सूचना एवं सहायता समन्वयक (हेल्पलाइन)

नौकरी का विवरण

नेशनल रुमेटीइड आर्थराइटिस सोसाइटी (एनआरएएस), यूके में एकमात्र रोगी-नेतृत्व वाला संगठन है जो रुमेटीइड गठिया (आरए) के साथ-साथ किशोर अज्ञातहेतुक गठिया (जेआईए) में विशेषज्ञता रखता है। आरए और जेआईए पर अपने लक्षित फोकस के कारण, एनआरएएस इन जटिल ऑटोइम्यून स्थितियों से पीड़ित लोगों, उनके परिवारों और उनका इलाज करने वाले स्वास्थ्य पेशेवरों को समर्थन, शिक्षित और अभियान चलाने के लिए वास्तव में विशेषज्ञ और व्यापक सेवाएं प्रदान करता है।

समन्वयक उस टीम का हिस्सा होगा जो सहायता संसाधनों की डिलीवरी और हेल्पलाइन पर कॉल करने वालों को साइनपोस्टिंग, ईमेल पूछताछ, ऑनलाइन सामुदायिक पूछताछ, मरीजों के लिए बुक किए गए रेफरल कॉल और तदर्थ सूचना घटनाओं के लिए जिम्मेदार होगा। वे सूचना संसाधनों और वेबसाइट के उत्पादन और अद्यतनीकरण में भी शामिल होंगे।

नौकरी का मुख्य उद्देश्य

• प्रतिदिन आने वाली हेल्पलाइन कॉल और ईमेल को संभालना और उनका जवाब देना। व्यक्ति विशेष के अनुरूप सहानुभूतिपूर्ण तरीके से उच्च-गुणवत्ता, अद्यतन जानकारी प्रदान करें।
•   एनआरएएस सेवाओं और अन्य बाहरी प्रदाताओं को साइनपोस्टिंग की पेशकश करें।
• सीआरएम सिस्टम का उपयोग करके जीडीपीआर दिशानिर्देशों का सटीक रूप से पालन करते हुए सभी डेटा कैप्चर करें।
• बाहरी स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों (एचसीपी) द्वारा हमारी प्रमुख टेलीफोन आधारित सेवा, राइट स्टार्ट सेवा के लिए संदर्भित लोगों को कॉल करने की व्यवस्था करना और कॉल करना। 
• ऑनलाइन सामुदायिक पोस्ट और पूछताछ यानी हेल्थअनलॉक्ड और अन्य सोशल मीडिया के माध्यम से, जैसा उचित हो, निगरानी करना और जवाब देना।
• सूचना संसाधनों की समीक्षा और अद्यतनीकरण में सहायता के लिए एनआरएएस सहयोगियों के साथ सहयोग करना। 
• आरए और जेआईए के प्रबंधन और उपचार के लिए यूके भर में वर्तमान स्थिति को समझने और इन विकासों पर पूरी एनआरएएस टीम को अद्यतन रखने में मदद करना। 
• जेआईए और एनआरएएस दोनों वेबसाइटों के विकास का समर्थन करना जारी रखना, सामग्री को बनाए रखना, जो इंटरैक्टिव, दिलचस्प और अद्यतित है। 
• आरए और जेआईए से पीड़ित लोगों के लिए उपलब्ध लाभों और उनके लिए आवेदन करने के तरीके की समझ रखें।
• आवश्यकता पड़ने पर कार्यों में टीम मैनेजर और विभागीय निदेशक का सहयोग करें।
  
  

व्यक्ति विशिष्टता

आवेदन कैसे करें

यदि आप आवेदन करना चाहते हैं, तो कृपया अपना वर्तमान सीवी और एक कवर लेटर samg@nras.org.uk विषय पंक्ति, ' सूचना और सहायता समन्वयक भूमिका ' का उपयोग करके जमा करें। अपना कवर लेटर लिखते समय, कृपया सुनिश्चित करें कि आप निर्धारित विशिष्ट मानदंडों को संबोधित करते हुए अपनी दक्षताओं, उपलब्धियों और कौशल को प्रदर्शित करने के लिए विशिष्ट उदाहरण प्रदान करते हैं। हम मानते हैं कि आपका कुछ अनुभव अवैतनिक भूमिकाओं के साथ-साथ भुगतान किए गए रोजगार से भी हो सकता है - कृपया कोई स्वैच्छिक कार्य शामिल करें यदि यह यह दिखाने में मदद करता है कि आप नौकरी के लिए सही उम्मीदवार क्यों हैं। कोई पिछला वीडियो और डिज़ाइन कार्य जो आप दिखा सकते हैं वह भी लाभदायक होगा।

हमारा मानना ​​है कि विविधता नवाचार और सफलता को प्रेरित करती है। हम एक समावेशी वातावरण बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं जहां टीम का प्रत्येक सदस्य मूल्यवान और सम्मानित महसूस करे।

हम सभी नस्लों, नस्लों, लिंगों, उम्र, धर्मों, क्षमताओं और यौन रुझानों के उम्मीदवारों का स्वागत करते हैं। हम अद्वितीय दृष्टिकोण, अनुभव और कौशल वाले व्यक्तियों के अनुप्रयोगों को भी प्रोत्साहित करते हैं। हमारा लक्ष्य एक ऐसे कार्यबल का निर्माण करना है जो हमारे समुदाय की समृद्ध विविधता को दर्शाता है और समावेश और जुड़ाव की संस्कृति को बढ़ावा देता है।

यदि आपमें बदलाव लाने का जुनून है और आप एक गतिशील और सहायक टीम का हिस्सा बनना चाहते हैं, तो हमें आपसे सुनना अच्छा लगेगा।