Tu privacidad

La Sociedad Nacional de Artritis Reumatoide se compromete a garantizar que la información de salud, de los miembros y de los partidarios que manejamos esté completamente protegida y se administre con cuidado. Trabajamos dentro de las pautas marcadas por la ley de protección de datos.

Su privacidad es importante para nosotros y entendemos lo importante que es para usted. Esta política de privacidad le informa sobre la información que recopilamos y procesamos, qué hacemos con ella y qué hacemos para garantizar que su información esté segura. También le informa sobre sus derechos y cómo contactarnos si tiene alguna inquietud o pregunta sobre la protección de datos.

Si desea una copia impresa de esta declaración de privacidad, envíe un correo electrónico a data@nras.org.uk o llame al 01628 823 524 (oficina).

Esta declaración se revisa periódicamente y puede actualizarse periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página y se aplicarán desde el momento en que los publiquemos. Le recomendamos que revise nuestra política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Esta política fue actualizada el 02/01/2022.

Por favor haga clic en las siguientes secciones para obtener más información:

La Sociedad Nacional de Artritis Reumatoide (NRAS) es una organización benéfica registrada en Inglaterra y Gales (Nº de organización benéfica 1134859) y Escocia (Nº de organización benéfica SC039721).

La Sociedad Nacional de Artritis Reumatoide (NRAS) es una empresa privada limitada por garantía. Registrada en Inglaterra y Gales (n.º de empresa 07127101)

JIA-at-NRAS es parte de la Sociedad Nacional de Artritis Reumatoide (NRAS).

Estamos registrados en la Oficina del Comisionado de Información ( www.ico.org.uk ) como Sociedad Nacional de Artritis Reumatoide (N.º de registro Z7759317): https://ico.org.uk/ESDWebPages/Entry/Z7759317

Para obtener más información sobre sus datos personales o sobre el enfoque de NRAS en materia de protección de datos en general, comuníquese con nuestro líder de protección de datos en:

NRAS, Beechwood Suite 3, Polígono industrial Grove Park, White Waltham, Maidenhead, Berkshire, SL6 3LW

Alternativamente, envíenos un correo electrónico a data@nras.org.uk o llame al 01628 823524.

NRAS recopila, almacena y procesa datos personales para diversas finalidades, principalmente:

  • La administración de la organización benéfica.
  • administración de membresía
  • Información médica para mejorar nuestros servicios, recursos y conocimientos.
  • Mejorar los servicios y recursos para satisfacer sus necesidades
  • Contabilidad financiera
  • Recaudación de fondos
  • Marketing

NRAS utilizará (procesará) su información si:

  • tenemos un "interés legítimo" en hacerlo para apoyar nuestros propósitos benéficos. Nuestro uso será justo, imparcial y nunca afectará indebidamente a sus derechos;
  • tenemos un acuerdo con usted que solo podemos cumplir utilizando su información personal, por ejemplo, enviarle un artículo que haya solicitado;
  • le hemos pedido su consentimiento para que lo hagamos;
  • tenemos la obligación legal de usar o divulgar información sobre usted, por ejemplo, estamos obligados por ley a mantener registros de los obsequios que se nos otorgan con Gift Aid;
  • Necesitamos brindarle información relevante, apoyo y opciones de manejo para su condición.

La siguiente tabla destaca los tipos de datos personales que utilizamos, para qué los utilizamos y la base legal para su procesamiento:

