Siła dla pacjentów: większy wybór pomoże skrócić czas oczekiwania w szpitalu

26 maja 2023

• Pacjenci będą mieli większy wybór i większą kontrolę nad własną opieką, również za pośrednictwem aplikacji NHS.
• Aplikacja i strona internetowa będą wyświetlać różne informacje o usługodawcach, aby pomóc pacjentom wybrać, gdzie się udać.
• Badania pokazują, że danie pacjentom wyboru może skrócić czas oczekiwania nawet o trzy miesiące, co przyczynia się do realizacji obietnicy premiera dotyczącej skrócenia list oczekujących.

Pacjenci będą mogli sami wybierać, gdzie będą otrzymywać opiekę w ramach NHS, zgodnie z nowymi planami, które mają na celu skrócenie list oczekujących, co jest jednym z pięciu priorytetów premiera.

W piśmie, które dziś NHS wysłał do władz lokalnych, napisano, że pacjentom należy zapewnić możliwość wyboru, jeśli jest to klinicznie uzasadnione.

Po rozmowie z lekarzem rodzinnym pacjenci będą mogli przeglądać informacje dotyczące maksymalnie pięciu placówek opieki zdrowotnej – filtrowane według odległości, czasu oczekiwania i jakości opieki. Następnie będą mogli wybrać miejsce leczenia za pomocą aplikacji lub strony internetowej NHS, w zależności od swojej sytuacji.

Obecnie tylko jeden na dziesięciu pacjentów korzysta z prawa wyboru, ale badania pokazują, że umożliwienie pacjentom wyboru może skrócić czas oczekiwania nawet o trzy miesiące dzięki możliwości wyboru innego szpitala w tym samym regionie.

Podczas pandemii miliony osób pobrały aplikację NHS, aby uzyskać dostęp do usług, w tym do karty NHS COVID Pass. Ogłoszone dziś plany rozszerzą sposób korzystania z aplikacji i strony internetowej NHS, aby usprawnić proces wyboru opieki przez pacjentów. Zaktualizowane oprogramowanie systemów informatycznych ułatwi również lekarzom rodzinnym kierowanie pacjentów na leczenie.

Premier Rishi Sunak powiedział:

„Danie pacjentom możliwości wyboru miejsca, w którym będą otrzymywać leczenie, pomoże skrócić listy oczekujących, co jest jednym z moich pięciu kluczowych priorytetów.

„Obecnie tylko co dziesiąty pacjent dokonuje wyboru miejsca, w którym otrzyma opiekę. Chcemy to zmienić, pomagając NHS zaoferować pacjentom realny wybór, a jednocześnie dostarczając im informacji potrzebnych do podjęcia decyzji.

„Naszym celem jest stworzenie NHS skoncentrowanego wokół pacjentów, w którym każdy będzie miał większą kontrolę nad opieką, jaką otrzymuje, niezależnie od tego, gdzie mieszka i jakie są jego potrzeby zdrowotne”.

Minister Zdrowia i Opieki Społecznej Steve Barclay powiedział: 

„Każdy pacjent powinien mieć możliwość łatwego wyboru miejsca, w którym podejmie leczenie, a dzisiejszy pakiet da mu taką możliwość.

Miliony osób pobrało aplikację NHS podczas pandemii. Coraz częstsze korzystanie z tego fantastycznego narzędzia umożliwi im większy wybór i dostęp do podstawowych informacji o dostępnych opcjach opieki, w tym o czasie podróży, czasie oczekiwania i jakości usług – wszystko za jednym przesunięciem ekranu smartfona.

„Dzięki temu pacjenci nie tylko będą mieli większą kontrolę nad swoim leczeniem, ale także będą mogli skrócić czas oczekiwania na znalezienie szpitala lub kliniki z krótszą listą oczekujących.

„Skrócenie czasu oczekiwania jest jednym z pięciu najważniejszych priorytetów rządu. Już teraz robimy postępy w nadrabianiu zaległości i otwieramy lokalne centra diagnostyczne oraz centra chirurgiczne, aby zwiększyć liczbę wykonywanych testów, skanów i operacji”

Pacjenci, którzy już znajdują się na listach oczekujących, również odniosą korzyści, ponieważ od października osoby, które czekały na wizytę ponad 40 tygodni, a także pacjenci, którzy podjęli decyzję o leczeniu, ale nie otrzymali jeszcze terminu, zostaną zapytani o chęć zmiany szpitala, w tym szpitala z krótszym okresem oczekiwania, o ile jest to możliwe i klinicznie uzasadnione. Rozwiązanie to opiera się na istniejących porozumieniach NHS o „wzajemnej pomocy” między zarządami szpitali.

W miarę postępów NHS w nadrabianiu zaległości próg ten może zostać z czasem obniżony, w oparciu o zalecenia kliniczne, do 18 tygodni tak szybko, jak to możliwe.  

Nowa kampania informacyjna ma na celu zachęcenie pacjentów do korzystania z prawa wyboru. Przychodniom lekarzy rodzinnych udostępniono wytyczne, które mają im pomóc w zapewnieniu możliwości wyboru. Dostępne są również szkolenia dotyczące korzystania z systemów informatycznych w celu kierowania pacjentów na badania.

