एनएचएस की सार्वजनिक संतुष्टि अब तक के सबसे निचले स्तर पर है

05 अप्रैल 2024

एनएचएस के प्रति जनता की संतुष्टि अब केवल 24% के रिकॉर्ड निचले स्तर पर है, जो 1983 में ब्रिटिश सामाजिक दृष्टिकोण सर्वेक्षण शुरू होने के बाद से सबसे कम है।

ब्रिटिश सोशल एटीट्यूड सर्वे शुरू होने के बाद से 40 वर्षों में, एनएचएस सेवाओं के साथ जनता की संतुष्टि के स्तर का विस्तार से मूल्यांकन किया गया है। 2023 की सबसे हालिया रिपोर्ट सर्वेक्षण शुरू होने के बाद से असंतोष के अभूतपूर्व स्तर और संतुष्टि के निम्नतम स्तर को दर्शाती है।

इसे पढ़ने वाले अधिकांश लोगों के लिए यह जानना आश्चर्यजनक नहीं होगा कि एनएचएस के बारे में वर्तमान समाचारों को देखते हुए एनएचएस के साथ संतुष्टि अब तक के सबसे निचले स्तर पर है। चल रही ख़बरों में महामारी के कारण हुआ बैकलॉग, चल रही हड़ताल की कार्रवाई और अधिकांश सेवाओं में व्यापक देरी शामिल है। सर्वेक्षण में व्यक्तियों के लिए शीर्ष मुद्दे जीपी और अस्पताल की नियुक्तियों के लिए प्रतीक्षा समय और कर्मचारियों की कमी थे।

ऐतिहासिक रूप से, 2010 में संतुष्टि का स्तर 70% के शिखर पर पहुंच गया था, हालांकि 2020 के बाद से इसमें तेजी से गिरावट आ रही है। सर्वेक्षण में यह भी बताया गया है कि एनएचएस द्वारा प्रदान की जाने वाली विशिष्ट सेवाओं में संतुष्टि का स्तर भी रिकॉर्ड निचले स्तर पर है। केवल 34% लोगों ने कहा कि वे अपने जीपी से संतुष्ट हैं, 35% ने कहा कि वे आंतरिक और बाह्य रोगी सेवाओं से संतुष्ट हैं, 31% ए एंड ई से संतुष्ट हैं और सबसे कम 24% दंत चिकित्सा से संतुष्ट हैं। सर्वेक्षण में शामिल अधिकांश लोगों (84%) ने माना कि एनएचएस के पास एक बड़ा या गंभीर फंडिंग मुद्दा था।

संतुष्टि का स्तर अब तक के सबसे निचले स्तर पर पहुंचने के साथ, यह जानना आश्चर्यजनक नहीं होगा कि असंतोष का स्तर अब तक के उच्चतम स्तर पर पहुंच गया है। सर्वेक्षण में चौंका देने वाले 52% लोगों ने कहा कि वे या तो बहुत या काफी असंतुष्ट थे। जिसमें एनएचएस चलता है.

गौरतलब है कि सर्वेक्षण इस बात की पुष्टि करता है कि जनता एनएचएस के रेखांकित सिद्धांतों का समर्थन करती है: सभी के लिए उपलब्ध, उपयोग के बिंदु पर मुफ्त और कर से वित्त पोषित। वास्तव में, इनके लिए समर्थन अत्यधिक सकारात्मक था और 90% से अधिक लोगों ने समर्थन किया कि यह सभी के लिए उपलब्ध है। दिलचस्प बात यह है कि 48% लोगों ने जवाब दिया कि सरकार को टैक्स बढ़ाना चाहिए और एनएचएस पर अधिक खर्च करना चाहिए। तो, आने वाले वर्ष के लिए इसका क्या मतलब है? देश चुनाव की ओर बढ़ रहा है और इसलिए यह स्पष्ट है कि एनएचएस मतदान करने वाली जनता के लिए एक प्रमुख विषय होगा। हम उम्मीद करते हैं कि एनएचएस के भविष्य के लिए विकल्पों पर महत्वपूर्ण चर्चा होगी और मान लें कि यह राजनीतिक दलों के घोषणापत्र का एक अभिन्न अंग होगा।

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