Tipo de datos Objetivo Base jurídica para el tratamiento
Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y otra información de contacto relevante, historial de membresía y donaciones, situación laboral, sexo, historial de apoyo y participación en servicios, actividades y eventos, contactos profesionales. Para la administración de donaciones y para apoyar su recaudación de fondos, incluido el procesamiento de ayudas para donaciones. Para proporcionarle los servicios, productos o información que solicitó. Para mantener un registro de su relación con nosotros. Comprender mejor a nuestros seguidores para que podamos adaptar nuestras comunicaciones y relaciones con usted y brindarle un mejor servicio. Consulte la sección Elaboración de perfiles e investigación de datos de esta política para obtener más información. Para fines de marketing directo. Identificar donantes conocidos y aquellos que puedan tener interés en donar en el futuro. Analizar patrones de donación. Para verificar que tienes edad suficiente para acceder a nuestros servicios, juega a nuestras loterías/rifas o sé miembro. Interés legítimo: esta información es necesaria para recaudar donaciones, administrar y mantener nuestra base de seguidores y garantizar una recaudación de fondos sostenible, incluida la evaluación de patrimonio. Obligación legal: en algunos casos, estos datos se recopilan para cumplir con requisitos legales; por ejemplo, estamos legalmente obligados a transmitir detalles de sus donaciones a HMRC a efectos fiscales.
Datos personales, de salud y étnicos, incluidos detalles relacionados con su condición: fecha de diagnóstico, medicación y procedimientos/operaciones médicas. Se utilizarán datos anónimos para identificar tendencias o sectores particulares de la población que requieren apoyo o servicios adicionales. O para determinar el impacto de los servicios y soporte del NRAS. Interés legítimo y con el fin de proporcionar servicios de atención social (UKGDPR art 9(2)(h)): NRAS estará en mejores condiciones de hacer campaña en nombre de su comunidad como una organización dirigida por pacientes.
Datos personales, de salud y étnicos, incluidos detalles relacionados con su afección: fecha de diagnóstico y medicación. Para conectarnos con usted para una oportunidad particular relacionada con su perfil médico o demográfico específico, por ejemplo, para identificar candidatos adecuados para participar en estudios de investigación y colaboraciones con socios de la industria. Sólo consentimiento.
Datos bancarios y de tarjeta de pago. Para procesar suscripciones de membresía, donaciones, suscripciones a lotería y compras en tiendas. Interés legítimo: donaciones y pagos únicos y recurrentes

 

Obligación legal – IVA y otros impuestos aplicables
Registros de pagos de compras que hayas realizado en nuestra tienda online o catálogo. Para permitirnos dar seguimiento a cualquier problema, queja o disputa relacionada con su pedido. Interés legítimo para el registro de compras y gestión de stock
Podemos grabar y realizar un seguimiento de las conversaciones que tenga con nosotros, incluidas llamadas telefónicas, cartas, correos electrónicos, chats en vivo, videochats y cualquier otro tipo de comunicación. Utilizamos estos registros para verificar las instrucciones que nos envía, evaluar, analizar y mejorar nuestro servicio, y para capacitar a nuestro personal. Interés legítimo: esta información es necesaria para recaudar donaciones, administrar, mantener nuestra base de seguidores, garantizar una recaudación de fondos sostenible y ofrecer apoyo y servicios adecuados a quienes se comunican con nosotros.
Historias de contacto Promover el trabajo que cambia vidas realizado por NRAS, sus socios y profesionales apoyados y afiliados. Solo los utilizamos cuando usted ha dado su consentimiento.
Información de llamadas a la línea de ayuda, incluidos datos personales y de salud relacionados con la persona que llama Informar al equipo de soporte para que puedan dar seguimiento a las llamadas y brindar soporte y asesoramiento relevante. O para determinar el impacto de los servicios y soporte del NRAS. O para informar nuestra política y trabajo de promoción sobre tendencias/preocupaciones sobre los servicios de salud, etc. Interés legítimo y con el fin de proporcionar servicios de atención social (UKGDPR Art 9(2)(h) – garantizar que se brinde apoyo, orientación y recomendaciones relevantes y apropiadas a las personas que llaman.
Su historial de voluntariado (incluidas las actividades y eventos en los que participó, la cantidad de horas que trabajó) Para mantener un registro de su relación con nosotros, para que podamos mantenerlo informado sobre los avances en la organización benéfica y mejorar su experiencia de voluntariado; para ayudarnos a identificar qué tipos de eventos/métodos de voluntariado son más efectivos y demuestran el valor del voluntariado. Interés legítimo: NRAS tiene interés en analizar qué tipos de actividades son más efectivas y también identificar a los voluntarios que están en mejores condiciones para ayudarnos a organizar eventos y recaudar donaciones.
Formularios de ayuda de regalo Para fines fiscales y para permitirnos reclamar la devolución de Gift Aid de HRMC Obligación legal
Detalles de cualquier queja que haya presentado contra NRAS. así como cualquier queja que hayas planteado contra un servicio de salud/CCG/etc. Para permitirnos investigar y resolver sus inquietudes y comprender cómo podemos mejorar nuestros servicios, productos o información e influir en el cambio con partes interesadas externas y/o intervenir/abogar en su nombre. Intereses legítimos: esta información es necesaria para que podamos identificar áreas donde podemos mejorar el servicio que brindamos.
Sus preferencias de marketing para contacto por correo electrónico, correo postal, teléfono y mensajería, incluidos SMS Entonces sabemos cómo prefiere que lo contactemos en términos de promoción de servicios, el trabajo de la organización benéfica, promoción de actividades caritativas y recaudación de fondos. Intereses legítimos – para comunicación postal y telefónica

