मरीजों को सशक्त बनाना: अस्पताल में प्रतीक्षा समय कम करने में मदद के लिए अधिक विकल्प
26 मई 2023
- मरीजों को एनएचएस ऐप के माध्यम से भी, अपनी देखभाल के संबंध में अधिक विकल्प और बेहतर नियंत्रण दिया जाएगा।.
- ऐप और वेबसाइट पर विभिन्न स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं की जानकारी दिखाई जाएगी, जिससे मरीजों को यह चुनने में मदद मिलेगी कि उन्हें कहां जाना है।.
- शोध से पता चलता है कि मरीजों को विकल्प देने से उनके प्रतीक्षा समय में तीन महीने तक की कमी आ सकती है - जिससे प्रधानमंत्री के प्रतीक्षा सूची को कम करने के वादे को पूरा करने में मदद मिलेगी।.
प्रधानमंत्री की पांच प्राथमिकताओं में से एक, प्रतीक्षा सूची को कम करने में मदद करने के लिए नई योजनाओं के तहत मरीजों को यह चुनने का अधिकार दिया जाएगा कि वे अपनी एनएचएस देखभाल कहां प्राप्त करें।.
एनएचएस द्वारा आज स्थानीय क्षेत्रों को जारी किए गए एक पत्र में यह अनिवार्य किया गया है कि चिकित्सकीय रूप से उपयुक्त होने पर रोगियों को विकल्प प्रदान किया जाए।.
अपने डॉक्टर से बात करने के बाद, मरीज़ पाँच स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं तक की जानकारी देख सकेंगे – यह जानकारी दूरी, प्रतीक्षा समय और देखभाल की गुणवत्ता के आधार पर फ़िल्टर की गई होगी। इसके बाद वे अपनी परिस्थितियों के अनुसार NHS ऐप या वेबसाइट का उपयोग करके यह तय कर सकेंगे कि उन्हें इलाज के लिए कहाँ जाना है।.
वर्तमान में केवल दस में से एक मरीज ही अपने चुनने के अधिकार का प्रयोग करता है, लेकिन शोध से पता चलता है कि मरीजों को विकल्प देने से उसी क्षेत्र में किसी दूसरे अस्पताल का चयन करके उनके प्रतीक्षा समय में तीन महीने तक की कटौती की जा सकती है।.
महामारी के दौरान, लाखों लोगों ने NHS कोविड पास सहित सेवाओं का लाभ उठाने के लिए NHS ऐप डाउनलोड किया। आज घोषित योजनाओं से NHS ऐप और वेबसाइट के उपयोग के तरीकों का विस्तार होगा, जिससे मरीजों द्वारा अपनी देखभाल प्राप्त करने के विकल्पों में सुधार होगा। आईटी सिस्टम में नए अपडेट किए गए सॉफ़्टवेयर से सामान्य चिकित्सकों (जीपी) के लिए मरीजों को उपचार के लिए रेफर करने की प्रक्रिया भी आसान हो जाएगी।.
प्रधानमंत्री ऋषि सुनक ने कहा:
"मरीजों को यह चुनने का अधिकार देना कि वे अपना इलाज कहां कराएं, प्रतीक्षा सूची को कम करने में मदद करेगा, जो मेरी पांच प्रमुख प्राथमिकताओं में से एक है।".
"वर्तमान में, दस में से केवल एक मरीज ही यह तय करता है कि उसे इलाज कहाँ मिलेगा। हम एनएचएस की मदद करके मरीजों को वास्तविक विकल्प प्रदान करने में सक्षम बनाना चाहते हैं, साथ ही उन्हें निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी भी देना चाहते हैं।".
"हमारा लक्ष्य एक ऐसा एनएचएस बनाना है जो मरीजों पर केंद्रित हो, जहां हर किसी को अपनी देखभाल पर अधिक नियंत्रण हो, चाहे वे कहीं भी रहते हों या उनकी स्वास्थ्य संबंधी जरूरतें कुछ भी हों।".
स्वास्थ्य और सामाजिक देखभाल सचिव स्टीव बार्कले ने कहा:
"प्रत्येक मरीज को यह आसानी से चुनने का अधिकार होना चाहिए कि वे इलाज के लिए कहां जाएं और आज का पैकेज उन्हें यह शक्ति प्रदान करेगा।".
महामारी के दौरान लाखों लोगों ने एनएचएस ऐप डाउनलोड किया। इस शानदार संसाधन के बढ़ते उपयोग से उन्हें अधिक विकल्प चुनने और अपनी देखभाल के विकल्पों के बारे में आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में मदद मिलेगी, जिसमें यात्रा का समय, प्रतीक्षा अवधि और सेवा की गुणवत्ता शामिल है - यह सब स्मार्टफोन स्क्रीन पर एक स्वाइप से संभव होगा।.
