Incumplimiento de la entrega: Servicios de atención domiciliaria
Los servicios de entrega de medicamentos a domicilio se encargan de la entrega de medicamentos vitales a personas con artritis reumatoide, además de otras afecciones crónicas. Un informe reciente del Comité de Servicios Públicos (Cámara de los Lores) concluye que los servicios no funcionan como deberían y, en algunos casos, están causando graves daños a los pacientes.
Más de 500.000 personas en Inglaterra dependen de empresas privadas para el envío de medicamentos y suministros esenciales a sus hogares. Esto supone un coste para el NHS England de aproximadamente 2.100 millones de libras al año. Los servicios de atención domiciliaria ofrecen la oportunidad de aliviar la presión sobre los hospitales y de brindar un servicio excelente a los pacientes en sus propios hogares.
Una reciente investigación de la Cámara de los Lores destacó el problema, ya que muchos pacientes informaron demoras, medicamentos o dispositivos incorrectos o defectuosos, recetas perdidas, falta de flexibilidad y falta de servicio al cliente.
El impacto en algunos pacientes puede ser muy grave, especialmente para aquellos con enfermedades inflamatorias, en los que un retraso en recibir la medicación podría provocar un brote y un empeoramiento de los síntomas.
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