मरीजों को शक्ति: अस्पताल में प्रतीक्षा समय को कम करने में मदद के लिए अधिक विकल्प

26 मई 2023

• मरीजों को एनएचएस ऐप सहित अपनी देखभाल पर अधिक विकल्प और अधिक नियंत्रण दिया जाएगा।
• ऐप और वेबसाइट मरीजों को यह चुनने में मदद करने के लिए अलग-अलग प्रदाता जानकारी दिखाएंगे कि उन्हें कहां जाना है।
• शोध से पता चलता है कि मरीजों को विकल्प देने से उनके प्रतीक्षा समय में तीन महीने तक की कटौती हो सकती है - जिससे प्रतीक्षा सूची में कटौती करने के प्रधान मंत्री के वादे को पूरा करने में मदद मिलेगी।

प्रधानमंत्री की पांच प्राथमिकताओं में से एक, प्रतीक्षा सूची में कटौती करने में मदद करने के लिए नई योजनाओं के तहत मरीजों को यह चुनने का अधिकार दिया जाएगा कि उन्हें एनएचएस देखभाल कहां मिलेगी।

एनएचएस द्वारा आज स्थानीय क्षेत्रों को जारी किए गए एक पत्र में मरीजों को चिकित्सकीय रूप से उपयुक्त होने पर विकल्प की पेशकश करने की आवश्यकता होगी।

अपने जीपी से बात करने के बाद, मरीज अधिकतम पांच स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं की जानकारी देख सकेंगे - दूरी, प्रतीक्षा समय और देखभाल की गुणवत्ता के आधार पर फ़िल्टर की गई। फिर वे अपनी परिस्थितियों के आधार पर एनएचएस ऐप या वेबसाइट का उपयोग करके यह विकल्प चुन सकेंगे कि वे इलाज के लिए कहां जाएं।

वर्तमान में केवल दस में से एक मरीज ही चयन करने के अपने अधिकार का प्रयोग करता है, लेकिन शोध से पता चलता है कि मरीजों को विकल्प देने से उसी क्षेत्र में एक अलग अस्पताल का चयन करके उनके प्रतीक्षा समय में तीन महीने तक की कटौती की जा सकती है।

महामारी के दौरान, लाखों लोगों ने एनएचएस कोविड पास सहित सेवाओं तक पहुंचने के लिए एनएचएस ऐप डाउनलोड किया। आज घोषित की गई योजनाएं एनएचएस ऐप और वेबसाइट के इस्तेमाल के तरीके का विस्तार करेंगी ताकि मरीजों द्वारा अपनी देखभाल प्राप्त करने के तरीके को बेहतर बनाया जा सके। आईटी सिस्टम में नया अपडेट किया गया सॉफ्टवेयर मरीजों को इलाज के लिए रेफर करते समय जीपी के लिए भी प्रक्रिया को आसान बना देगा।

प्रधान मंत्री ऋषि सनक ने कहा:

“मरीज़ों को यह चुनने का अधिकार देना कि उन्हें इलाज कहाँ मिलेगा, प्रतीक्षा सूची में कटौती करने में मदद मिलेगी, जो मेरी पाँच प्रमुख प्राथमिकताओं में से एक है।

“वर्तमान में, दस में से केवल एक मरीज ही यह विकल्प चुनता है कि उन्हें देखभाल कहाँ मिलेगी। हम मरीजों को वास्तविक विकल्प प्रदान करने में एनएचएस की मदद करके और साथ ही मरीजों को निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी देकर इसे बदलना चाहते हैं।

"हमारा उद्देश्य मरीजों के इर्द-गिर्द एक एनएचएस बनाना है, जहां हर किसी को उन्हें मिलने वाली देखभाल पर अधिक नियंत्रण हो, चाहे वे कहीं भी रहें या उनकी स्वास्थ्य संबंधी जो भी जरूरतें हों।"

स्वास्थ्य और सामाजिक देखभाल सचिव स्टीव बार्कले ने कहा: 

“प्रत्येक रोगी को आसानी से यह चुनने में सक्षम होना चाहिए कि वे उपचार प्राप्त करने के लिए कहां जाएं और आज का पैकेज उनके हाथों में वह शक्ति प्रदान करेगा।

“महामारी के दौरान लाखों लोगों ने एनएचएस ऐप डाउनलोड किया। इस शानदार संसाधन के बढ़ते उपयोग से उन्हें अधिक विकल्प चुनने और यात्रा के समय, प्रतीक्षा की अवधि और सेवा की गुणवत्ता सहित उनकी देखभाल के विकल्पों के बारे में आवश्यक जानकारी तक पहुंच प्राप्त करने में मदद मिलेगी - यह सब स्मार्टफोन स्क्रीन के स्वाइप पर।