 

Consentimiento para correo electrónico y mensajería directa, incluidos SMS
Fotografías y vídeos tomados en eventos NRAS y JIA-at-NRAS, estudios de casos Promover la causa de NRAS a través de nuestro sitio web, revista, boletines de noticias electrónicos y páginas de redes sociales. Solo los utilizamos cuando usted ha dado su consentimiento.
Registros de actividades de recaudación de fondos que haya organizado. Registrar cuántos ingresos genera cada evento/método particular de recaudación de fondos. Para mantener un registro de su relación con nosotros. Interés legítimo: NRAS tiene interés en analizar qué tipos de eventos generan más ingresos y también en identificar a los patrocinadores que están en mejores condiciones de ayudarnos a organizar eventos y recaudar donaciones.
Información relacionada con su suscripción a la lotería La administración de las loterías NRAS. Fines contractuales y obligaciones legales impuestas en virtud de la Ley de juegos de azar de 2005
Información sobre el estado de salud de las personas que quieran apuntarse a eventos de recaudación de fondos Por motivos de salud y seguridad. Necesitamos verificar si tiene alguna condición de salud subyacente que le impida participar en un evento. Consentir
Perfiles de contacto como grupo social, tramo de edad, indicadores de riqueza. Creamos perfiles de nuestros contactos para ayudarnos a comunicarnos eficazmente con ellos. Consulte nuestra información sobre la creación de perfiles a continuación. Interés legítimo: segmentación de la base de datos para permitirnos llevar a cabo actividades efectivas de comunicación y marketing directo.

También podemos conservar información sobre cómo está afiliado o relacionado con otros contactos, por ejemplo, una relación familiar o si un profesional de la salud está afiliado a varios hospitales/colegas o una persona afiliada a un grupo de personas que realizaron una actividad de recaudación de fondos juntos, etc.

Le informaremos si el suministro de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato con nosotros y de las posibles consecuencias de no proporcionar dichos datos (por ejemplo, en situaciones de contratación de servicios y voluntariado).

Es necesario que NRAS comparta datos personales con varias organizaciones externas para poder proporcionarle los servicios/recursos que necesita y cumplir los objetivos de la organización.

