítimo: esta información es necesaria para recaudar donaciones, administrar y mantener nuestra base de seguidores, así como para garantizar una recaudación de fondos sostenible, incluyendo la evaluación patrimonial. Obligación legal: en algunos casos, estos datos se recopilan para cumplir con requisitos legales; por ejemplo, estamos obligados legalmente a facilitar los datos de sus donaciones a HMRC para fines fiscales. |
| Datos personales, de salud y étnicos, incluidos detalles relacionados con su condición: fecha de diagnóstico, medicación y procedimientos/operaciones médicas | Se utilizarán datos anónimos para identificar tendencias o sectores específicos de la población que requieran apoyo o servicios adicionales, o para determinar el impacto de los servicios y el apoyo de la NRAS. | Interés legítimo y con el propósito de proporcionar servicios de asistencia social (UKGDPR art 9(2)(h)) – NRAS podrá hacer campaña en nombre de su comunidad como una organización dirigida por pacientes |
| Datos personales, de salud y étnicos, incluidos detalles relacionados con su condición: fecha de diagnóstico y medicación | Para conectarnos con usted para una oportunidad particular relacionada con su perfil médico o demográfico específico, por ejemplo, para identificar candidatos adecuados para participar en estudios de investigación y colaboraciones con socios de la industria. | Sólo consentimiento. |
| Datos bancarios y de tarjetas de pago. | Para procesar suscripciones de membresía, donaciones, suscripciones a loterías y compras en la tienda. | Interés legítimo: pagos únicos y recurrentes y donaciones
Obligación legal – IVA y otros impuestos aplicables |
| Registros de pagos de compras que usted haya realizado en nuestra tienda online o catálogo. | Para permitirnos realizar un seguimiento de cualquier problema, queja o disputa relacionada con su pedido. | Interés legítimo para registrar compras y gestionar existencias |
| Podemos grabar y realizar un seguimiento de las conversaciones que tenga con nosotros, incluidas llamadas telefónicas, cartas, correos electrónicos, chats en vivo, chats de video y cualquier otro tipo de comunicación | Utilizamos estos registros para verificar sus instrucciones, evaluar, analizar y mejorar nuestro servicio y capacitar a nuestro personal | Interés legítimo: esta información es necesaria a los efectos de recolectar donaciones, administrar, mantener nuestra base de seguidores, garantizar una recaudación de fondos sostenible y ofrecer el apoyo y los servicios adecuados a quienes nos contactan. |
| Historias de contacto | Promover el trabajo transformador que realizan NRAS, sus socios y profesionales afiliados y apoyados | Solo los utilizamos cuando usted ha dado su consentimiento |
| Información de llamadas a la línea de ayuda, incluidos datos personales y de salud relacionados con la persona que llama | Para informar al equipo de apoyo para que pueda dar seguimiento a las llamadas y brindar apoyo y asesoramiento relevantes. O para determinar el impacto de los servicios y el apoyo de la NRAS. O para informar a nuestra labor de políticas y promoción sobre tendencias o inquietudes relacionadas con los servicios de salud, etc. | Interés legítimo y con el propósito de proporcionar servicios de asistencia social (UKGDPR Art 9(2)(h) – garantizar que se brinde apoyo, orientación y recomendaciones relevantes y apropiadas a las personas que llaman. |
| Su historial de voluntariado (incluidas las actividades y eventos en los que ha participado y la cantidad de horas que trabajó) | Para mantener un registro de su relación con nosotros, para que podamos mantenerlo informado sobre los avances de la organización benéfica y mejorar su experiencia de voluntariado; para ayudarnos a identificar qué tipos de eventos/métodos de voluntariado son más efectivos y demuestran el valor del voluntariado. | Interés legítimo: NRAS tiene interés en analizar qué tipos de actividades son más efectivas y también en identificar a los voluntarios que mejor pueden ayudarnos a organizar eventos y recaudar donaciones |
| Formularios de ayuda para donaciones | Para fines fiscales y para permitirnos reclamar la Gift Aid a HRMC | Obligación legal |
| Detalles de cualquier queja que haya presentado contra NRAS, así como cualquier queja que haya presentado contra un servicio de salud/CCG/etc. | Para permitirnos investigar y resolver sus inquietudes y comprender cómo podemos mejorar nuestros servicios, productos o información e influir en el cambio con las partes interesadas externas y/o intervenir/abogar en su nombre. | Intereses legítimos: esta información es necesaria para que podamos identificar áreas en las que podemos mejorar el servicio que brindamos |
| Sus preferencias de marketing para contacto por correo electrónico, correo postal, teléfono y mensajería, incluidos SMS | Así que sabemos cómo prefiere que nos comuniquemos con usted en términos de promoción de servicios, el trabajo de la organización benéfica, promoción de actividades benéficas y recaudación de fondos | Intereses legítimos – para comunicaciones postales y telefónicas
Consentimiento para correo electrónico y mensajería directa, incluidos SMS |
| Fotografías y vídeos tomados en eventos NRAS y JIA-at-NRAS, estudios de caso | Promover la causa de NRAS a través de nuestro sitio web, revista, boletines de noticias electrónicos y páginas de redes sociales | Solo los utilizamos cuando usted ha dado su consentimiento |
| Registros de actividades de recaudación de fondos que haya organizado | Para registrar los ingresos generados por cada evento o método de recaudación de fondos. Para mantener un registro de su relación con nosotros | Interés legítimo: NRAS tiene interés en analizar qué tipos de eventos generan más ingresos y también en identificar a los patrocinadores que mejor pueden ayudarnos a organizar eventos y recaudar donaciones |