“इससे न केवल मरीजों को अपनी देखभाल पर अधिक नियंत्रण मिलेगा, बल्कि छोटी प्रतीक्षा सूची वाला अस्पताल या क्लिनिक ढूंढने से उनके महीनों के इंतजार को भी खत्म किया जा सकता है।

"प्रतीक्षा समय में कटौती करना सरकार की शीर्ष पांच प्राथमिकताओं में से एक है और हम पहले से ही बैकलॉग से निपटने के लिए प्रगति कर रहे हैं और परीक्षण, स्कैन और ऑपरेशन की संख्या को बढ़ावा देने के लिए सामुदायिक निदान केंद्र और सर्जिकल हब शुरू कर रहे हैं।"

पहले से ही प्रतीक्षा सूची में शामिल मरीजों को भी लाभ होगा, अक्टूबर से, जिन लोगों ने नियुक्ति के लिए 40 सप्ताह से अधिक समय तक इंतजार किया है, और जिन मरीजों ने इलाज करने का निर्णय लिया है, लेकिन अभी तक उन्हें इलाज की तारीख नहीं दी गई है, उनसे पूछा जाएगा कि क्या वे इलाज करना चाहते हैं। यदि संभव हो और चिकित्सकीय रूप से उपयुक्त हो, तो कम समय के इंतजार वाले अस्पतालों सहित अस्पतालों को बदलें। यह अस्पताल ट्रस्टों के बीच मौजूदा एनएचएस 'पारस्परिक सहायता' व्यवस्था पर आधारित है।

जैसे-जैसे एनएचएस बैकलॉग से निपटने में प्रगति कर रहा है, नैदानिक ​​सलाह के आधार पर समय के साथ इस सीमा को जितनी जल्दी हो सके 18 सप्ताह तक कम किया जा सकता है।  

एक नया जन जागरूकता अभियान भी मरीजों को चुनने के अपने अधिकार का प्रयोग करने के लिए प्रोत्साहित करेगा और रेफरल बनाने के लिए आईटी सिस्टम का उपयोग करने पर प्रशिक्षण उपलब्ध होने के साथ, उन्हें विकल्प प्रदान करने में सहायता करने के लिए जीपी प्रथाओं को मार्गदर्शन प्रदान किया गया है।

एनएचएस के मुख्य कार्यकारी अमांडा प्रिचर्ड ने कहा:

“एनएचएस ऐप की सुविधा के माध्यम से मरीजों को उनकी देखभाल के बारे में अधिक विकल्प और अधिक जानकारी देकर, हम लोगों के इलाज के विकल्पों तक पहुंचने के तरीके को बदल सकते हैं, साथ ही देश भर में एनएचएस कर्मचारियों द्वारा पहले से ही किए जा रहे शानदार काम को आगे बढ़ा सकते हैं।” देखभाल की प्रतीक्षा करता है.

"महत्वपूर्ण दबाव के बावजूद, एनएचएस ने अप्रैल तक देखभाल के लिए 18 महीने की प्रतीक्षा को 90% से अधिक कम कर दिया और वैकल्पिक हब, सर्जिकल रोबोट और 'प्रीहैब' जांच जैसे मौजूदा उपकरणों के साथ, यह एक और तरीका है जिससे हम नवीनतम नवाचारों को अपनाना जारी रख रहे हैं और मरीजों के लाभ के लिए तकनीक।

मिल्टन कीन्स यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल एनएचएस फाउंडेशन ट्रस्ट के मुख्य कार्यकारी जो हैरिसन ने कहा:

“देश भर में एनएचएस ट्रस्ट के कर्मचारी वैकल्पिक उपचार के लिए मरीजों के इंतजार के समय को कम करने के लिए लगातार काम कर रहे हैं, और अविश्वसनीय प्रगति कर रहे हैं।

"मरीजों को उनकी नियुक्तियों के बारे में जानकारी तक अधिक पहुंच प्रदान करना, और एनएचएस ऐप की सुविधा के माध्यम से यह चुनने में सक्षम होना कि उन्हें कहां जाना है, इससे ट्रस्टों को मरीजों को यथासंभव सर्वोत्तम देखभाल प्रदान करना जारी रखने में मदद मिलेगी।"