Destinatario/Categoría de organización Propósito de compartir
empresas de soporte TI Podemos compartir áreas seleccionadas de sus datos con una empresa de soporte de TI para que puedan investigar problemas de software.
Proveedor de pago seguro en línea Utilizamos un proveedor de pago seguro en línea para procesar su tarjeta y sus datos bancarios cuando procesamos pagos a través de nuestro sitio web. Estos pagos pueden ser por compras, suscripciones de membresía o donaciones.
Practicantes externos Compartimos el nombre, el número de teléfono y el correo electrónico con profesionales externos designados si los miembros optan por recibir referencias de ellos como parte de nuestra oferta de membresía. Debe tener el tipo de membresía adecuado y solicitar una referencia para que se compartan sus datos.
Empresas de correo Utilizamos empresas de correo para publicar material promocional para nuestros seguidores.
Proveedores de soporte de datos Realizar actividades de calidad y limpieza de datos, como eliminar datos duplicados; comparar nuestros datos con registros públicos como duelo y fallecidos, servicios de preferencia de correo y teléfono, servicios de preferencia de recaudación de fondos, etc., para obtener direcciones de reenvío de personas que se mudan de casa sin informarnos, para llenar vacíos en nuestra base de datos, como intereses y perfiles. información basada. Consulte la sección de esta política sobre elaboración de perfiles e investigación de datos para obtener más información.
Proveedores de plataformas de software Utilizamos empresas externas para alojar nuestra base de datos de registros de organizaciones benéficas.
Empresa de alojamiento de internet y redes sociales. Utilizamos empresas externas para alojar y desarrollar cambios importantes en los sitios web de NRAS y JIA y utilizamos las redes sociales proporcionadas por Facebook, Twitter, Linked In e Instagram.
Socios de investigación y partes interesadas externas Si ha dado su consentimiento para participar en un proyecto de investigación o en la actividad de una parte interesada externa, será necesario que compartamos sus datos de contacto con ellos para organizar una buena comunicación. Esto sólo sucederá con el consentimiento documentado para hacerlo.
HMRC Cuando haya realizado una declaración de Gift Aid, pasaremos los detalles a HMRC para reclamar impuestos atrasados.
Consultoría en protección de datos Podemos compartir datos personales con una consultoría de protección de datos cuando buscamos asesoramiento y apoyo sobre cuestiones de protección de datos.
abogados Podemos compartir datos personales con abogados durante la obtención de asesoramiento y apoyo legal.
Gerente de Producto Externo Utilizamos empresas de cumplimiento externas para procesar compras en nuestro nombre. Por ejemplo, productos navideños.
Empresas de eventos Si nos ha informado que desea participar en eventos de desafío para recaudar fondos para NRAS, podremos compartir sus datos de contacto con los organizadores del evento para que puedan brindarle más información y detalles de registro.
Gerente de Lotería Externo Utilizamos una empresa externa para procesar solicitudes de lotería en nuestro nombre.

También podemos revelar su información personal a terceros de vez en cuando:

  1. si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales con la policía y otras agencias de aplicación de la ley/tribunales/compañías de seguros, pensiones, otros servicios de salud, profesionales, autoridades locales de atención/apoyo social para cumplir con cualquier obligación legal ;
  2. para cumplir con cualquier pedido que nos realice (por ejemplo, compartiríamos datos con nuestro socio minorista, casas de correo, compañías de tarjetas de crédito y bancos, etc.);
  3. para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos;
  4. para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestro negocio, nuestros clientes u otros, incluido el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger contra el fraude y reducir el riesgo crediticio.

Podemos transferir datos personales fuera del Reino Unido donde los derechos de los interesados ​​pueden no estar adecuadamente protegidos o no ser ejecutables. Siempre que organicemos transferencias internacionales de datos al extranjero, nos aseguraremos de que existan los arreglos adecuados para brindar salvaguardias adecuadas a las personas cuya información transferimos. Cuando designamos procesadores de datos en el extranjero, verificamos que existan acuerdos adecuados, como las Decisiones de Adecuación del Reino Unido, con otras salvaguardias necesarias y de conformidad con una evaluación del riesgo de transferencia u otros mecanismos permitidos.

NRAS transfiere datos personales fuera del Reino Unido a estas organizaciones:

Organización País Objetivo
CorreoChimp EE.UU Envíos de correo de marketing por correo electrónico

NRAS se basa en el acuerdo contractual estándar con Mailchimp.

NRAS solo conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para brindarle los servicios, bienes o información que requiera y para administrar su relación con nosotros. Por ejemplo, los datos financieros se conservan durante 7 años. Nuestro programa de retención de datos, que describe durante cuánto tiempo se conservan los diferentes tipos de datos, puede solicitarse enviando un correo electrónico a data@nras.org.uk o llamando al 01628 823524.

Estamos obligados legalmente a conservar cierta información personal para cumplir con obligaciones legales, por ejemplo, el cobro de Gift Aid o para respaldar ciertas transacciones financieras.

Cuando no tengamos la obligación legal de conservar su información, determinaremos lo que es necesario en referencia a la base legal para el procesamiento establecida anteriormente y nuestros intereses legítimos.

Después de que dejes de ser miembro o de que dejes de colaborar con nosotros en otra capacidad, podremos conservar tus datos durante un máximo de 10 años por uno de estos motivos:

  • Para reactivar su cuenta si desea volver a interactuar con nosotros. Nos comunicaremos con usted periódicamente si está contento de que nos comuniquemos con usted.
  • Ha hecho una promesa a largo plazo, como dejar una donación en su testamento a la organización benéfica.

