Depășirea problemelor la locul de muncă

Preluat din revista NRAS, primăvara 2011 

Persoanele care încearcă să rămână la locul de muncă, precum și să gestioneze problemele de sănătate pe termen lung, se confruntă adesea cu stres, hărțuire și discriminare la locul de muncă, pe lângă dificultățile normale de zi cu zi pe care le întâmpină.
 
Colegii pot victimiza și agresa în mod activ membrii personalului care par a fi diferiți sau mai slabi decât ei. Și dacă sunteți suficient de nefericit să fiți la capătul primitor al acestui comportament, frica constantă de „ce se va întâmpla astăzi” poate fi o cauză majoră a absenteismului de la locul de muncă, care poate duce la luarea de măsuri disciplinare sau mai rău. În unele cazuri, departamentele de resurse umane sunt făptuitorii și, prin urmare, este foarte ușor să simți că nu există nimeni la care să apelezi pentru ajutor.
 
Sandi Sayer este un expert în domeniul coaching-ului în carieră cu mulți ani de experiență și i-am cerut să împărtășească 5 sfaturi de top pentru a ajuta oamenii să gestioneze și să supraviețuiască agresiunii și stresului la locul de muncă:
 
Există multe moduri prin care te poți sprijini și proteja dacă sunteți în faza de agresiune, discriminare sau stres la locul de muncă. Cele cinci puncte de mai jos sunt cele mai populare printre clienții cu care am lucrat. Sunt încercate și testate și, cel mai important, toate sunt foarte ușor de utilizat.

1. Tine un jurnal cuprinzator 

Dacă descoperiți că sunteți hărțuit sau discriminat, unul dintre lucrurile cheie pe care trebuie să le faceți este să adunați dovezi pentru a vă susține cazul. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să păstrați un jurnal sau un jurnal al incidentelor. Ar trebui să fie păstrat și folosit discret – vă rugăm să nu îl arătați altor colegi sau prieteni de serviciu.
Va trebui să înregistrați toate evenimentele ale persoanei(e) care v-au afectat direct, care ar trebui să includă:
 
• Data și ora evenimentului
• Ce s-a întâmplat – înregistrarea tuturor detaliilor (include și conversațiile telefonice aici)
• Cine altcineva a fost prezent
• Cum v-a făcut să vă simțiți (de exemplu, intimidat, speriat, furios)
 
.
 
Încercați să nu vă bazați dovezile pe auzite sau bârfe de la alți colegi; înregistrează doar ceea ce ai fost martor.
 
HR, managerii, consilierii și asistența juridică au nevoie de fapte, precum și de sentimente pentru a vă prezenta cazul, așa că adunați faptele cât de mult puteți.

2. Ai grijă de tine! 

Cea mai importantă persoană din viața ta ești tu, așa că este vital să-ți petreci timp cu grijă de tine. Acest lucru este important mai ales atunci când vă confruntați cu stres la locul de muncă. Mulți oameni subestimează efectele pe care stresul le poate avea asupra lor, în special asupra bunăstării lor emoționale. Asigurați-vă că vă faceți timp pentru a vă oferi spațiu de relaxare, reparație și regrupare.
Iată câteva sfaturi ușor de urmat:
 
• Mănâncă și bea cât de sănătos poți. Stresul are un impact extrem de dăunător asupra corpului, în special asupra sistemului imunitar. Evitați alimentele bogate în grăsimi și zahăr și înlocuiți-le cu alimente proaspete și sănătoase. Suplimentele de vitamine sunt OK; cu toate acestea, nimic nu depășește consumul de mâncare bună, astfel încât corpul tău să poată lua ceea ce are nevoie așa cum a fost conceput.
• Bea multă apă.
• Fă niște exerciții blânde – mișcă-ți corpul cât de mult poți, fiecare mișcare pe care o faci te ajută.
• Petrece timp cu oameni care te fac să te simți grozav și te fac să râzi.
• Rasfata-te din cand in cand – da, cumpara-ti acel CD, bilet la concert sau orice ar fi care te va face sa te simti bine.
• Fă ceva diferit o dată pe lună, ceva care te îndepărtează de viața normală de zi cu zi. Poate aveți o zi liberă în săptămână și mergeți la o galerie de artă locală, faceți un picnic sau vizitați un prieten pe care nu l-ați văzut de ani de zile.
• Asigurați-vă că vă luați pauzele alocate la locul de muncă.
• Dacă poți, ieși afară și ia puțin aer proaspăt în plămâni la ora prânzului – corpul tău te va iubi pentru asta.
• Zâmbește (chiar dacă nu ai chef).
• Vorbește cu cineva în care ai încredere și în care respecți și fă-ți timp pentru a discuta despre sentimentele și gândurile tale. Două capete care vorbesc despre lucruri este mult mai bine decât un singur cap să răstoarne totul în jur.
• Asigurați-vă că aveți un hobby sau un interes în afara muncii pe care îl iubiți și petreceți o perioadă regulată de timp pe aceasta.
 