| Información relativa a su suscripción a la lotería | La administración de las loterías del NRAS | Fines contractuales y obligaciones legales impuestas por la Ley de Juego de 2005 |
| Información sobre el estado de salud de las personas que desean inscribirse en eventos de recaudación de fondos | Por motivos de salud y seguridad, necesitamos comprobar si padece alguna afección subyacente que le impida participar en un evento | Consentir |
| Perfiles de contacto como grupo social, rango de edad, indicadores de riqueza. | Creamos perfiles de nuestros contactos para comunicarnos eficazmente con ellos. Consulte la información sobre la creación de perfiles a continuación | Interés legítimo: segmentación de la base de datos para permitirnos realizar actividades de comunicación y marketing directo efectivas. |
También podemos tener información sobre cómo está afiliado o relacionado con otros contactos, por ejemplo, relación familiar o si es un profesional de la salud afiliado a varios hospitales/colegas o una persona afiliada a un grupo de personas que realizaron una actividad de recaudación de fondos juntos, etc.
Le informaremos si el suministro de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato con nosotros y de las posibles consecuencias de no proporcionar dichos datos (por ejemplo, en situaciones de contratación de servicios y voluntariado).
Es necesario que NRAS comparta datos personales con una serie de organizaciones externas, para brindarle los servicios/recursos que necesita y cumplir los objetivos de la organización.
| Destinatario/Categoría de organización | Propósito de compartir |
| Empresas de soporte de TI | Podemos compartir áreas seleccionadas de sus datos con una empresa de soporte de TI para que puedan investigar problemas de software. |
| Proveedor de pagos seguros en línea | Utilizamos un proveedor de pagos en línea seguro para procesar los datos de su tarjeta y banco al realizar pagos a través de nuestro sitio web. Estos pagos pueden ser para compras, suscripciones o donaciones. |
| profesionales externos | Compartimos su nombre, número de teléfono y correo electrónico con profesionales externos designados si los miembros optan por derivarlos como parte de nuestra oferta de membresía. Debe tener el tipo de membresía adecuado y solicitar una derivación para que sus datos se compartan. |
| Empresas de correo | Utilizamos empresas de correo para enviar material promocional a nuestros seguidores |
| Proveedores de soporte de datos | Para llevar a cabo actividades de calidad y depuración de datos, como la eliminación de datos duplicados; la comparación de nuestros datos con registros públicos, como los de duelo y fallecimientos, servicios de preferencia por correo y teléfono, servicios de preferencia para la recaudación de fondos, etc.; para obtener direcciones de reenvío de personas que se mudan sin informarnos; y para completar la información en nuestra base de datos, como la relativa a intereses e información basada en perfiles. Para más información, consulte la sección de esta política sobre elaboración de perfiles e investigación de datos |
| Proveedores de plataformas de software | Utilizamos empresas externas para alojar nuestra base de datos de registros de organizaciones benéficas |
| Empresa de alojamiento de Internet y redes sociales | Utilizamos empresas externas para alojar y desarrollar cambios importantes en los sitios web de NRAS y JIA y utilizamos redes sociales proporcionadas por Facebook, Twitter, Linked In e Instagram. |
| Investigación y socios externos interesados | Si ha dado su consentimiento para participar en un proyecto de investigación o en la actividad de una parte interesada externa, será necesario que compartamos sus datos de contacto con ellos para facilitar una buena comunicación. Esto solo se realizará con su consentimiento documentado. |
| HMRC | Si ha realizado una declaración de Gift Aid, pasaremos los detalles a HMRC para reclamar la devolución de impuestos |
| Consultoría de protección de datos | Podemos compartir datos personales con una consultoría de protección de datos cuando buscamos asesoramiento y apoyo sobre cuestiones de protección de datos |
| Abogados | Podemos compartir datos personales con abogados durante el proceso de obtención de asesoramiento y apoyo legal. |
| Gerente de producto externo | Utilizamos empresas logísticas externas para procesar las compras en nuestro nombre. Por ejemplo, artículos navideños |
| Empresas de eventos | Cuando nos haya informado que desea participar en eventos de desafío para recaudar dinero para NRAS, podremos compartir sus datos de contacto con los organizadores del evento para que puedan brindarle más información y detalles de registro. |
| Gerente de Lotería Externa | Utilizamos una empresa externa para procesar las solicitudes de lotería en nuestro nombre |
También podemos divulgar su información personal a terceros de vez en cuando:
- si tenemos el deber de revelar o compartir sus datos personales con la policía y otras agencias de aplicación de la ley/tribunales/compañías de seguros, pensiones, otros servicios de salud, profesionales, autoridades locales de asistencia/apoyo social para cumplir con cualquier obligación legal;
- para cumplir con cualquier pedido que realice con nosotros (por ejemplo, compartiríamos datos con nuestro socio minorista, empresas de correo, compañías de tarjetas de crédito y bancos, etc.);
- para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos;
- para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestro negocio, nuestros clientes u otros, incluido el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger contra el fraude y reducir el riesgo crediticio.