Podemos conservar sus datos durante más de 10 años si no podemos eliminarlos por motivos legales o reglamentarios. También podemos conservarlo para fines de investigación o estadísticos de forma anónima. Si lo hacemos, nos aseguraremos de que su privacidad esté protegida y solo la usaremos para esos fines.

Llevamos a cabo investigaciones y comparaciones de datos para ayudarnos a comprender más sobre usted como individuo para que podamos enfocar las conversaciones que tenemos con usted sobre la recaudación de fondos y el voluntariado de la manera más efectiva y asegurarnos de brindarle una experiencia como colaborador o colaborador potencial. que sea apropiado para usted.

Podemos comparar sus datos con otras bases de datos para garantizar que nuestros datos sean precisos y estén actualizados. Esto incluye la base de datos Nacional de Cambio de Dirección (NCOA) de Royal Mail, que utiliza datos de su servicio de redireccionamiento, lo que nos ayuda a mantenernos en contacto con usted si se ha mudado recientemente sin avisarnos. Otro ejemplo es la verificación de registros de duelo, por ejemplo TBR, ya que sabemos que enviar correo a un miembro de una familia recientemente fallecido puede ser angustioso y al ejecutar este servicio de comparación de datos podemos reducir la posibilidad de que NRAS se comunique con alguien que falleció.

Analizamos cómo se abren y leen los correos electrónicos para ver qué mensajes tienen las tasas de respuesta más altas y si hay mensajes que resuenan en grupos particulares de personas. Hacemos esto registrando si los correos electrónicos se han abierto, eliminado y se ha interactuado con ellos, por ejemplo, haciendo clic en enlaces dentro de los correos electrónicos.

Podemos utilizar sus datos para ayudar a identificar qué rasgos puede tener en común con otras personas similares a usted a través de listas de marketing y herramientas que resaltan los pasatiempos e intereses de las personas. Por ejemplo, saber qué periódicos se leen con más frecuencia nos ayuda a identificar dónde anunciarnos para encontrar más personas como usted, que se preocupan por nuestro trabajo.

Como organización de recaudación de fondos, llevamos a cabo investigaciones internas y de vez en cuando contratamos a agencias especializadas como Prospecting for Gold para recopilar información sobre usted de fuentes disponibles públicamente, por ejemplo, Companies House, el Registro Electoral, sitios web de empresas, 'listas ricas'. ', redes sociales como LinkedIn, registros políticos y de propiedad y archivos de noticias.

También podemos llevar a cabo un análisis de patrimonio para acelerar la investigación utilizando nuestros socios externos. Siempre tendrá derecho a optar por no participar en este procesamiento. También podemos llevar a cabo investigaciones utilizando información disponible públicamente para identificar personas que puedan tener afinidad con nuestra causa pero con quienes aún no estamos en contacto. Esto puede incluir personas relacionadas con nuestros principales patrocinadores, fideicomisarios u otros voluntarios principales actuales. Como organización benéfica registrada, estamos sujetos a una serie de obligaciones y normas legales y reglamentarias. Esto significa que podemos llevar a cabo la debida diligencia y verificaciones de antecedentes de posibles patrocinadores o de cualquier persona que planee hacer una donación o un obsequio importante antes de aceptarlo para proteger a NRAS del abuso, el fraude y/o el lavado de dinero.

Si prefiere que no analicemos sus datos, envíenos un correo electrónico a data@nras.org.uk o llámenos al 01628 823524.

Los servicios que brindamos incluyen, entre otros, una línea de ayuda, conferencias, recursos e información de autogestión, aplicaciones para teléfonos móviles, soporte entre pares (tanto presencial como virtual), oportunidades para participar en investigaciones y campañas, provisión de recursos y educación para profesionales de la salud, defensa en nombre de los individuos y de la población AR/JIA en su conjunto. Los mayores de 18 años pueden acceder a nuestros servicios de forma independiente. Los menores de 18 años deberán estar acompañados o apoyados por un adulto para acceder a nuestros servicios.