"इससे न केवल मरीजों को अपनी देखभाल पर अधिक नियंत्रण मिलेगा, बल्कि कम प्रतीक्षा सूची वाले अस्पताल या क्लिनिक को ढूंढकर वे महीनों तक इंतजार भी कर सकेंगे।".
"प्रतीक्षा समय को कम करना सरकार की शीर्ष पांच प्राथमिकताओं में से एक है और हम पहले से ही लंबित मामलों से निपटने के लिए प्रगति कर रहे हैं और परीक्षणों, स्कैन और ऑपरेशनों की संख्या बढ़ाने के लिए सामुदायिक निदान केंद्र और सर्जिकल हब शुरू कर रहे हैं।"
जो मरीज़ पहले से ही प्रतीक्षा सूची में हैं, उन्हें भी लाभ मिलेगा क्योंकि अक्टूबर से, जिन लोगों को अपॉइंटमेंट के लिए 40 सप्ताह से अधिक का इंतजार करना पड़ा है, और जिन मरीज़ों के इलाज का निर्णय हो चुका है लेकिन अभी तक इलाज की तारीख नहीं दी गई है, उनसे पूछा जाएगा कि क्या वे अस्पताल बदलना चाहते हैं, जिसमें कम प्रतीक्षा अवधि वाला अस्पताल भी शामिल है, यदि संभव हो और चिकित्सकीय रूप से उचित हो। यह अस्पताल ट्रस्टों के बीच मौजूदा एनएचएस 'पारस्परिक सहायता' व्यवस्था पर आधारित है।.
जैसे-जैसे एनएचएस लंबित मामलों से निपटने में प्रगति कर रहा है, नैदानिक सलाह के आधार पर, इस सीमा को समय के साथ-साथ यथासंभव शीघ्रता से 18 सप्ताह तक कम किया जा सकता है।.
एक नया जन जागरूकता अभियान भी मरीजों को अपनी पसंद के अधिकार का प्रयोग करने के लिए प्रोत्साहित करेगा और सामान्य चिकित्सक क्लीनिकों को विकल्प प्रदान करने में सहायता के लिए मार्गदर्शन प्रदान किया गया है, साथ ही रेफरल करने के लिए आईटी सिस्टम का उपयोग करने पर प्रशिक्षण भी उपलब्ध कराया गया है।.
एनएचएस की मुख्य कार्यकारी अधिकारी अमांडा प्रिचर्ड ने कहा:
"एनएचएस ऐप की सुविधा के माध्यम से मरीजों को उनकी देखभाल के बारे में अधिक विकल्प और अधिक जानकारी प्रदान करके, हम लोगों के उपचार विकल्पों तक पहुंचने के तरीके को बदल सकते हैं, साथ ही देश भर में एनएचएस कर्मचारियों द्वारा देखभाल के लिए सबसे लंबे इंतजार को कम करने के लिए पहले से ही किए जा रहे शानदार काम को आगे बढ़ा सकते हैं।".
"काफी दबाव के बावजूद, एनएचएस ने अप्रैल तक देखभाल के लिए 18 महीने के इंतजार को 90% से अधिक कम कर दिया है और इलेक्टिव हब, सर्जिकल रोबोट और 'प्रीहैब' जांच जैसे मौजूदा उपकरणों के साथ, यह एक और तरीका है जिससे हम रोगियों के लाभ के लिए नवीनतम नवाचारों और तकनीक को अपनाना जारी रख रहे हैं।"
मिल्टन कीन्स यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल एनएचएस फाउंडेशन ट्रस्ट के मुख्य कार्यकारी अधिकारी जो हैरिसन ने कहा:
"देश भर में एनएचएस ट्रस्टों के कर्मचारी मरीजों को ऐच्छिक उपचार के लिए इंतजार करने के समय को कम करने के लिए लगातार काम कर रहे हैं, और अविश्वसनीय प्रगति कर रहे हैं।".
"मरीजों को उनकी नियुक्तियों के बारे में अधिक जानकारी उपलब्ध कराना और एनएचएस ऐप की सुविधा के माध्यम से यह चुनने में सक्षम बनाना कि वे कहाँ पर अपनी नियुक्तियाँ करेंगे, ट्रस्टों को मरीजों को यथासंभव शीघ्रता से सर्वोत्तम संभव देखभाल प्रदान करना जारी रखने में मदद करेगा।"
एनएचएस ऐप, जो एनएचएस के लिए एक डिजिटल माध्यम के रूप में कार्य करता है, के 32 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं और इसे प्रति माह लगभग 75 मिलियन बार देखा जाता है। मरीज़ पहले से ही ऐप के माध्यम से अपने डॉक्टर से अपॉइंटमेंट बुक और मैनेज कर सकते हैं, नियमित दवाइयां मंगवा सकते हैं और अस्पताल में भर्ती होने के लिए रेफरल की व्यवस्था कर सकते हैं।.