 एनएचएस ऐप, जो एनएचएस के लिए एक डिजिटल फ्रंट डोर के रूप में कार्य करता है, पर 32 मिलियन से अधिक साइन अप हैं और हर महीने लगभग 75 मिलियन विज़िट प्राप्त होती हैं। मरीज़ पहले से ही ऐप के माध्यम से अपने जीपी अपॉइंटमेंट बुक करने और प्रबंधित करने, बार-बार नुस्खे ऑर्डर करने और अपने अस्पताल रेफरल का प्रबंधन करने में सक्षम हैं।

मरीज़ एसोसिएशन के मुख्य कार्यकारी राचेल पावर ने कहा:

"हमें उम्मीद है कि इस घोषणा से इंग्लैंड में मरीजों के लिए यह चुनने में अपने लंबे समय से स्थापित अधिकार का उपयोग करना आसान हो जाएगा कि वे अपनी देखभाल कहां प्राप्त करेंगे।

“हमने जो काम किया है उससे पता चलता है कि मरीजों की पसंद के बारे में जागरूकता अधिक नहीं है, न ही कई लोगों को नियमित रूप से विकल्प की पेशकश की जाती है। इस साल की शुरुआत में, मरीजों के स्वास्थ्य देखभाल के अनुभव के बारे में हमारे सर्वेक्षण में पाया गया कि जिन 6 मरीजों से हमने पूछताछ की उनमें से केवल 1 को ही यह चुनने का अवसर दिया गया था कि उन्हें अस्पताल में कहां देखभाल मिलेगी।

“हमें उम्मीद है कि नियोजित संचार अभियान स्पष्ट रूप से विकल्प बताएगा और लोगों को इसका प्रयोग करने के लिए प्रोत्साहित करेगा। हम सामान्य अभ्यास को मिलने वाले समर्थन की खबर का स्वागत करते हैं, लेकिन सामान्य अभ्यास पर मौजूदा दबाव के साथ, यह महत्वपूर्ण होगा कि उन्हें रोगी की पसंद को बढ़ाने के लिए अपने रोगियों के साथ साझेदारी में काम करने के लिए समर्थन दिया जाए।

"हमें उम्मीद है कि योजनाबद्ध बदलावों से अधिक मरीज़ यह चुनने के अपने अधिकार का प्रयोग करेंगे कि उन्हें अपना इलाज कहां कराना है, जिससे उन्हें अच्छी तरह से जीने के लिए आवश्यक स्वास्थ्य देखभाल तक पहुंचने और लाभ उठाने में मदद मिलेगी।"

डेविड हेयर, मुख्य कार्यकारी, इंडिपेंडेंट हेल्थकेयर प्रोवाइडर्स नेटवर्क:

“हम सरकार की आज की घोषणाओं का स्वागत करते हैं, और मरीज़ भी करेंगे।

“जनता को चुनने के उनके अधिकारों को समझने में मदद करने के लिए एक जागरूकता अभियान अच्छी खबर है। हम जानते हैं कि कई मरीज़ चाहते हैं कि उन्हें एक विकल्प दिया जाए क्योंकि यह एनएचएस देखभाल के लिए उनके इंतजार को नाटकीय रूप से कम कर सकता है। लेकिन अक्सर मरीज़ों को यह स्पष्ट नहीं होता है कि उन्हें अपनी एनएचएस देखभाल प्रदान करने के लिए एक स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता चुनने का अधिकार है - चाहे वह एनएचएस संगठन हो या एक स्वतंत्र क्षेत्र - उपयोग के बिंदु पर निःशुल्क।

“रोगियों को उनकी देखभाल चुनने और प्रगति करने के लिए एनएचएस ऐप का उपयोग करने के नए तरीके प्रदान करना एक बहुत ही रोमांचक विकास है। इस कार्यक्षमता और क्षमता को आगे बढ़ते हुए देखना बहुत अच्छा है। महामारी के दौरान लाखों लोगों ने ऐप डाउनलोड किया, इसलिए इस तकनीक का उपयोग करने से वास्तव में हम स्वास्थ्य देखभाल तक पहुंच को आधुनिक बनाने में मदद करेंगे, जिससे नियंत्रण स्वयं मरीजों के हाथों में आ जाएगा।

मरीजों के लिए प्रतीक्षा सूची में कमी लाने में पहले से ही महत्वपूर्ण प्रगति हुई है - एनएचएस ने दो साल से अधिक की प्रतीक्षा को लगभग समाप्त करने के लिए वैकल्पिक पुनर्प्राप्ति योजना में पहला लक्ष्य सफलतापूर्वक पूरा कर लिया है और सितंबर 2021 में चरम से 18 महीने की प्रतीक्षा में 91% से अधिक की कटौती की है। .