Amanda Pritchard, dyrektor naczelna NHS, powiedziała:

„Zapewniając pacjentom większy wybór i więcej informacji na temat ich opieki dzięki wygodnej aplikacji NHS, możemy zmienić sposób, w jaki ludzie uzyskują dostęp do opcji leczenia, a jednocześnie rozwijać fantastyczną pracę wykonywaną już przez personel NHS w całym kraju na rzecz skrócenia najdłuższych czasów oczekiwania na opiekę.

„Pomimo znacznej presji, do kwietnia NHS skrócił 18-miesięczny czas oczekiwania na opiekę o ponad 90%, a oprócz istniejących narzędzi, takich jak centra planowych zabiegów, roboty chirurgiczne i kontrole „przedrehabilitacyjne”, jest to kolejny sposób, w jaki nadal wdrażamy najnowsze innowacje i technologie z korzyścią dla pacjentów”

Joe Harrison, dyrektor naczelny Milton Keynes University Hospital NHS Foundation Trust, powiedział:

Pracownicy placówek NHS w całym kraju pracują pełną parą, aby skrócić czas oczekiwania pacjentów na zabiegi planowe, i robią niesamowite postępy.

„Zapewnienie pacjentom jeszcze szerszego dostępu do informacji o ich wizytach i możliwość wyboru miejsca ich odbycia za pomocą wygodnej aplikacji NHS pomoże placówkom medycznym nadal zapewniać pacjentom najlepszą możliwą opiekę, tak szybko, jak to możliwe”

 Aplikacja NHS, która służy jako cyfrowa brama do NHS, ma ponad 32 miliony zarejestrowanych użytkowników i generuje około 75 milionów wizyt miesięcznie. Pacjenci mogą już umawiać i zarządzać wizytami u lekarza rodzinnego, zamawiać recepty powtarzalne i zarządzać skierowaniami do szpitala za pośrednictwem aplikacji.

Rachel Power, dyrektor naczelna Stowarzyszenia Pacjentów, powiedziała:

Mamy nadzieję, że dzięki temu ogłoszeniu pacjenci w Anglii będą mogli łatwiej korzystać ze swojego długoletniego prawa do wyboru placówki, w której otrzymają opiekę medyczną.

„Z naszych badań wynika, że ​​świadomość wyboru wśród pacjentów nie jest wysoka, a wielu z nich nie otrzymuje regularnie takiej możliwości. Na początku tego roku, w naszym badaniu dotyczącym doświadczeń pacjentów z opieką zdrowotną, zaledwie 1 na 6 ankietowanych pacjentów miało możliwość wyboru miejsca, w którym będą objęci opieką szpitalną.

Mamy nadzieję, że planowana kampania komunikacyjna jasno wyjaśni kwestię wyboru i zachęci ludzi do korzystania z niego. Cieszymy się z informacji o wsparciu, jakie otrzymają lekarze rodzinni, ale biorąc pod uwagę obecną presję na lekarzy rodzinnych, ważne będzie, aby mogli oni współpracować z pacjentami w celu zwiększenia udziału pacjentów w wyborze.

„Mamy nadzieję, że planowane zmiany sprawią, że większa liczba pacjentów skorzysta z prawa wyboru miejsca leczenia, co umożliwi im dostęp do opieki zdrowotnej, której potrzebują, aby dobrze żyć, i korzystanie z niej”

David Hare, dyrektor generalny Sieci Niezależnych Dostawców Opieki Zdrowotnej:

„Z zadowoleniem przyjmujemy dzisiejsze ogłoszenie rządu, a pacjenci również je przyjmą.

„Kampania uświadamiająca, mająca na celu pomoc społeczeństwu w zrozumieniu prawa do wyboru, to dobra wiadomość. Wiemy, że wielu pacjentów chce mieć możliwość wyboru, ponieważ może to radykalnie skrócić czas oczekiwania na opiekę w ramach NHS. Jednak zbyt często pacjenci nie są pewni, czy mają prawo wybrać świadczeniodawcę, który będzie świadczył im opiekę w ramach NHS – niezależnie od tego, czy będzie to placówka NHS, czy niezależny sektor – bezpłatnie w miejscu korzystania z usług.

„Zapewnienie pacjentom nowych sposobów korzystania z aplikacji NHS do wyboru i rozwoju opieki zdrowotnej to niezwykle ekscytujące osiągnięcie. Wspaniale jest widzieć tę funkcjonalność i możliwości wdrożone. Miliony osób pobrało aplikację podczas pandemii, więc wykorzystanie tej technologii naprawdę pomoże zmodernizować sposób, w jaki korzystamy z opieki zdrowotnej, oddając kontrolę w ręce samych pacjentów”

Poczyniono już znaczne postępy w skracaniu list oczekujących pacjentów – NHS z powodzeniem zrealizował pierwszy cel Planu Planowego Odbudowy, który praktycznie wyeliminował okres oczekiwania trwający ponad dwa lata, i skrócił 18-miesięczny okres oczekiwania o ponad 91% w porównaniu ze szczytowym okresem we wrześniu 2021 r.