Podemos transferir datos personales fuera del Reino Unido donde los derechos de los interesados no estén adecuadamente protegidos o exigibles. Siempre que organicemos transferencias internacionales de datos al extranjero, nos aseguraremos de que existan las medidas adecuadas para brindar la protección adecuada a las personas cuya información transferimos. Al designar encargados del tratamiento de datos en el extranjero, verificamos que existan las medidas adecuadas, como las Decisiones de Adecuación del Reino Unido, junto con otras garantías necesarias y de conformidad con una evaluación del riesgo de transferencia u otros mecanismos permitidos.
NRAS transfiere datos personales fuera del Reino Unido a estas organizaciones:
| Organización | País | Objetivo |
| MailChimp | EE.UU | Envíos de correos electrónicos de marketing |
NRAS se basa en el acuerdo contractual estándar con Mailchimp.
NRAS solo conservará sus datos personales el tiempo necesario para prestarle los servicios, bienes o información que necesita y para gestionar su relación con nosotros. Por ejemplo, los datos financieros se conservan durante 7 años. Puede solicitar nuestro calendario de conservación de datos, que detalla el periodo de conservación de los diferentes tipos de datos, enviando un correo electrónico a data@nras.org.uk o llamando al 01628 823524.
Estamos legalmente obligados a conservar cierta información personal para cumplir con obligaciones legales, por ejemplo, la recaudación de Gift Aid o para respaldar determinadas transacciones financieras.
Cuando no estemos obligados legalmente a conservar su información, determinaremos lo que es necesario haciendo referencia a la base legal para el procesamiento establecida anteriormente y nuestros intereses legítimos.
Una vez que deje de ser miembro o de interactuar con nosotros en otra capacidad, podremos conservar sus datos hasta por 10 años por alguno de estos motivos:
- Para reactivar su cuenta si desea volver a contactarnos. Nos pondremos en contacto con usted periódicamente si así lo desea.
- Usted ha hecho una promesa a largo plazo, como por ejemplo dejar un regalo en su testamento a una organización benéfica.
Podemos conservar sus datos durante más de 10 años si no podemos eliminarlos por razones legales o reglamentarias. También podemos conservarlos para fines de investigación o estadísticos anónimos. En tal caso, nos aseguraremos de proteger su privacidad y los utilizaremos únicamente para dichos fines.
Realizamos comparaciones de datos e investigaciones para ayudarnos a entender más sobre usted como individuo para que podamos enfocar las conversaciones que tenemos con usted sobre recaudación de fondos y voluntariado de la manera más efectiva y asegurarnos de brindarle una experiencia como partidario o potencial partidario que sea apropiada para usted.
Podemos cotejar sus datos con otras bases de datos para garantizar que nuestros datos sean precisos y estén actualizados. Esto incluye la base de datos nacional de cambio de domicilio (NCOA) de Royal Mail, que utiliza datos de su servicio de redirección, lo que nos ayuda a mantenernos en contacto con usted si se ha mudado recientemente sin avisarnos. Otro ejemplo es la verificación con registros de duelo, como TBR, ya que sabemos que enviar correo a un familiar recientemente fallecido puede ser angustioso. Al utilizar este servicio de cotejo de datos, podemos reducir la posibilidad de que NRAS contacte con alguien fallecido.
Analizamos cómo se abren y leen los correos electrónicos para ver qué mensajes tienen las tasas de respuesta más altas y si hay mensajes que conectan con grupos específicos de personas. Para ello, registramos si los correos electrónicos se han abierto, eliminado e interactuado, por ejemplo, haciendo clic en enlaces dentro de ellos.