पेशेंट्स एसोसिएशन की मुख्य कार्यकारी अधिकारी रेचल पॉवर ने कहा:
"हमें उम्मीद है कि इस घोषणा से इंग्लैंड में मरीजों के लिए अपने उस लंबे समय से चले आ रहे अधिकार का उपयोग करना आसान हो जाएगा जिसके तहत वे यह चुन सकते हैं कि उन्हें अपना इलाज कहां मिलेगा।".
"हमारे शोध से पता चलता है कि मरीजों में विकल्पों के प्रति जागरूकता का स्तर ऊंचा नहीं है, और न ही उन्हें नियमित रूप से विकल्प दिए जाते हैं। इस साल की शुरुआत में, स्वास्थ्य सेवा के संबंध में मरीजों के अनुभव पर किए गए हमारे सर्वेक्षण में पाया गया कि जिन मरीजों से हमने पूछताछ की, उनमें से लगभग 6 में से केवल 1 को ही यह चुनने का अवसर दिया गया था कि उनका अस्पताल में इलाज कहाँ होगा।".
हमें उम्मीद है कि नियोजित संचार अभियान विकल्पों को स्पष्ट रूप से समझाएगा और लोगों को उनका प्रयोग करने के लिए प्रोत्साहित करेगा। हमें जनरल प्रैक्टिस को मिलने वाले समर्थन की खबर का स्वागत है, लेकिन जनरल प्रैक्टिस पर मौजूदा दबावों को देखते हुए, यह महत्वपूर्ण होगा कि उन्हें अपने मरीजों के साथ साझेदारी में काम करने के लिए समर्थन दिया जाए ताकि मरीजों द्वारा विकल्पों को अपनाने को बढ़ावा दिया जा सके।.
"हमें उम्मीद है कि नियोजित बदलावों से अधिक मरीज अपने इलाज के स्थान का चुनाव करने के अपने अधिकार का प्रयोग कर सकेंगे, जिससे वे अच्छी तरह से जीने के लिए आवश्यक स्वास्थ्य सेवा प्राप्त कर सकेंगे और उससे लाभ उठा सकेंगे।"
डेविड हेयर, मुख्य कार्यकारी अधिकारी, इंडिपेंडेंट हेल्थकेयर प्रोवाइडर्स नेटवर्क:
"हम सरकार की आज की घोषणाओं का स्वागत करते हैं, और मरीज भी करेंगे।".
जनता को अपनी पसंद का अधिकार समझाने के लिए चलाया गया जागरूकता अभियान अच्छी खबर है। हम जानते हैं कि कई मरीज़ अपनी पसंद का विकल्प चाहते हैं क्योंकि इससे एनएचएस देखभाल के लिए उनका इंतज़ार काफी कम हो सकता है। लेकिन अक्सर मरीज़ों को यह स्पष्ट नहीं होता कि उन्हें अपनी एनएचएस देखभाल प्रदान करने वाले स्वास्थ्य सेवा प्रदाता को चुनने का अधिकार है - चाहे वह एनएचएस संगठन हो या स्वतंत्र क्षेत्र का कोई संगठन - और यह देखभाल सेवा उपयोग के समय निःशुल्क उपलब्ध होती है।.
“मरीजों को एनएचएस ऐप का उपयोग करके अपनी देखभाल चुनने और उसे आगे बढ़ाने के नए तरीके उपलब्ध कराना एक बेहद रोमांचक कदम है। इस कार्यक्षमता और क्षमता को लागू होते देखना बहुत अच्छा है। महामारी के दौरान लाखों लोगों ने ऐप डाउनलोड किया, इसलिए इस तकनीक का उपयोग स्वास्थ्य सेवा तक हमारी पहुंच को आधुनिक बनाने में वास्तव में मदद करेगा, जिससे मरीजों को स्वयं नियंत्रण प्राप्त होगा।”
मरीजों के लिए प्रतीक्षा सूची को कम करने में पहले ही महत्वपूर्ण प्रगति हो चुकी है - एनएचएस ने ऐल्टिव रिकवरी प्लान में दो साल से अधिक की प्रतीक्षा को लगभग समाप्त करने का पहला लक्ष्य सफलतापूर्वक पूरा कर लिया है और सितंबर 2021 में चरम पर पहुंचने के बाद से 18 महीने की प्रतीक्षा को 91% से अधिक कम कर दिया है।.