Para crear conciencia sobre nuestra organización, nuestros servicios y la necesidad de recaudar fondos el dinero que necesitamos cada año para nuestro trabajo vital, NRAS lleva a cabo una amplia gama de actividades de marketing para llegar a partidarios y beneficiarios nuevos y existentes.

Puede recibir información por correo o teléfono de NRAS sobre los bienes y recursos que brindamos, eventos y llamamientos de recaudación de fondos, campañas, oportunidades de investigación y otros trabajos que realizamos y que son parte de nuestra misión caritativa. Nuestra base legal para procesar esto es el interés legítimo.

Solo enviaremos marketing relacionado con eventos y llamamientos de recaudación de fondos, campañas y oportunidades de investigación por correo electrónico y mensajes de texto cuando usted nos haya dado su consentimiento para hacerlo. Cada correo electrónico o mensaje de texto que enviemos le brindará la opción de optar por no recibir mensajes futuros si lo desea.

Estamos registrados en el Regulador de recaudación de fondos y cumplimos con el código de prácticas de recaudación de fondos. No damos, vendemos ni intercambiamos su información con otras organizaciones con fines de marketing.

Puede, en cualquier momento, optar por no recibir marketing de NRAS comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono 01628 823524 o enviándonos un correo electrónico a marketing@nras.org.uk .

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Puede eliminar todas las cookies o solo las cookies de terceros. La siguiente tabla identifica las cookies que utilizamos.

Nombre de la galleta Tiempo ahorrado Descripción
CookieLawInfoConsentimiento 365 dias Registra el estado del botón predeterminado de la categoría correspondiente y el estado de CCPA. Funciona únicamente en coordinación con la cookie principal.
cookielawinfo-casilla-necesaria 365 dias Registra el estado del botón predeterminado de la categoría correspondiente. Funciona únicamente en coordinación con la cookie principal.
cookielawinfo-casilla de verificación-no necesaria 365 dias Lo mismo que arriba
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El RGPD te otorga ciertos derechos ('derechos de información') que resumimos a continuación:

Derecho de acceso y de portabilidad de los datos. Tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted o que le concierne y/o a que se transfiera a otro responsable del tratamiento en algunas circunstancias. Si desea ejercer este derecho debe ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos.
Derecho de rectificación o supresión. Si cree que algún dato que tenemos sobre usted es inexacto, tiene derecho a solicitarnos que lo corrijamos o rectificamos. También tiene derecho a solicitarnos que borremos información sobre usted cuando pueda demostrar que ya no necesitamos los datos que tenemos, o si retira el consentimiento en el que se basa nuestro procesamiento, o si cree que estamos ilegalmente. procesando sus datos. Su derecho de rectificación y eliminación se extiende a cualquier persona a quien le hayamos revelado su información personal y tomaremos/tomaremos todas las medidas razonables para informar a aquellos con quienes hemos compartido sus datos sobre su solicitud de eliminación.
Derecho a la limitación del tratamiento. Tiene derecho a solicitar que nos abstengamos de procesar sus datos cuando usted cuestiona su exactitud, o el procesamiento es ilegal y usted se ha opuesto a su eliminación, o cuando ya no necesitamos conservar sus datos, pero usted necesita que lo hagamos. para establecer, ejercer o defender cualquier reclamo legal, o estamos en disputa sobre la legalidad de nuestro procesamiento de sus datos personales.
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Derecho a retirar el consentimiento. Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales cuando el procesamiento se base en el consentimiento. Para retirar el consentimiento, seleccione la opción de darse de baja en la comunicación electrónica más reciente que haya recibido y de la que desea darse de baja; alternativamente, puede llamarnos al 01628 823524.
Derecho de reclamación. También tiene derecho a presentar una queja sobre cualquier aspecto de cómo manejamos sus datos ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, a la que puede contactar en www.ico.org.uk.

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Si no está satisfecho con algo o desea presentar una queja, comuníquese con nuestro responsable de protección de datos en data@nras.org.uk en primera instancia para que podamos hacer todo lo posible para resolver su queja.

Si el responsable de protección de datos no puede resolver su queja, se elevará a la alta dirección. Si aún no se resuelve, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información a través de https://ico.org.uk/ .

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