Podemos utilizar sus datos para identificar qué rasgos comunes tiene con otras personas similares a usted mediante listas de marketing y herramientas que destacan sus aficiones e intereses. Por ejemplo, saber qué periódicos son los más leídos nos ayuda a identificar dónde anunciarnos para encontrar a más personas como usted, interesadas en nuestro trabajo.
Como organización de recaudación de fondos, realizamos investigaciones internas y de vez en cuando contratamos agencias especializadas como Prospecting for Gold para recopilar información sobre usted a partir de fuentes disponibles públicamente, por ejemplo, Companies House, el Registro Electoral, sitios web de empresas, "listas de ricos", redes sociales como LinkedIn, registros políticos y de propiedad y archivos de noticias.
También podemos realizar una evaluación patrimonial para agilizar la investigación con nuestros socios externos. Siempre tendrá derecho a optar por no participar en este procesamiento. También podemos realizar investigaciones utilizando información pública para identificar a personas que puedan tener afinidad con nuestra causa, pero con las que aún no estamos en contacto. Esto puede incluir personas relacionadas con nuestros principales patrocinadores, fideicomisarios u otros voluntarios principales. Como organización benéfica registrada, estamos sujetos a diversas obligaciones y normas legales y regulatorias. Esto significa que podemos realizar la debida diligencia y las verificaciones de antecedentes pertinentes a los posibles patrocinadores o a cualquier persona que planee hacer una donación o regalo significativo antes de aceptarlo, para proteger a NRAS del abuso, el fraude y el blanqueo de capitales.
Si prefiere que no procesemos la riqueza de sus datos, envíenos un correo electrónico a data@nras.org.uk o llámenos al 01628 823524.
Los servicios que ofrecemos incluyen, entre otros, una línea de ayuda, conferencias, recursos e información de autogestión, aplicaciones para teléfonos móviles, apoyo entre pares (presencial y virtual), oportunidades para participar en investigaciones y campañas, recursos y formación para profesionales de la salud, y defensa de las personas y de la población con AR/AIJ en general. Los mayores de 18 años pueden acceder a nuestros servicios de forma independiente. Los menores de 18 años deben estar acompañados o contar con el apoyo de un adulto para acceder a nuestros servicios.
Para generar conciencia sobre nuestra organización, nuestros servicios y la necesidad de recaudar el dinero que necesitamos cada año para nuestro trabajo vital, NRAS lleva a cabo una amplia gama de actividades de marketing para llegar a nuevos y existentes partidarios y beneficiarios.
Puede recibir información de NRAS por correo postal o teléfono sobre los bienes y recursos que ofrecemos, campañas de recaudación de fondos, oportunidades de investigación y otras actividades que realizamos en el marco de nuestra misión benéfica. Nuestra base legal para el tratamiento de esta información es el interés legítimo.
Solo le enviaremos marketing relacionado con campañas de recaudación de fondos, eventos, campañas y oportunidades de investigación por correo electrónico y SMS si nos ha dado su consentimiento. Cada correo electrónico o SMS que le enviemos le ofrecerá la opción de cancelar la suscripción a futuros mensajes, si así lo desea.
Estamos registrados ante el Organismo Regulador de Recaudación de Fondos y cumplimos con el código de prácticas de recaudación de fondos. No compartimos, vendemos ni intercambiamos su información con otras organizaciones con fines comerciales.
Usted puede, en cualquier momento, optar por no recibir marketing de NRAS comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono 01628 823524 o enviándonos un correo electrónico a marketing@nras.org.uk.
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Puede eliminar todas las cookies o solo las de terceros. La siguiente tabla identifica las cookies que utilizamos.
| Nombre de la cookie | Tiempo ahorrado | Descripción |
| Información sobre la ley de cookies Consentimiento | 365 días | Registra el estado predeterminado del botón de la categoría correspondiente y el estado de la CCPA. Funciona únicamente en coordinación con la cookie principal. |
| casilla de verificación necesaria para cookielawinfo | 365 días | Registra el estado predeterminado del botón de la categoría correspondiente. Funciona únicamente en coordinación con la cookie principal. |
| casilla de verificación de cookielawinfo no necesaria | 365 días | Lo mismo que arriba |
| política de cookies vista | 365 días | Es la cookie principal que registra el consentimiento del usuario para el uso de cookies al aceptarlas o rechazarlas. No rastrea datos personales y solo se activa tras la acción del usuario (aceptar o rechazar). |
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Si no está satisfecho con algo o desea presentar una queja, comuníquese en primera instancia con nuestro Responsable de Protección de Datos a data@nras.org.uk para que podamos hacer todo lo posible para resolver su queja.
Si el responsable de protección de datos no puede resolver su reclamación, esta se remitirá a la dirección superior. Si aún no se ha resuelto, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información a través de https://ico.org.uk/.
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