Când te afli într-o stare stresantă, este important să nu compensezi excesiv cu comportamente extreme din alte domenii. Așa că aveți grijă la mecanismele de adaptare, cum ar fi supraalimentarea (sau sub mâncarea), consumul de cantități mari de alcool, consumul de medicamente fără prescripție medicală, jocurile de noroc sau cumpărăturile. Dacă aceste mecanisme de coping apar și încep să preia controlul, este timpul să luați măsuri sau să căutați sprijin de la ceilalți.

3. Rămâi profesionist și adult 

Când te afli într-o stare de stres crescut, îți este foarte ușor să revii la copilărie și iresponsabilă. Acest lucru este valabil mai ales dacă sunteți victimă a agresiunii. Rămâi cât mai calm posibil, nu țipa, nu înjură sau amenința individul și bineînțeles abține-te în orice moment de la a-l atinge. Cheia aici este să rămâneți profesioniști și politicoși și să jucați totul după carte cât de mult puteți.
 
Dacă vă simțiți în stare și doriți să intrați într-un dialog cu bătăușul despre comportamentul lor, asigurați-vă că rămâneți calm și profesionist și vă rugăm să vă asigurați că aveți martori (bullyilor nu le place să lucreze în public).
 
Dacă la un moment dat, simți că vor deveni agresivi, ajungi într-un loc sigur și public în care sunt prezente și alte persoane. Vă rugăm să evitați să vă ascundeți în toalete – bătăușii la locul de muncă, precum omologii lor de la școală, le place să vă izoleze în locuri ca acelea de care vă este greu să scăpați, le oferă un impuls enorm de ego.

4. Flexează acei „mușchi de sine”..‘ 

Și nu mă refer la culturism, mă refer la întărirea acelor mușchi ai stimei de sine, încrederii în sine și încrederii în sine!
 
Primul lucru care trebuie să dispară atunci când te confrunți cu stresul la locul de muncă este încrederea în tine. Începi să te îndoiești de tot ceea ce faci, te simți vinovat fără motiv și, în unele cazuri, se poate strecura paranoia. Din păcate, realizezi doar că încrederea și stima ta de sine sunt pe jos undeva, când lucrurile s-au înrăutățit cu adevărat.
Există multe moduri prin care poți începe să flexezi acești mușchi străluciți ai tai de încredere – cărțile de autoajutorare, retragerile, o vacanță, să faci niște ședințe de terapie sau să lucrezi cu un antrenor sunt extrem de benefice.
 
Mărimea unică nu se potrivește tuturor; ceea ce funcționează pentru alții poate să nu funcționeze pentru tine, așa că fii sincer cu tine însuți și mergi spre ceea ce ai nevoie cu adevărat. Nu e nicio rușine să cauți ajutor sau să ceri sfaturi, ai grijă de tine așa cum ai face cu cel mai bun prieten al tău.

5. Fii pozitiv, eficient și eficient 

Inițial, cineva care te hărțuiește sau te discriminează o face pentru a se proteja, în loc să te caute.
 
Ce vreau să spun? 
Ei bine, persoana care vă provoacă coșmarul la locul de muncă are un singur lucru pe ordinea de zi, și anume să se asigure că cei din jurul ei nu recunosc faptul că nu își pot face treaba eficient.
 
Cel mai bun mod pentru ei de a realiza acest lucru este să producă o cortină de fum de diversiuni viclene. Aici vor da vina pe alții pentru erori, probleme sau calitatea proastă a muncii. Acesta este modul lor de a se asigura că managementul se uită la tine și nu la ei.
 
Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că acești oameni cu mintea mică care vă fac viața un iad sunt adesea singuri și foarte triști. Din păcate, ei nu sunt dispuși să caute ajutor sau să facă schimbări pozitive în viața lor; în schimb, te vor scoate în evidență. De ce? Pentru că este cea mai ușoară opțiune pentru ei.
 
Așa că, înapoi la tine, dacă îți faci treaba foarte bine și cu zâmbetul pe buze (apropo, ei urăsc asta), atunci îi vei fi învins corect. Jocurile mintale și manipulările lor nu pot depăși acțiunile tale pozitive.
 
Este important să vă asigurați că managerul/supervizorul dumneavoastră este conștient de treaba grozavă pe care o faceți, așa că de ce să nu rezervați lunar întâlniri individuale cu ei. Îți va oferi oportunitatea de a trece prin ceea ce ai realizat în acea lună și munca pe care plănuiești să o faci.
 
Dacă șeful tău este problema și nu poți avea această discuție cu ei, ține o evidență a ceea ce faci și asigură-te că faci copii ale rapoartelor sau ale documentelor importante pe care le-ai generat. Am cunoscut mulți șefi care trec munca grea a altora drept a lor!
 
Ca o concluzie aș dori doar să adaug acest ultim punct important în tratarea traumei la locul de muncă, vă rog să realizați că,
TU NU ești de vină, aceasta NU este vina ta, NU ești slab sau înnebunești și DA se poate rezolva!